AIによる社内ナレッジシステム
同僚が製品、ポリシー、IT、プロセス、顧客に関する質問に迅速に回答できるようにしたいですか？それなら、独自のチャットボットを備えた社内ナレッジシステムが理想的です。Retrieval-Augmented Generation (RAG)のおかげで、このようなシステムはこれまで以上にスマートになりました。従業員は普通の言葉で質問し、チャットボットはすぐに独自のドキュメントを検索します。これは、OpenAIやGoogleの大きな言語モデルを使用している場合でも、外部の当事者にデータを漏らすことなく、完全に安全に行うことができます。
RAGとは何ですか？なぜ効果的なのですか？
RAGとは、AIチャットボットがまず独自の知識源（ドキュメント、Wiki、マニュアル、ポリシー）を検索し、その後で回答を生成することを意味します。これにより：
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回答は常に社内の現実と一致します
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でたらめな回答はしません（純粋なLLMで時々起こるように）
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機密データが外部に共有されることはありません
どのようなツールを使用できますか？
独自のナレッジシステムを構築するには、プライバシー、スケーラビリティ、使いやすさに関する好みや要件に応じて、さまざまな製品を使用できます。
チャットボットとRAGフレームワーク
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LlamaIndex (llamaindex.ai) – オープンソース、幅広い用途
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Haystack (haystack.deepset.ai) – エンタープライズ検索に強い
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LangChain (langchain.com) – 連携とカスタマイズに強力
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OpenWebUI (open-webui.github.io) – チャットと管理のためのシンプルでモダンなウェブインターフェース
ベクトルデータベース（ドキュメントストレージと高速検索用）
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ChromaDB (trychroma.com)
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Weaviate (weaviate.io)
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Qdrant (qdrant.tech)
AIモデル
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クラウド上の大規模モデル
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独自のモデル（オンプレミスまたはプライベートクラウド）
重要：
OpenWebUIやLlamaIndexを含む多くのツールは、ローカル（オンプレミス）モデルとクラウドモデルの両方を連携させることができます。ドキュメントと検索クエリは、あなたが望まない限り、決してあなたのインフラストラクチャを離れることはありません！
ドキュメントを簡単に追加する方法
ほとんどの最新のナレッジシステムは、簡単なアップロードまたは同期機能を提供しています。
例えば、次のように動作します：
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ドキュメントをアップロード（PDF、Word、txt、メール、Wikiページ）ウェブインターフェース（OpenWebUIなど）経由
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自動処理：ツールがドキュメントをインデックス化し、チャットボットがすぐに検索できるようにします
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ライブ更新：新しいファイルを追加しましたか？通常、数秒または数分以内に回答に反映されます
上級者向け：
SharePoint、Google Drive、Dropbox、またはファイルサーバーとの自動連携は、LlamaIndexまたはHaystackで十分に可能です。
データは安全で社内に留まります
独自のモデルを選択するか、大規模なクラウドモデルを選択するかにかかわらず：
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外部に出るものと出ないものを自分で決定します
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シングルサインオンとアクセス管理との連携は標準で可能です
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監査証跡：誰が何を参照したか？
機密情報については、AIモデルをオンプレミスまたはプライベートクラウド内で使用することをお勧めします。しかし、GPT-4またはGeminiを使用する場合でも、ドキュメントがトレーニングデータとして使用されたり、プロバイダーによって永続的に保存されたりしないように設定できます。
最新のセットアップの例
OpenWebUIを使用すると、従業員が専門のチャットボットに質問できる安全な社内ナレッジシステムを簡単に構築できます。ドキュメントをアップロードし、カテゴリ別に整理し、さまざまなチャットボットをそれぞれの専門分野の専門家として機能させることができます。その方法はこちらです！
1. コンテンツの追加と分類
ドキュメントのアップロード
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ブラウザ経由でOpenWebUIにログインします。
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ドキュメントまたはナレッジベースのセクションに移動します。
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アップロードをクリックし、ファイルを選択します（PDF、Word、テキストなど）。
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ヒント：アップロード時に、「HR」、「技術」、「営業」、「ポリシー」などのカテゴリまたはラベルを追加します。
利点：カテゴリ分けすることで、適切なチャットボット（専門家）が関連するソースに焦点を当てることができ、常に適切な回答が得られます。
2. 独自の専門分野（役割）を持つチャットボット
OpenWebUIを使用すると、それぞれ独自の専門分野または役割を持つ複数のチャットボットを作成できます。例：
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HRボット：休暇、契約、労働条件に関する質問。
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ITサポート：パスワード、アプリケーション、ハードウェアに関するヘルプ。
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ポリシーボット：会社ポリシーとコンプライアンスに関する回答。
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セールスコーチ：製品、価格、見積もりに関する情報。
すぐに始めますか、それともサポートが必要ですか？
迅速に概念実証を実行したいですか？例えば、OpenWebUIとLlamaIndexを使用すると、多くの場合、午後にデモをオンラインで実行できます！
プロフェッショナルに設定したい、既存のITと連携したい、または本当に安全にする必要がありますか？
NetCareは、選択の支援から実装、統合、トレーニングまで、あらゆるステップをサポートします。
無料の相談またはデモについては、お問い合わせください。
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