Ένα Εσωτερικό Σύστημα Γνώσης με Τεχνητή Νοημοσύνη

Θέλετε οι συνάδελφοι να λαμβάνουν γρήγορα απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με Προϊόντα, πολιτικές, IT, διαδικασίες ή πελάτες; Τότε ένα εσωτερικό σύστημα γνώσεων με δικό του chatbot είναι ιδανικό. Χάρη στο Retrieval-Augmented Generation (RAG), ένα τέτοιο σύστημα είναι πιο έξυπνο από ποτέ: οι εργαζόμενοι κάνουν ερωτήσεις σε απλή γλώσσα και το chatbot αναζητά απευθείας στην δική σας τεκμηρίωση. Αυτό μπορεί να γίνει με πλήρη ασφάλεια, χωρίς διαρροή δεδομένων σε εξωτερικά μέρη – ακόμη και αν χρησιμοποιείτε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα από την OpenAI ή την Google.

• Η απάντηση είναι πάντα σύμφωνη με την εσωτερική πραγματικότητα
• Δεν δίνονται επινοήσεις (όπως συμβαίνει μερικές φορές με τα καθαρά LLM)
• Εμπιστευτικά δεδομένα δεν μοιράζονται ποτέ με τον έξω κόσμο

Ποια εργαλεία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε;

Η δημιουργία ενός δικού σας συστήματος γνώσεων μπορεί να γίνει με διάφορα προϊόντα, ανάλογα με τις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις σας για ιδιωτικότητα, επεκτασιμότητα και ευκολία χρήσης.

Chatbot και RAG frameworks

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, ευρέως εφαρμόσιμο
• Haystack (haystack.deepset.ai) – Ισχυρό στην enterprise αναζήτηση
• LangChain (langchain.com) – Ισχυρό για συνδέσεις και προσαρμογή
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – Απλή, μοντέρνα web διεπαφή για chat και διαχείριση

Vector databases (για αποθήκευση εγγράφων και γρήγορη λειτουργία αναζήτησης)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

AI μοντέλα

• Μεγάλα μοντέλα στο cloud

  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI Service

• Δικά σας μοντέλα (on-premises ή private cloud)

  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, μέσω Ollama ή LocalAI

Σημαντικό:
Πολλά εργαλεία, συμπεριλαμβανομένων των OpenWebUI και LlamaIndex, μπορούν να συνδέσουν τόσο τοπικά (on-premises) όσο και cloud μοντέλα. Τα έγγραφά σας και οι αναζητήσεις σας δεν φεύγουν ποτέ από τη δική σας υποδομή, εκτός αν το επιθυμείτε!

Πώς να προσθέσετε εύκολα έγγραφα

Τα περισσότερα σύγχρονα συστήματα γνώσεων προσφέρουν μια απλή λειτουργία μεταφόρτωσης ή συγχρονισμού.
Λειτουργεί, για παράδειγμα, ως εξής:

1. Μεταφορτώστε τα έγγραφά σας (PDF, Word, txt, emails, σελίδες wiki) μέσω της web διεπαφής (όπως το OpenWebUI)
2. Αυτόματη επεξεργασία: Το εργαλείο ευρετηριάζει το έγγραφό σας και το καθιστά άμεσα αναζητήσιμο για το chatbot
3. Ζωντανή ενημέρωση: Προσθέτετε ένα νέο αρχείο; Συνήθως ενσωματώνεται στις απαντήσεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα ή λεπτά

Για προχωρημένους:
Αυτόματες συνδέσεις με SharePoint, Google Drive, Dropbox, ή έναν file server είναι απολύτως εφικτές με το LlamaIndex ή το Haystack.

Τα δεδομένα παραμένουν ασφαλή και εσωτερικά

Είτε επιλέξετε δικά σας μοντέλα είτε μεγάλα cloud μοντέλα:

• Εσείς αποφασίζετε τι πηγαίνει και τι όχι προς τα έξω
• Ενσωμάτωση με Single Sign-On και διαχείριση πρόσβασης είναι δυνατή ως στάνταρ
• Ιχνη ελέγχου: ποιος προσπέλασε τι;

Για ευαίσθητες πληροφορίες, συνιστάται η χρήση μοντέλων AI on-premises ή εντός ενός private cloud. Αλλά ακόμη και αν χρησιμοποιείτε GPT-4 ή Gemini, μπορείτε να ρυθμίσετε ώστε τα έγγραφά σας να μην χρησιμοποιούνται ποτέ ως δεδομένα εκπαίδευσης ή να αποθηκεύονται μόνιμα από τον πάροχο.

Παράδειγμα μιας σύγχρονης διάταξης

Με το OpenWebUI, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε ένα ασφαλές, εσωτερικό σύστημα γνώσεων όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να κάνουν ερωτήσεις σε εξειδικευμένα chatbots. Μπορείτε να ανεβάσετε έγγραφα, να τα οργανώσετε ανά κατηγορία και να αφήσετε διαφορετικά chatbots να λειτουργούν ως ειδικοί στον δικό τους τομέα. Δείτε πώς!

1. Προσθήκη και κατηγοριοποίηση περιεχομένου

Μεταφόρτωση εγγράφων

• Συνδεθείτε στο OpenWebUI μέσω του browser σας.
• Μεταβείτε στην ενότητα Έγγραφα ή Βάση Γνώσεων.
• Κάντε κλικ στο Μεταφόρτωση και επιλέξτε τα αρχεία σας (PDF, Word, κείμενο, κ.λπ.).
• Συμβουλή: Κατά τη μεταφόρτωση, προσθέστε μια κατηγορία ή ετικέτα, όπως “HR”, “Τεχνικό”, “Πωλήσεις”, “Πολιτική”, κ.λπ.

Όφελος: Με την κατηγοριοποίηση, το σωστό chatbot (ειδικός) μπορεί να εστιάσει σε σχετικές πηγές και θα λαμβάνετε πάντα μια κατάλληλη απάντηση.

2. Chatbots με δικές τους ειδικότητες (ρόλους)

Το OpenWebUI επιτρέπει τη δημιουργία πολλαπλών chatbots, καθένα με τη δική του ειδικότητα ή ρόλο. Παραδείγματα:

• HR-Bot: Ερωτήσεις σχετικά με άδειες, συμβόλαια, παροχές.
• IT-Support: Βοήθεια με κωδικούς πρόσβασης, εφαρμογές, υλικό.
• PolicyBot: Απαντήσεις σχετικά με την εταιρική πολιτική και τη συμμόρφωση.
• SalesCoach: Πληροφορίες για προϊόντα, τιμές και προσφορές.

Άμεση έναρξη ή προτιμάτε βοήθεια;

Θέλετε να εκτελέσετε γρήγορα ένα proof-of-concept; Με το OpenWebUI και το LlamaIndex, για παράδειγμα, έχετε συχνά ένα demo online σε ένα απόγευμα!
Θέλετε επαγγελματική ρύθμιση, σύνδεση με την υπάρχουσα IT υποδομή σας, ή πρέπει να είναι πραγματικά ασφαλές;
Η NetCare βοηθά σε κάθε βήμα: από την επιλογή εργαλείων έως την υλοποίηση, την ενσωμάτωση και την εκπαίδευση.

Επικοινωνήστε για μια δωρεάν συμβουλευτική συζήτηση ή επίδειξη.

NetCare – Ο οδηγός σας στην AI, τη γνώση και την ψηφιακή ασφάλεια