نظام داخلي للمعرفة مدعوم بالذكاء الاصطناعي

هل تريد أن يحصل الزملاء على إجابات سريعة لأسئلة حول المنتجات أو السياسات أو تكنولوجيا المعلومات أو العمليات أو العملاء؟ إذن، نظام المعرفة الداخلي المزود بروبوت محادثة خاص به هو الحل الأمثل. بفضل التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG)، أصبح هذا النظام أذكى من أي وقت مضى: يطرح الموظفون الأسئلة بلغة عادية ويبحث روبوت المحادثة مباشرة في وثائقك الخاصة. يمكن أن يكون هذا آمنًا تمامًا، دون تسريب البيانات إلى أطراف خارجية – حتى لو كنت تستخدم نماذج لغوية كبيرة من OpenAI أو Google.

ما هو RAG ولماذا يعمل بشكل جيد؟

يعني RAG أن روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي يبحث أولاً في مصدر المعرفة الخاص بك (المستندات، الويكي، الأدلة، السياسات) ثم يقوم بإنشاء إجابة. وهذا يؤدي إلى ما يلي:

• تتوافق الإجابة دائمًا مع الواقع الداخلي

• لا يتم تقديم اختلاقات (كما يحدث أحيانًا مع نماذج LLM النقية)

• لا يتم مشاركة البيانات السرية أبدًا مع العالم الخارجي

ما هي الأدوات التي يمكنك استخدامها؟

يمكن إعداد نظام معرفة خاص بك باستخدام منتجات مختلفة، اعتمادًا على تفضيلاتك ومتطلباتك للخصوصية وقابلية التوسع وسهولة الاستخدام.

أطر عمل روبوتات الدردشة و RAG

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – مفتوح المصدر، قابل للتطبيق على نطاق واسع

• Haystack (haystack.deepset.ai) – قوي في البحث المؤسسي

• LangChain (langchain.com) – قوي للربط والتخصيص

• OpenWebUI (open-webui.github.io) – واجهة ويب بسيطة وحديثة للدردشة والإدارة

قواعد بيانات المتجهات (لتخزين المستندات ووظيفة البحث السريع)

• ChromaDB (trychroma.com)

• Weaviate (weaviate.io)

• Qdrant (qdrant.tech)

نماذج الذكاء الاصطناعي

• نماذج كبيرة في السحابة

  • OpenAI GPT-4

  • Google Gemini

  • خدمة Azure OpenAI

• نماذج خاصة (في الموقع أو سحابة خاصة)

  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All، عبر Ollama أو LocalAI

هام:
يمكن للعديد من الأدوات، بما في ذلك OpenWebUI و LlamaIndex، ربط النماذج المحلية (في الموقع) والسحابية. لن تغادر مستنداتك وعمليات البحث الخاصة بك البنية التحتية الخاصة بك أبدًا، إلا إذا كنت ترغب في ذلك!

كيفية إضافة المستندات بسهولة

توفر معظم أنظمة المعرفة الحديثة وظيفة تحميل أو مزامنة بسيطة.
يعمل هذا على سبيل المثال كما يلي:

1. قم بتحميل مستنداتك (PDF، Word، txt، رسائل بريد إلكتروني، صفحات ويكي) عبر واجهة الويب (مثل OpenWebUI)

2. المعالجة التلقائية: تقوم الأداة بفهرسة مستندك وتجعله قابلاً للبحث مباشرة بواسطة روبوت الدردشة

3. التحديث المباشر: هل أضفت ملفًا جديدًا؟ سيتم تضمينه عادةً في الإجابات في غضون ثوانٍ أو دقائق

للمتقدمين:
الروابط التلقائية مع SharePoint و Google Drive و Dropbox أو خادم الملفات ممكنة تمامًا باستخدام LlamaIndex أو Haystack.

تبقى البيانات آمنة وداخلية

سواء اخترت نماذجك الخاصة أو نماذج السحابة الكبيرة:

• أنت تحدد ما يخرج وما لا يخرج

• التكامل مع تسجيل الدخول الموحد وإدارة الوصول ممكن بشكل قياسي

• مسارات التدقيق: من قام بالوصول إلى ماذا؟

للمعلومات الحساسة، يُنصح باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي في الموقع أو داخل سحابة خاصة. ولكن حتى إذا كنت تستخدم GPT-4 أو Gemini، يمكنك تعيين أن مستنداتك لن تُستخدم أبدًا كبيانات تدريب أو تُخزن بشكل دائم بواسطة المزود.

مثال على إعداد حديث

باستخدام OpenWebUI، يمكنك بسهولة بناء نظام معرفة داخلي آمن حيث يمكن للموظفين طرح الأسئلة على روبوتات الدردشة المتخصصة. يمكنك تحميل المستندات، وتصنيفها حسب الفئة، والسماح لروبوتات الدردشة المختلفة بالعمل كخبراء في مجال تخصصهم. إليك كيف!

1. إضافة المحتوى وتصنيفه

تحميل المستندات

• سجل الدخول إلى OpenWebUI عبر متصفحك.

• انتقل إلى قسم المستندات أو قاعدة المعرفة.

• انقر على تحميل وحدد ملفاتك (PDF، Word، نص، إلخ).

• نصيحة: عند التحميل، أضف فئة أو تسمية، مثل “الموارد البشرية”، “التقنية”، “المبيعات”، “السياسة”، إلخ.

الميزة: من خلال التصنيف، يمكن لروبوت الدردشة المناسب (الخبير) التركيز على المصادر ذات الصلة وستحصل دائمًا على إجابة مناسبة.

2. روبوتات الدردشة ذات التخصصات الخاصة (الأدوار)

يتيح OpenWebUI إنشاء روبوتات دردشة متعددة، لكل منها تخصص أو دور خاص به. أمثلة:

• روبوت الموارد البشرية: أسئلة حول الإجازات، العقود، شروط التوظيف.

• دعم تكنولوجيا المعلومات: مساعدة في كلمات المرور، التطبيقات، الأجهزة.

• روبوت السياسات: إجابات حول سياسات الشركة والامتثال.

• مدرب المبيعات: معلومات حول المنتجات، الأسعار، والعروض.

هل تريد البدء فورًا أم تفضل المساعدة؟

هل ترغب في تشغيل إثبات مفهوم بسرعة؟ باستخدام OpenWebUI و LlamaIndex على سبيل المثال، يمكنك غالبًا الحصول على عرض توضيحي عبر الإنترنت في فترة ما بعد الظهر!
هل ترغب في إعداده بشكل احترافي، وربطه بتقنية المعلومات الحالية لديك، أو هل يجب أن يكون آمنًا حقًا؟
NetCare تساعد في كل خطوة: من اختيار المساعدة إلى التنفيذ والتكامل والتدريب.

تواصل معنا للحصول على استشارة مجانية أو عرض توضيحي.

NetCare – دليلك في الذكاء الاصطناعي والمعرفة والأمن الرقمي