Ένα Εσωτερικό Σύστημα Γνώσης με Τεχνητή Νοημοσύνη
Θέλετε οι συνάδελφοι να λαμβάνουν γρήγορες απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με Προϊόντα, πολιτικές, πληροφορική, διαδικασίες ή πελάτες; Τότε ένα εσωτερικό σύστημα γνώσης με δικό σας chatbot είναι ιδανικό. Χάρη στο Δημιουργία Επαυξημένης Ανάκτησης (RAG) ένα τέτοιο σύστημα είναι εξυπνότερο από ποτέ: οι εργαζόμενοι θέτουν ερωτήσεις σε απλή γλώσσα και το chatbot αναζητά αμέσως στην δική σας τεκμηρίωση. Αυτό μπορεί να γίνει πλήρως ασφαλές, χωρίς διαρροή δεδομένων σε εξωτερικούς φορείς – ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα από την OpenAI ή την Google.
- Συμφωνεί η απάντηση πάντα με την εσωτερική πραγματικότητα
- Δεν δίνονται επινοήσεις (όπως μερικές φορές συμβαίνει με τα καθαρά LLM)
- Εμπιστευτικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται ποτέ προς τα έξω
Ποια εργαλεία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε;
Η δημιουργία ενός δικού σας συστήματος γνώσης μπορεί να γίνει με διάφορα προϊόντα, ανάλογα με τις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις σας για απόρρητο, επεκτασιμότητα και ευκολία χρήσης.
Chatbots και Πλαίσια RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Ανοιχτού κώδικα, ευρέως εφαρμόσιμο
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Ισχυρό στο enterprise search
- LangChain (langchain.com) – Ισχυρό για συνδέσεις και προσαρμογή
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Απλό, μοντέρνο web interface για chat και διαχείριση
Βάσεις Δεδομένων Διανυσμάτων (για αποθήκευση εγγράφων και γρήγορη αναζήτηση)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Μοντέλα ΤΝ
- Μεγάλα μοντέλα στο cloud
- Ιδιόκτητα μοντέλα (on-premises ή ιδιωτικό cloud)
Σημαντικό:
Πολλά εργαλεία, όπως το OpenWebUI και το LlamaIndex, μπορούν να συνδέσουν τόσο τοπικά (on-premises) όσο και μοντέλα στο cloud. Τα έγγραφα και οι αναζητήσεις σας δεν εγκαταλείπουν ποτέ τη δική σας υποδομή, εκτός αν το επιθυμείτε!
Πώς να προσθέσετε εύκολα έγγραφα
Τα περισσότερα σύγχρονα συστήματα γνώσης προσφέρουν μια απλή λειτουργία μεταφόρτωσης ή συγχρονισμού.
Λειτουργεί, για παράδειγμα, ως εξής:
- Ανεβάστε τα έγγραφά σας (PDF, Word, txt, e-mails, σελίδες wiki) μέσω της διεπαφής ιστού (όπως το OpenWebUI)
- Αυτόματη Επεξεργασία: Το εργαλείο ευρετηριάζει το έγγραφό σας και το καθιστά άμεσα αναζητήσιμο για το chatbot
- Ζωντανή Ενημέρωση: Εάν προσθέσετε ένα νέο αρχείο, αυτό συνήθως ενσωματώνεται στις απαντήσεις μέσα σε δευτερόλεπτα ή λεπτά
Για προχωρημένους:
Οι αυτόματες συνδέσεις με SharePoint, Google Drive, Dropbox ή διακομιστή αρχείων είναι απολύτως εφικτές με το LlamaIndex ή το Haystack.
Τα δεδομένα παραμένουν ασφαλή και εσωτερικά
Είτε επιλέξετε δικά σας μοντέλα είτε μεγάλα μοντέλα cloud:
- Εσείς αποφασίζετε τι επιτρέπεται και τι όχι να διαρρεύσει
- Ενσωμάτωση με Single Sign-On και διαχείριση πρόσβασης είναι δυνατή εξ ορισμού
- Ιχνηλασιμότητα ελέγχου: ποιος έχει συμβουλευτεί τι;
Για ευαίσθητες πληροφορίες, συνιστάται η χρήση μοντέλων ΤΝ εντός των εγκαταστάσεων (on-premises) ή εντός ιδιωτικού νέφους. Αλλά ακόμη και αν χρησιμοποιείτε το GPT-4 ή το Gemini, μπορείτε να ρυθμίσετε ώστε τα έγγραφά σας να μην χρησιμοποιούνται ποτέ ως δεδομένα εκπαίδευσης ή να αποθηκεύονται μόνιμα από τον πάροχο.
Παράδειγμα σύγχρονης δομής
Με το OpenWebUI δημιουργείτε εύκολα ένα ασφαλές, εσωτερικό σύστημα γνώσεων όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να υποβάλλουν ερωτήσεις σε εξειδικευμένα chatbots. Μπορείτε να ανεβάζετε έγγραφα, να τα οργανώνετε ανά κατηγορία και να αφήνετε διαφορετικά chatbots να ενεργούν ως ειδικοί στον τομέα τους. Διαβάστε πώς εδώ!
1. Προσθήκη και κατηγοριοποίηση περιεχομένου
Μεταφόρτωση εγγράφων
- Συνδεθείτε στο OpenWebUI μέσω του προγράμματος περιήγησής σας.
- Μεταβείτε στην ενότητα Έγγραφα ή Βάση Γνώσεων.
- Κάντε κλικ στο Μεταφόρτωση και επιλέξτε τα αρχεία σας (PDF, Word, κείμενο, κ.λπ.).
- Συμβουλή: Κατά τη μεταφόρτωση, προσθέστε μια κατηγορία ή ετικέτα, όπως «HR», «Τεχνικά», «Πωλήσεις», «Πολιτική», κ.λπ.
VoordeelDoor te categoriseren kan de juiste chatbot (expert) zich richten op relevante bronnen en krijgt u altijd een passend antwoord.
2. Chatbots με εξειδικευμένους ρόλους
OpenWebUI maakt het mogelijk om meerdere chatbots aan te maken, elk met een eigen specialisme of rol. Voorbeelden:
- HR-Bot: Ερωτήσεις σχετικά με άδειες, συμβόλαια, όρους εργασίας.
- Υποστήριξη IT: Βοήθεια με κωδικούς πρόσβασης, εφαρμογές, υλικό.
- Bot Πολιτικής: Απαντήσεις σχετικά με την εταιρική πολιτική και τη συμμόρφωση.
- SalesCoach: Πληροφορίες για προϊόντα, τιμολογήσεις και προσφορές.
Άμεση έναρξη ή προτιμάτε βοήθεια;
Wilt u snel een proof-of-concept draaien? Met bijvoorbeeld OpenWebUI Met LlamaIndex heb je vaak binnen één middag een demo online!
Wilt u het professioneel inrichten, koppelen aan uw bestaande IT, of moet het écht veilig zijn?
NetCare helpt bij elke stap: van keuzehulp tot implementatie, integratie en training.
Neem μαζί μας για μια δωρεάν διαβούλευση ή επίδειξη.
NetCare – Ο οδηγός σας για ΤΝ, γνώση και ψηφιακή ασφάλεια
