Ένα Εσωτερικό Σύστημα Γνώσης με Τεχνητή Νοημοσύνη
Θέλετε οι συνάδελφοι να λαμβάνουν γρήγορες απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με Προϊόντα, πολιτικές, πληροφορική, διαδικασίες ή πελάτες; Τότε ένα εσωτερικό σύστημα γνώσης με τη δική του chatbot είναι ιδανικό. Χάρη στο Δημιουργία Επαυξημένης Ανάκτησης (RAG) ένα τέτοιο σύστημα είναι εξυπνότερο από ποτέ: οι εργαζόμενοι θέτουν ερωτήσεις σε απλή γλώσσα και το chatbot αναζητά απευθείας στην τεκμηρίωσή σας. Αυτό μπορεί να γίνει με πλήρη ασφάλεια, χωρίς διαρροή δεδομένων σε εξωτερικούς φορείς – ακόμη και αν χρησιμοποιείτε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα από την OpenAI ή την Google.
- Η απάντηση συμφωνεί πάντα με την εσωτερική πραγματικότητα
- Δεν δίνονται επινοήσεις (παραισθήσεις) (όπως συμβαίνει μερικές φορές με τα καθαρά LLM)
- Εμπιστευτικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται ποτέ σε τρίτους
Ποια εργαλεία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε;
Η δημιουργία ενός δικού σας συστήματος γνώσης μπορεί να γίνει με διάφορα προϊόντα, ανάλογα με τις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις σας για απόρρητο, επεκτασιμότητα και ευκολία χρήσης.
Chatbot και Πλαίσια RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Ανοιχτού κώδικα, ευρέως εφαρμόσιμο
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Ισχυρό στην αναζήτηση επιχειρήσεων
- LangChain (langchain.com) – Ισχυρό για συνδέσεις και προσαρμογή
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Απλή, μοντέρνα διεπαφή χρήστη για συνομιλία και διαχείριση
Βάσεις δεδομένων διανυσμάτων (για αποθήκευση εγγράφων και γρήγορη αναζήτηση)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης
- Μεγάλα μοντέλα στο cloud
- Ιδιόκτητα μοντέλα (on-premises ή ιδιωτικό cloud)
Σημαντικό:
Πολλά εργαλεία, συμπεριλαμβανομένων των OpenWebUI και LlamaIndex, μπορούν να συνδέσουν τόσο τοπικά (on-premises) όσο και μοντέλα στο cloud. Τα έγγραφά σας και τα ερωτήματά σας δεν εγκαταλείπουν ποτέ τη δική σας υποδομή, εκτός αν το επιθυμείτε!
Πώς να προσθέσετε εύκολα έγγραφα
Τα περισσότερα σύγχρονα συστήματα γνώσης προσφέρουν μια απλή λειτουργία μεταφόρτωσης ή συγχρονισμού.
Λειτουργεί ως εξής, για παράδειγμα:
- Μεταφόρτωση εγγράφων (PDF, Word, txt, e-mails, σελίδες wiki) μέσω της διεπαφής ιστού (όπως το OpenWebUI)
- Αυτόματη επεξεργασία: Το εργαλείο ευρετηριάζει το έγγραφό σας και το καθιστά άμεσα αναζητήσιμο για το chatbot
- Ζωντανή ενημέρωση: Εάν προσθέσετε ένα νέο αρχείο, αυτό συνήθως θα συμπεριληφθεί στις απαντήσεις εντός δευτερολέπτων ή λεπτών
Για προχωρημένους:
Η αυτόματη σύνδεση με SharePoint, Google Drive, Dropbox ή έναν διακομιστή αρχείων είναι απολύτως εφικτή με τα LlamaIndex ή Haystack.
Τα δεδομένα παραμένουν ασφαλή και εσωτερικά
Είτε επιλέξετε δικά σας μοντέλα είτε μεγάλα μοντέλα cloud:
- Εσείς αποφασίζετε τι βγαίνει προς τα έξω και τι όχι
- Ενσωμάτωση με Single Sign-On και έλεγχο πρόσβασης είναι δυνατή από προεπιλογή
- Ιχνη ελέγχου: ποιος συμβουλεύτηκε τι;
Για ευαίσθητες πληροφορίες, συνιστάται η χρήση μοντέλων Τεχνητής Νοημοσύνης εντός των εγκαταστάσεων (on-premises) ή εντός ενός ιδιωτικού νέφους. Αλλά ακόμη και αν χρησιμοποιείτε τα GPT-4 ή Gemini, μπορείτε να ρυθμίσετε ώστε τα έγγραφά σας να μην χρησιμοποιούνται ποτέ ως δεδομένα εκπαίδευσης ή να αποθηκεύονται μόνιμα από τον πάροχο.
Παράδειγμα σύγχρονης διάταξης
Με OpenWebUI Δημιουργήστε εύκολα ένα ασφαλές, εσωτερικό σύστημα γνώσης όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να υποβάλλουν ερωτήσεις σε εξειδικευμένα chatbots. Μπορείτε να ανεβάζετε έγγραφα, να τα ταξινομείτε ανά κατηγορία και να αφήνετε διαφορετικά chatbots να ενεργούν ως ειδικοί στον τομέα τους. Διαβάστε πώς!
1. Προσθήκη και κατηγοριοποίηση περιεχομένου
Μεταφόρτωση εγγράφων
- Συνδεθείτε στο OpenWebUI μέσω του προγράμματος περιήγησής σας.
- Μεταβείτε στην ενότητα Έγγραφα ή Βάση Γνώσεων.
- Κάντε κλικ στο Μεταφόρτωση και επιλέξτε τα αρχεία σας (PDF, Word, κείμενο, κ.λπ.).
- Συμβουλή: Κατά τη μεταφόρτωση, προσθέστε μια κατηγορία ή ετικέτα, όπως «Ανθρώπινο Δυναμικό», «Τεχνολογία», «Πωλήσεις», «Πολιτική», κ.λπ.
Πλεονέκτημα: Με την κατηγοριοποίηση, το κατάλληλο chatbot (ειδικός) μπορεί να εστιάσει σε σχετικές πηγές και να λαμβάνετε πάντα μια κατάλληλη απάντηση.
2. Chatbots με εξειδικευμένες ιδιότητες (ρόλους)
Το OpenWebUI επιτρέπει τη δημιουργία πολλαπλών chatbots, το καθένα με τη δική του εξειδίκευση ή ρόλο. Παραδείγματα:
- HR-Bot: Ερωτήσεις σχετικά με άδειες, συμβάσεις, όρους εργασίας.
- Υποστήριξη IT: Βοήθεια με κωδικούς πρόσβασης, εφαρμογές, υλικό.
- Bot Πολιτικής: Απαντήσεις σχετικά με την εταιρική πολιτική και τη συμμόρφωση.
- SalesCoach: Πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, τιμολόγηση και προσφορές.
Ξεκινήστε άμεσα ή προτιμάτε βοήθεια;
Θέλετε να εκτελέσετε γρήγορα μια απόδειξη της ιδέας (proof-of-concept); Με OpenWebUI και το LlamaIndex, έχετε συχνά μια επίδειξη (demo) έτοιμη το απόγευμα!
Θέλετε να το ρυθμίσετε επαγγελματικά, να το συνδέσετε με την υπάρχουσα πληροφορική σας, ή χρειάζεται να είναι πραγματικά ασφαλές;
NetCare βοηθά σε κάθε βήμα: από την υποστήριξη επιλογής έως την υλοποίηση, την ενσωμάτωση και την εκπαίδευση.
Επικοινωνήστε επικοινωνία για μια δωρεάν συμβουλευτική συνάντηση ή επίδειξη.
NetCare – Ο οδηγός σας για ΤΝ, γνώση και ψηφιακή ασφάλεια
