Vispārīgie noteikumi

Uz visām mūsu piegādēm un pakalpojumiem attiecas šādi reģistrētie noteikumi. Mums ir arī vispārīgi iepirkuma noteikumi piegādātājiem. Tos var pieprasīt Tirdzniecības un rūpniecības kamerā.

1. pants: Piemērojamība

1.1 Šie noteikumi attiecas uz visiem NetCare piedāvājumiem, līgumiem, uzdevumu izpildēm un piegādēm, tostarp to grozījumiem. 1.2 Atkāpes no šiem noteikumiem ir spēkā tikai tad, ja tās ir rakstiski apstiprinājis NetCare. 1.3 Visi NetCare izdotie piedāvājumi un tajos norādītās cenas un nosacījumi ir pilnībā neuzliekoši un nav saistoši. 1.4 Uzdevumi ir saistoši tikai tad, ja tos rakstiski apstiprinājis NetCare.

2. pants: Cenas

2.1 Visas cenas norādītas bez PVN. 2.2 Ja ir saskaņota fiksēta cena, no tās var atkāpties, ja informācija, uz kuras pamata cena tika noteikta, izrādās nepareiza vai nepilnīga. Šādā gadījumā cena tiek aprēķināta, pamatojoties uz stundu un materiālu pēcrēķinu pēc konsultēšanās ar klientu. 2.3 Visas cenas piedāvājumos, cenrāžos, brošūrās un akcijās ir ar nosacījumiem.

3. pants: Piegāde

3.1 Ja noteiktais piegādes termiņš izrādās neizpildāms, klients par to tiek savlaicīgi informēts. Piegādes termiņa pārsniegšana nesniedz klientam tiesības uz zaudējumu atlīdzību. 3.2 Par pakalpojuma piegādes atbilstību vienošanās apliecinājums ir ar parakstu apstiprināts pavadzīme vai dokuments, kurā aprakstītas nostrādātās stundas. 3.3 Ja ir neapmaksāti rēķini, kuru termiņš jau ir beidzies, NetCare patur tiesības atteikt jaunus uzdevumus vai apturēt jau saskaņotos uzdevumus, līdz saistības par maksājumu ir izpildītas.

4. pants: Sūdzības/Atbildība

4.1 Sūdzības par sniegtajiem pakalpojumiem jāiesniedz rakstveidā astoņu dienu laikā pēc piegādes. NetCare jādod iespēja saprātīgā termiņā novērst sūdzību un/vai ierobežot zaudējumus. Ja klients to neizpilda vai nesadarbojas, tiesības uz zaudējumu atlīdzību zaudē spēku. 4.2 Ja ir pierādāmi zaudējumi, ko radījušas NetCare veiktās darbības, klients var saņemt par to kompensāciju. 4.3 Tiek atlīdzināti tikai tiešie zaudējumi, ar ko saprotami pierādāmi zaudējumi aprīkojumam vai programmatūrai, ko radījušas NetCare darbības. Netiešie zaudējumi, piemēram, negūta peļņa, ir nepārprotami izslēgti. 4.4 Zaudējumu atlīdzības apmērs nepārsniedz summu, ko NetCare ir rēķinājusi par attiecīgo pakalpojumu, bet ne vairāk kā trīs mēnešu pakalpojumu apjomu. NetCare atbildība jebkurā gadījumā ir ierobežota ar summu, ko sedz atbildības apdrošināšana.

5. pants: Nepārvarama vara

5.1 Force majeure (nepārvarama vara) ietver, bet neaprobežojas ar: dabas katastrofām, streikiem, pandēmijām, kiberuzbrukumiem vai citām neparedzamām apstākļiem, kas nav NetCare ietekmes sfērā. 5.2 Force majeure gadījumā nav tiesību uz zaudējumu atlīdzību, un saskaņotie piegādes termiņi var tikt atlikti, klientam neiegūstot tiesības anulēt līgumu.

6. pants: Apmaksa

6.1 Maksājums jāveic vienā maksājumā 14 dienu laikā pēc rēķina datuma. Ja maksājums netiek veikts savlaicīgi, rēķina summa tiek palielināta par 1% mēnesī un 25 EUR administratīvās izmaksas par katru atgādinājumu. Visas izmaksas, kas radušās rēķina piedziņai, ieskaitot juridiskās izmaksas, sedz klients. 6.2 Klienta iespējamās prasības kompensācija ir izslēgta. 6.3 Strīds par prasīto summu jāpiesaka rakstveidā nekavējoties pēc rēķina saņemšanas. Pretējā gadījumā tiek uzskatīts, ka strīds nepastāv.

7. pants: Izbeigšana

7.1 Līgumus starp pusēm var lauzt bez tiesas iejaukšanās, ja laušana tiek rakstiski apstiprināta, ja viena no pusēm zaudē savu tiesībspēju attiecībā uz savu mantu, piemēram, aresta gadījumā, maksātnespējas procedūras pieteikuma vai bankrota pieteikuma gadījumā.

8. pants: Nav pārņemšanas noteikumu

8.1 Nedrīkst vērsties pie darbiniekiem vai pašnodarbinātajām personām, kas strādā NetCare, lai noslēgtu tiešu līgumu uzdevuma vai tā pagarinājuma laikā, kā arī vienu gadu pēc uzdevuma izbeigšanas. Pārkāpuma gadījumā klientam bez papildu brīdinājuma vai paziņojuma jāmaksā nekavējoties piedzenama soda nauda 25 000 EUR par katru gadījumu. Šī soda nauda neietekmē pārējo pušu tiesības, tostarp tiesības uz zaudējumu atlīdzību.

9. pants: Strīdi

9.1 Visi strīdi, kas izriet no līguma, sākotnēji tiks iesniegti neatkarīgam mediatoram. Ja mediācija nenovedīs pie risinājuma, strīdi tiks izskatīti tikai Hertogenbosas tiesā, neietekmējot tiesības uz apelāciju.

10. pants: Iesniegšana

10.1 Šie piegādes noteikumi ir reģistrēti Eindhovenas Tirdzniecības un rūpniecības kamerā ar numuru 17085365, un tos var apskatīt arī tīmekļa vietnē NetCare.