Внутренняя система знаний с использованием ИИ
Хотите, чтобы ваши коллеги быстро получали ответы на вопросы о продуктах, политике, ИТ, процессах или клиентах? Внутренняя система знаний с собственным чат-ботом — идеальное решение. Благодаря Генерация с дополненным поиском (RAG) такая система умнее, чем когда-либо: сотрудники задают вопросы на обычном языке, а чат-бот немедленно ищет информацию в вашей собственной документации. Это может быть полностью безопасно, без утечки данных внешним сторонам — даже если вы используете большие языковые модели от OpenAI или Google.
- Соответствует ли ответ внутренней реальности
- Не предоставляются выдумки (как иногда бывает у чистых LLM)
- Конфиденциальные данные никогда не передаются третьим лицам
Какие инструменты использовать?
Создание собственной системы знаний возможно с использованием различных продуктов, в зависимости от ваших предпочтений и требований к конфиденциальности, масштабируемости и удобству использования.
Чат-боты и RAG-фреймворки
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Открытый исходный код, широкое применение
- Хейстэк (haystack.deepset.ai) – Сильные стороны в корпоративном поиске
- LangChain (langchain.com) – Мощный для интеграций и индивидуальных настроек
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Простой, современный веб-интерфейс для чата и управления
Векторные базы данных (для хранения документов и быстрого поиска)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
ИИ-модели
- Крупные модели в облаке
- Собственные модели (on-premises или частное облако)
Важно:
Множество инструментов, включая OpenWebUI и LlamaIndex, могут подключать как локальные (on-premises), так и облачные модели. Ваши документы и поисковые запросы никогда не покинут вашу собственную инфраструктуру, если вы сами этого не захотите!
Как легко добавить документы
Большинство современных систем знаний предлагают простую функцию загрузки или синхронизации.
Например, это работает так:
- Загрузите ваши документы (PDF, Word, txt, электронные письма, страницы вики) через веб-интерфейс (например, OpenWebUI)
- Автоматическая обработка: Инструмент индексирует ваш документ и делает его немедленно доступным для поиска чат-ботом
- Обновление в реальном времениЕсли вы добавите новый файл, он обычно будет учтен в ответах в течение нескольких секунд или минут
Для продвинутых:
Автоматическое подключение к SharePoint, Google Drive, Dropbox или файловому серверу вполне возможно с помощью LlamaIndex или Haystack.
Данные остаются в безопасности и внутри компании
Независимо от того, выбираете ли вы собственные модели или большие облачные модели:
- Вы сами решаете, что можно, а что нельзя раскрывать
- Интеграция с единым входом (SSO) и управлением доступом возможно по умолчанию
- Журналы аудита: кто и к чему обращался?
Для конфиденциальной информации рекомендуется использовать модели ИИ локально (on-premises) или в частном облаке. Но даже если вы используете GPT-4 или Gemini, вы можете настроить, чтобы ваши документы никогда не использовались в качестве обучающих данных или не сохранялись провайдером на постоянной основе.
Пример современной структуры
С помощью OpenWebUI вы легко создадите безопасную внутреннюю систему знаний, где сотрудники смогут задавать вопросы специализированным чат-ботам. Вы можете загружать документы, упорядочивать их по категориям и назначать разных чат-ботов экспертами в своей области. Узнайте, как это сделать здесь!
1. Добавление и категоризация контента
Загрузка документов
- Войдите в OpenWebUI через браузер.
- Перейдите в раздел Документы или База знаний.
- Нажмите Загрузка и выберите файлы (PDF, Word, текст и т. д.).
- Совет: При загрузке добавьте категорию или метку, например «HR», «Технологии», «Продажи», «Политика» и т. д.
ПреимуществоКатегоризируя запросы, правильный чат-бот (эксперт) может сосредоточиться на релевантных источниках, и вы всегда получите подходящий ответ.
2. Чат-боты со специализацией
OpenWebUI позволяет создавать несколько чат-ботов, каждый со своей специализацией или ролью. Примеры:
- HR-бот: Вопросы об отпуске, контрактах, условиях труда.
- IT-поддержка: Помощь с паролями, приложениями, оборудованием.
- Политика-Бот: Ответы по корпоративной политике и комплаенсу.
- SalesCoach: Информация о продуктах, ценах и коммерческих предложениях.
Начать сейчас или нужна помощь?
Хотите быстро запустить пилотный проект? Например, с помощью OpenWebUI С LlamaIndex вы часто можете получить демо-версию онлайн за один день!
Нужно ли вам профессионально настроить, подключить к существующим ИТ-системам или обеспечить реальную безопасность?
NetCare помогает на каждом этапе: от выбора решения до внедрения, интеграции и обучения.
Свяжитесь с нами запишитесь на консультацию или демонстрацию без обязательств.
NetCare – Ваш проводник в мире ИИ, знаний и цифровой безопасности
