Un sistem intern de cunoștințe cu IA
Doriți ca angajații să primească rapid răspunsuri la întrebări despre Produse, politici, IT, procese sau clienți? Atunci un sistem intern de cunoștințe cu un chatbot propriu este ideal. Datorită Generare Augmentată prin Regăsire (RAG) un astfel de sistem este mai inteligent ca niciodată: angajații pun întrebări în limbaj natural, iar chatbot-ul caută direct în documentația proprie. Acest lucru se poate realiza în deplină siguranță, fără a scurge date către părți externe – chiar și atunci când utilizați modele lingvistice mari de la OpenAI sau Google.
- Răspunsul corespunde întotdeauna realității interne
- Nu sunt generate invenții (halucinații) (așa cum se întâmplă uneori cu LLM-urile pure)
- Datele confidențiale nu sunt niciodată partajate cu exteriorul
Ce instrumente poți folosi?
Configurarea unui sistem de cunoștințe propriu poate fi realizată cu diverse produse, în funcție de preferințele și cerințele dumneavoastră privind confidențialitatea, scalabilitatea și ușurința în utilizare.
Chatbot-uri și cadre RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, aplicabilitate largă
- Fundație (haystack.deepset.ai) – Excelent pentru căutarea la nivel de întreprindere
- LangChain (langchain.com) – Puternic pentru integrări și soluții personalizate
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Interfață web simplă și modernă pentru chat și management
Baze de date vectoriale (pentru stocarea documentelor și căutare rapidă)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Modele AI
- Modele mari în cloud
- Modele proprii (on-premises sau cloud privat)
Important:
Multe instrumente, inclusiv OpenWebUI și LlamaIndex, pot conecta modele locale (on-premises) și pe cele din cloud. Documentele și interogările dumneavoastră nu părăsesc niciodată propria infrastructură, decât dacă doriți acest lucru!
Cum adaugi documente cu ușurință
Majoritatea sistemelor moderne de cunoștințe oferă o funcție simplă de încărcare sau sincronizare.
De exemplu, funcționează astfel:
- Încarcă documentele tale (PDF, Word, txt, e-mailuri, pagini wiki) prin interfața web (cum ar fi OpenWebUI)
- Procesare automată: Instrumentul indexează documentul tău și îl face imediat interogabil pentru chatbot
- Actualizare în timp real: Adaugi un fișier nou? Acesta va fi inclus în răspunsuri, de obicei, în câteva secunde sau minute
Pentru avansați:
Conexiunile automate cu SharePoint, Google Drive, Dropbox sau un server de fișiere sunt foarte posibile cu LlamaIndex sau Haystack.
Datele rămân sigure și interne
Indiferent dacă alegeți modele proprii sau modele mari din cloud:
- Dumneavoastră decideți ce iese și ce nu iese
- Integrare cu Single Sign-On și controlul accesului este posibil în mod implicit
- Jurnale de audit: cine a consultat ce?
Pentru informații sensibile, este recomandat să utilizați modele AI on-premises sau în cadrul unui cloud privat. Dar chiar și atunci când implementați GPT-4 sau Gemini, puteți configura ca documentele dumneavoastră să nu fie niciodată folosite ca date de antrenament sau stocate permanent de furnizor.
Exemplu de structură modernă
Cu OpenWebUI puteți construi cu ușurință un sistem de cunoștințe intern și sigur, în care angajații pot adresa întrebări chatbot-urilor specializate. Puteți încărca documente, le puteți organiza pe categorii și puteți desemna chatbot-uri diferite să acționeze ca experți în domeniul lor de expertiză. Aflați cum aici!
1. Adăugarea și clasificarea conținutului
Încărcarea documentelor
- Conectați-vă la OpenWebUI prin browserul dumneavoastră.
- Accesați secțiunea Documente sau Bază de cunoștințe.
- Faceți clic pe Încărcare și selectați fișierele dvs. (PDF, Word, text etc.).
- Sfat: La încărcare, adăugați o categorie sau o etichetă, cum ar fi „HR”, „Tehnic”, „Vânzări”, „Politici” etc.
AvantajPrin categorizare, chatbotul (expertul) potrivit se poate concentra pe resursele relevante și veți primi întotdeauna un răspuns adecvat.
2. Chatboți cu specializări proprii (roluri)
OpenWebUI permite crearea mai multor chatboturi, fiecare cu propria specializare sau rol. Exemple:
- Bot HR: Întrebări despre concedii, contracte, condiții de muncă.
- Suport IT: Asistență pentru parole, aplicații, hardware.
- Bot Politici: Răspunsuri despre politicile și conformitatea companiei.
- Coach Vânzări: Informații despre produse, prețuri și oferte.
Doriți să începeți imediat sau preferați asistență?
Doriți să rulați rapid un concept de dovadă (proof-of-concept)? Cu de exemplu OpenWebUI Cu LlamaIndex, poți avea o demonstrație online în doar o după-amiază!
Doriți o implementare profesională, integrare cu infrastructura IT existentă sau aveți cerințe stricte de securitate?
NetCare vă ajută la fiecare pas: de la asistență în alegerea soluției, la implementare, integrare și formare.
Contactați-ne contact pentru o discuție consultativă fără obligații sau o demonstrație.
NetCare – Ghidul tău pentru IA, cunoștințe și securitate digitală
