Gyors kapcsolattartás az ügyfél és a szállító között, gördülékeny folyamatok a bejelentőrendszeren keresztül, rövid átfutási idő a probléma felmerülésétől a megoldásig, és a szállító részéről tanúsított proaktív gondolkodásmód. Ezek az Amarantnál szerzett tapasztalataim a NetCare-rel kapcsolatban.