Вътрешна Система за Знания с AI

Искате ли колегите ви бързо да получават отговори на въпроси относно продукти, политики, ИТ, процеси или клиенти? Тогава вътрешна система за знания със собствен чатбот е идеална. Благодарение на Генериране с разширено извличане (RAG) такава система е по-умна от всякога: служителите задават въпроси на обикновен език, а чатботът търси директно във вашата собствена документация. Това може да стане напълно сигурно, без изтичане на данни към външни страни – дори ако използвате големи езикови модели от OpenAI или Google.

• Отговорът винаги ли съответства на вътрешната реалност
• Не се предоставят измислици (както понякога се случва при чисти LLM)
• Поверителните данни никога не се споделят с външни страни

Кои инструменти можете да използвате?

Създаването на собствена система за знания може да стане с различни продукти, в зависимост от вашите предпочитания и изисквания за поверителност, мащабируемост и лекота на използване.

Чатботове и RAG рамки

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – Отворен код, широко приложим
• Сноп (haystack.deepset.ai) – Силни в корпоративното търсене
• LangChain (langchain.com) – Мощен за интеграции и персонализиране
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – Прост, модерен уеб интерфейс за чат и управление

Векторни бази данни (за съхранение на документи и бързо търсене)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

AI модели

• Големи модели в облака
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI Service

• Собствени модели (on-premises или частен облак)
  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, чрез Ollama или Локален AI

Важно:
Много инструменти, включително OpenWebUI и LlamaIndex, могат да свързват както локални (on-premises), така и облачни модели. Вашите документи и заявки никога не напускат собствената ви инфраструктура, освен ако вие не желаете това!

Как лесно да добавяте документи

Повечето модерни системи за управление на знания предлагат проста функция за качване или синхронизиране.
Това работи например по следния начин:

1. Качете вашите документи (PDF, Word, txt, имейли, wiki страници) чрез уеб интерфейса (като OpenWebUI)
2. Автоматична обработка: Инструментът индексира вашия документ и го прави незабавно достъпен за търсене от чатбота
3. Актуализиране на живо: Ако добавите нов файл, той обикновено се включва в отговорите в рамките на секунди или минути

За напреднали:
Автоматични връзки със SharePoint, Google Drive, Dropbox или файлов сървър са напълно възможни с LlamaIndex или Haystack.

Данните остават сигурни и вътрешни

Независимо дали избирате собствени модели или големи облачни модели:

• Вие сами решавате какво излиза и какво не
• Интеграция със Single Sign-On и контрол на достъпа е стандартно възможно
• Одиторски пътеки: кой какво е прегледал?

За чувствителна информация се препоръчва използването на AI модели локално (on-premises) или в частен облак. Но дори когато използвате GPT-4 или Gemini, можете да настроите така, че вашите документи никога да не се използват като данни за обучение или да не се съхраняват постоянно от доставчика.

Пример за модерна структура

С OpenWebUI лесно изграждате сигурна, вътрешна система от знания, където служителите могат да задават въпроси на специализирани чатботове. Можете да качвате документи, да ги организирате по категории и да накарате различни чатботове да действат като експерти в собствената си област. Научете как тук!

1. Добавяне и категоризиране на съдържание

Качване на документи

• Влезте в OpenWebUI през браузъра си.
• Отидете на секцията Документи или База знания.
• Кликнете на Качване и изберете вашите файлове (PDF, Word, текст и т.н.).
• Съвет: При качване добавете категория или етикет, като например „Човешки ресурси“, „Технологии“, „Продажби“, „Политика“ и т.н.

Предимство: Чрез категоризиране, правилният чатбот (експерт) може да се фокусира върху съответните източници и винаги получавате подходящ отговор.

2. Чатботове със собствени специализации (роли)

OpenWebUI позволява създаването на множество чатботове, всеки със своя собствена специалност или роля. Примери:

• HR-Бот: Въпроси относно отпуски, договори, условия на труд.
• ИТ Поддръжка: Помощ с пароли, приложения, хардуер.
• ПолитикаБот: Отговори относно фирмената политика и съответствието.
• Треньор по продажби: Информация за продукти, цени и оферти.

Директно започване или предпочитате помощ?

Искате бързо да стартирате доказателство за концепция (proof-of-concept)? Например с OpenWebUI С LlamaIndex често можете да имате демо онлайн за един следобед!
Искате ли да го настроите професионално, да го свържете със съществуващата си ИТ инфраструктура или трябва да бъде наистина сигурно?
NetCare помага на всяка стъпка: от помощ при избора до внедряване, интеграция и обучение.

Свържете се контакти за безплатна консултация или демонстрация.

NetCare – Вашият наръчник за ИИ, експертиза и цифрова сигурност