Para un proyecto más amplio en Essent, construimos, entre otras cosas, un robot de inteligencia artificial. El proyecto incluye la integración de un chat (en vivo) a través del sitio web con los empleados y un robot de inteligencia artificial. Además, integración con CRM para registrar datos de encuestas.
Este blog trata principalmente sobre la pieza de IA, que resultó ser una buena pieza del rompecabezas para construir un robot dentro del tiempo asignado que fuera bilingüe (francés y holandés) y que también reconociera las emociones, de modo que si los clientes se emocionan demasiado pueden pasar a los empleados de carne y hueso.
Utilizamos, entre otras cosas, la red neuronal de Google para el lenguaje natural. Una bonita API que el propio Google también utiliza y que tiene una gran capacidad para interpretar el contenido de una conversación. NetCare ha tenido que agregar muchas funciones, como el autoaprendizaje y una característica interesante que es particularmente útil para el chat y proporciona enlaces sobre productos y servicios, para que pueda obtener rápidamente la información correcta. La lógica para el aprendizaje aún es un trabajo en progreso y requiere una gran cantidad de datos para analizar.
Las aplicaciones de nuestro robot son muy amplias, por lo que vemos muchas oportunidades para continuar con este tema. Actualmente estamos creando nuestro propio chat bot para nuestro sitio de demostración MyVox que puede ayudar aún más a las partes interesadas. A largo plazo, también queremos que el robot hable y que pueda ser un interlocutor agradable y bueno, que siempre sea útil, que nunca se canse y que sepa todo sobre la empresa, los productos y los empleados.
Ahora también hemos desarrollado aún más el robot con inteligencia artificial y lo hemos integrado en nuestro propio sitio web. Puedes hablar con AIR a través del chat en vivo en la parte inferior que se activa automáticamente después de 10 segundos. Conoce Wikipedia como la palma de su mano.
Por lo tanto, buscamos partes del mercado a las que podamos ayudar a mejorar sus servicios. ¿Interesado? Llevar contacto y pedir cita sin compromiso. Estaremos encantados de ofrecerle una demostración y explicarle lo que podemos hacer por su organización.
Conoce AIR, nuestro propio robot de inteligencia artificial
