Ένα Εσωτερικό Σύστημα Γνώσης με Τεχνητή Νοημοσύνη
Θέλετε οι συνάδελφοι να λαμβάνουν γρήγορες απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με Προϊόντα, πολιτικές, πληροφορική, διαδικασίες ή πελάτες; Τότε ένα εσωτερικό σύστημα γνώσης με τη δική του chatbot είναι ιδανικό. Χάρη στο Δημιουργία Επαυξημένης Ανάκτησης (RAG) ένα τέτοιο σύστημα είναι εξυπνότερο από ποτέ: οι εργαζόμενοι θέτουν ερωτήσεις σε απλή γλώσσα και το chatbot αναζητά αμέσως στην δική σας τεκμηρίωση. Αυτό μπορεί να γίνει πλήρως με ασφάλεια, χωρίς διαρροή δεδομένων σε εξωτερικούς φορείς – ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα από την OpenAI ή την Google.
- Η απάντηση συμφωνεί πάντα με την εσωτερική πραγματικότητα
- Δεν δίνονται επινοήσεις (όπως συμβαίνει μερικές φορές με τα καθαρά LLM)
- Εμπιστευτικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται ποτέ σε τρίτους
Ποια εργαλεία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε;
Η δημιουργία ενός δικού σας συστήματος γνώσης μπορεί να γίνει με διάφορα προϊόντα, ανάλογα με τις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις σας για απόρρητο, επεκτασιμότητα και ευκολία χρήσης.
Chatbot και Πλαίσια RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Ανοιχτού κώδικα, ευρέως εφαρμόσιμο
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Ισχυρό στο enterprise search
- LangChain (langchain.com) – Ισχυρό για συνδέσεις και προσαρμογές
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Απλή, μοντέρνα διεπαφή ιστού για συνομιλία και διαχείριση
Βάσεις Δεδομένων Διανυσμάτων (για αποθήκευση εγγράφων και γρήγορη αναζήτηση)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης
- Μεγάλα μοντέλα στο cloud
- Ιδιόκτητα μοντέλα (on-premises ή ιδιωτικό cloud)
Σημαντικό:
Πολλά εργαλεία, συμπεριλαμβανομένων των OpenWebUI και LlamaIndex, μπορούν να συνδέσουν τόσο τοπικά (on-premises) όσο και μοντέλα στο cloud. Τα έγγραφα και οι αναζητήσεις σας δεν εγκαταλείπουν ποτέ τη δική σας υποδομή, εκτός αν το επιθυμείτε!
Πώς να προσθέσετε εύκολα έγγραφα
Τα περισσότερα σύγχρονα συστήματα γνώσης προσφέρουν μια απλή λειτουργία μεταφόρτωσης ή συγχρονισμού.
Αυτό λειτουργεί, για παράδειγμα, ως εξής:
- Μεταφόρτωση των εγγράφων σας (PDF, Word, txt, e-mails, σελίδες wiki) μέσω της διεπαφής ιστού (όπως το OpenWebUI)
- Αυτόματη επεξεργασία: Το εργαλείο ευρετηριάζει το έγγραφό σας και το καθιστά άμεσα αναζητήσιμο για το chatbot
- Ζωντανή ενημέρωση: Εάν προσθέσετε ένα νέο αρχείο, αυτό συνήθως περιλαμβάνεται στις απαντήσεις μέσα σε δευτερόλεπτα ή λεπτά
Για προχωρημένους:
Οι αυτόματες συνδέσεις με SharePoint, Google Drive, Dropbox ή διακομιστή αρχείων είναι απολύτως εφικτές με τα LlamaIndex ή Haystack.
Τα δεδομένα παραμένουν ασφαλή και εσωτερικά
Είτε επιλέξετε δικά σας μοντέλα είτε μεγάλα μοντέλα cloud:
- Εσείς αποφασίζετε τι ακριβώς εξέρχεται και τι όχι
- Ενσωμάτωση με Ενιαία Σύνδεση (Single Sign-On) και διαχείριση πρόσβασης είναι δυνατή από προεπιλογή
- Ιχνηλασιμότητα Ελέγχου (Audit Trails): ποιος έχει προσπελάσει τι;
Για ευαίσθητες πληροφορίες, συνιστάται η χρήση μοντέλων ΤΝ εντός των εγκαταστάσεων (on-premises) ή εντός ενός ιδιωτικού νέφους. Αλλά ακόμη και αν χρησιμοποιείτε το GPT-4 ή το Gemini, μπορείτε να ρυθμίσετε ώστε τα έγγραφά σας να μην χρησιμοποιούνται ποτέ ως δεδομένα εκπαίδευσης ή να μην αποθηκεύονται μόνιμα από τον πάροχο.
Παράδειγμα σύγχρονης διάταξης
Με το OpenWebUI δημιουργείτε εύκολα ένα ασφαλές, εσωτερικό σύστημα γνώσεων όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να υποβάλλουν ερωτήσεις σε εξειδικευμένα chatbots. Μπορείτε να ανεβάζετε έγγραφα, να τα ταξινομείτε ανά κατηγορία και να αφήνετε διαφορετικά chatbots να ενεργούν ως ειδικοί στον τομέα τους. Διαβάστε πώς γίνεται!
1. Προσθήκη και κατηγοριοποίηση περιεχομένου
Μεταφόρτωση εγγράφων
- Συνδεθείτε στο OpenWebUI μέσω του προγράμματος περιήγησής σας.
- Μεταβείτε στην ενότητα Έγγραφα ή Βάση Γνώσεων.
- Κάντε κλικ στο Μεταφόρτωση και επιλέξτε τα αρχεία σας (PDF, Word, κείμενο, κ.λπ.).
- Συμβουλή: Κατά τη μεταφόρτωση, προσθέστε μια κατηγορία ή ετικέτα, όπως «Ανθρώπινο Δυναμικό», «Τεχνολογία», «Πωλήσεις», «Πολιτική», κ.λπ.
Πλεονέκτημα: Με την κατηγοριοποίηση, η κατάλληλη chatbot (ειδικός) μπορεί να εστιάσει σε σχετικές πηγές και να λαμβάνετε πάντα μια κατάλληλη απάντηση.
2. Chatbots με εξειδικευμένες αρμοδιότητες (ρόλους)
Το OpenWebUI επιτρέπει τη δημιουργία πολλαπλών chatbots, το καθένα με τη δική του εξειδίκευση ή ρόλο. Παραδείγματα:
- HR-Bot: Ερωτήσεις σχετικά με άδειες, συμβόλαια, όρους εργασίας.
- Υποστήριξη Πληροφορικής: Βοήθεια με κωδικούς πρόσβασης, εφαρμογές, υλικό.
- Bot Πολιτικής: Απαντήσεις σχετικά με την εταιρική πολιτική και τη συμμόρφωση.
- Προπονητής Πωλήσεων: Πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, τιμολόγηση και προσφορές.
Ξεκινήστε άμεσα ή προτιμάτε βοήθεια;
Θέλετε να εκτελέσετε γρήγορα ένα proof-of-concept; Με, για παράδειγμα, OpenWebUI με το LlamaIndex, μια δεμο είναι συνήθως έτοιμαση μέσα σε μια μεσημεριά.
Θέλετε να το θέσετε επαγγελματικά, να το συνδέσετε με τις υπάρχοντα τεχνολογικά σας, ή πρέπει να είναι πραγματικά ασφαλές;
NetCare βοηθά σε κάθε βήμα: από βοήθεια επιλογής έως την εφαρμογή, την ιντεγράτιση και την εκπαίδευση.
Επικοινωνήστε μαζί μας για μια δεσμευτική διαβούλευση ή δεμονστράτιον.
NetCare – Ο οδηγός σας στην Τεχνητή Νοημοσύνη, τη γνώση και την ψηφιακή ασφάλεια
