Opći uvjeti
Na sve naše isporuke i usluge primjenjuju se sljedeći deponirani uvjeti. Imamo i opće uvjete nabave za dobavljače. Oni se mogu zatražiti u Gospodarskoj komori.
Članak 1: Primjenjivost
1.1 Ovi uvjeti primjenjuju se na sve ponude, ugovore, izvršenja naloga i isporuke tvrtke NetCare, uključujući njihove izmjene. 1.2 Odstupanja od ovih uvjeta vrijede samo ako ih je NetCare potvrdio u pisanom obliku. 1.3 Sve ponude koje je izdao NetCare te navedene cijene i uvjeti su u potpunosti neobvezujući i neobvezujući. 1.4 Nalozi su obvezujući samo ako ih je NetCare potvrdio u pisanom obliku.
Članak 2: Cijene
2.1 Sve cijene su bez PDV-a. 2.2 Ako je dogovorena fiksna cijena, od nje se može odstupiti ako se informacije na kojima se cijena temelji pokažu netočnima ili nepotpunima. U tom slučaju, cijena se izračunava na temelju naknadnog obračuna sati i materijala nakon savjetovanja s klijentom. 2.3 Sve cijene u ponudama, cjenicima, brošurama i ponudama podložne su promjenama.
Članak 3: Isporuka
3.1 Ako se dogovoreni rok isporuke pokaže nedostižnim, klijent će o tome biti pravovremeno obaviješten. Prekoračenje roka isporuke ne daje klijentu pravo na naknadu štete. 3.2 Kao dokaz isporuke usluge u skladu s dogovorima vrijedi otpremnica potpisana za odobrenje ili obrazac u kojem su opisani odrađeni sati. 3.3 Ako postoje neplaćene obveze čiji je rok već istekao, NetCare zadržava pravo odbiti nove naloge ili obustaviti već dogovorene naloge dok se obveza plaćanja ne ispuni.
Članak 4: Reklamacije/Odgovornost
4.1 Prigovori na isporučene usluge moraju se pismeno prijaviti u roku od osam dana nakon isporuke. NetCareu se mora omogućiti da u razumnom roku ispravi prigovor i/ili ograniči štetu. Ako klijent to ne učini ili ne surađuje, pravo na naknadu štete prestaje. 4.2 Ako postoji šteta koja je dokazivo uzrokovana radovima koje je obavio NetCare, klijent može primiti naknadu štete za to. 4.3 Naknađuje se samo izravna šteta, što se podrazumijeva kao dokaziva šteta na opremi ili softveru uzrokovana radovima NetCarea. Neizravna šteta, poput gubitka dobiti, izričito je isključena. 4.4 Iznos naknade štete iznosi najviše onaj iznos koji je NetCare naplatio za uslugu na koju se šteta odnosi, s maksimumom od tri mjeseca pružanja usluge. Odgovornost NetCarea uvijek je ograničena na iznos za koji osiguranje od odgovornosti pruža pokriće.
Članak 5: Viša sila
5.1 Pod višom silom podrazumijevaju se, između ostalog: prirodne katastrofe, štrajkovi, pandemije, kibernetički napadi ili druge nepredviđene okolnosti izvan sfere utjecaja NetCarea. 5.2 U slučaju više sile, ne postoji pravo na naknadu štete, a dogovoreni rokovi isporuke mogu se odgoditi bez prava klijenta na otkazivanje ugovora.
Članak 6: Plaćanje
6.1 Plaćanje se mora izvršiti odjednom u roku od 14 dana nakon datuma fakture. Ako plaćanje ne bude izvršeno na vrijeme, iznos fakture uvećava se za kamatu od 1% mjesečno i administrativne troškove od 25 eura po opomeni. Svi troškovi nastali radi naplate fakture, uključujući pravne troškove, padaju na teret klijenta. 6.2 Kompenzacija bilo kakvog potraživanja koje klijent navodi je isključena. 6.3 Spor oko iznosa koji se potražuje mora se odmah nakon primitka fakture prijaviti pismenim putem. U protivnom se smatra da spor ne postoji.
Članak 7: Raskid
7.1 Ugovori između stranaka mogu se raskinuti bez sudjelovanja suda, pod uvjetom da je raskid pismeno potvrđen, ako jedna od stranaka izgubi pravo raspolaganja svojom imovinom, kao u slučaju ovrhe, zahtjeva za odgodu plaćanja ili zahtjeva za stečaj.
Članak 8: Nema klauzule o preuzimanju
8.1 Tijekom trajanja angažmana ili njegovog produljenja, kao i jednu godinu nakon prestanka angažmana, zabranjeno je kontaktirati zaposlenike ili vanjske suradnike koji rade za NetCare radi izravnog dogovora. U slučaju kršenja, klijent je dužan, bez daljnje opomene ili obavijesti o neispunjenju obveze, platiti kaznu koja se može odmah naplatiti u iznosu od 25.000 eura po događaju. Ova kazna ne utječe na ostala prava obje stranke, uključujući pravo na naknadu štete.
Članak 9: Sporovi
9.1 Svi sporovi koji proizlaze iz ugovora najprije će se podnijeti neovisnom posredniku. Ako posredovanje ne dovede do rješenja, sporovi će se rješavati isključivo pred sudom u ’s-Hertogenboschu, ne dovodeći u pitanje pravo na žalbu.
Članak 10: Deponiranje
10.1 Ovi uvjeti isporuke deponirani su pri Trgovačko-industrijskoj komori u Eindhovenu pod brojem 17085365 i mogu se također pregledati na web stranici NetCare-a.
