Interni sustav znanja s umjetnom inteligencijom
Želite da vaši kolege brzo dobiju odgovore na pitanja o proizvodima, pravilnicima, IT-u, procesima ili klijentima? Tada je interni sustav znanja s vlastitim chatbotom idealan. Zahvaljujući Generiranje obogaćeno dohvaćanjem (RAG) takav je sustav pametniji nego ikad: zaposlenici postavljaju pitanja običnim jezikom, a chatbot odmah pretražuje vašu vlastitu dokumentaciju. To je potpuno sigurno, bez curenja podataka vanjskim stranama – čak i ako koristite velike jezične modele tvrtki OpenAI ili Google.
- Odgovara li odgovor uvijek unutarnjoj stvarnosti
- Ne daju se izmišljotine (kao što je ponekad slučaj s čistim LLM-ovima)
- Povjerljivi podaci nikada se ne dijele s vanjskim svijetom
Koje alate možete koristiti?
Postavljanje vlastitog sustava znanja moguće je s različitim proizvodima, ovisno o vašim željama i zahtjevima za privatnošću, skalabilnošću i jednostavnošću korištenja.
Chatbotovi i RAG okviri
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Otvoreni izvor, široko primjenjivo
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Snažno u korporativnom pretraživanju
- LangChain (langchain.com) – Snažno za integracije i prilagodbe
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednostavno, moderno web sučelje za chat i upravljanje
Vektorske baze podataka (za pohranu dokumenata i brzo pretraživanje)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI modeli
- Veliki modeli u oblaku
- Vlastiti modeli (on-premises ili privatni oblak)
Važno:
Mnogi alati, uključujući OpenWebUI i LlamaIndex, mogu povezati lokalne (on-premises) i cloud modele. Vaši dokumenti i upiti nikada ne napuštaju vašu infrastrukturu, osim ako to ne želite!
Kako jednostavno dodati dokumente
Većina modernih sustava za upravljanje znanjem nudi jednostavnu funkciju učitavanja ili sinkronizacije.
To funkcionira, na primjer, ovako:
- Učitajte svoje dokumente (PDF, Word, txt, e-mailovi, wiki-stranice) putem web sučelja (kao što je OpenWebUI)
- Automatska obrada: Alat indeksira vaš dokument i čini ga odmah pretraživim za chatbota
- Ažuriranje uživo: Dodajete li novu datoteku? Ona će obično biti uključena u odgovore u roku od nekoliko sekundi ili minuta
Za napredne:
Automatsko povezivanje sa SharePointom, Google Driveom, Dropboxom ili datotečnim poslužiteljem (fileserver) vrlo je moguće uz LlamaIndex ili Haystack.
Podaci ostaju sigurni i interni
Bilo da odaberete vlastite modele ili velike cloud modele:
- Sami odlučujete što se smije, a što ne smije objaviti
- Integracija s jedinstvenom prijavom (SSO) i upravljanjem pristupom standardno je moguće
- Revizijski zapisi: tko je čemu pristupio?
Za osjetljive informacije preporučuje se korištenje AI modela on-premises ili unutar privatnog oblaka. No, čak i ako koristite GPT-4 ili Gemini, možete postaviti da se vaši dokumenti nikada ne koriste kao podaci za obuku ili trajno pohranjuju kod pružatelja usluge.
Primjer moderne arhitekture
S OpenWebUI jednostavno izgradite siguran, interni sustav znanja u kojem zaposlenici mogu postavljati pitanja specijaliziranim chatbotovima. Možete učitavati dokumente, organizirati ih po kategorijama i dopustiti različitim chatbotovima da djeluju kao stručnjaci u svojim područjima. Ovdje pročitajte kako!
1. Dodavanje i kategorizacija sadržaja
Učitavanje dokumenata
- Prijavite se u OpenWebUI putem svog preglednika.
- Idite na odjeljak Dokumenti ili Baza znanja.
- Kliknite Učitaj i odaberite svoje datoteke (PDF, Word, tekst, itd.).
- Savjet: Prilikom učitavanja dodajte kategoriju ili oznaku, kao što su „Ljudski resursi“, „Tehnika“, „Prodaja“, „Politika“, itd.
PrednostKategorizacijom se pravi chatbot (stručnjak) može usmjeriti na relevantne izvore i uvijek dobivate prikladan odgovor.
2. Chatboti sa sopstvenim specijalnostima (ulogama)
OpenWebUI omogućuje izradu više chatbota, svaki sa svojom specijalizacijom ili ulogom. Primjeri:
- HR Bot: Pitanja o dopustima, ugovorima, uvjetima rada.
- IT Podrška: Pomoć oko lozinki, aplikacija, hardvera.
- Bot za politike: Odgovori o poslovnoj politici i usklađenosti.
- Prodajni trener: Informacije o proizvodima, cijenama i ponudama.
Želite li odmah početi ili vam je potrebna pomoć?
Želite li brzo pokrenuti dokaz koncepta? Na primjer, s OpenWebUI Uz LlamaIndex, demo možete imati online već za jedno popodne!
Želite li profesionalno postavljanje, povezivanje s vašom postojećom IT infrastrukturom ili vam je potrebna prava sigurnost?
NetCare pomaže u svakom koraku: od pomoći pri odabiru do implementacije, integracije i obuke.
Kontaktirajte kontakt za neobvezujući savjetodavni razgovor ili demonstraciju.
NetCare – Vaš vodič kroz umjetnu inteligenciju, znanje i digitalnu sigurnost
