Interný znalostný systém s AI
Chcete, aby vaši kolegovia rýchlo dostali odpovede na otázky týkajúce sa produktov, politík, IT, procesov alebo zákazníkov? Potom je ideálny interný znalostný systém s vlastným chatbotom. Vďaka Retrieval-Augmented Generation (RAG) je takýto systém inteligentnejší ako kedykoľvek predtým: zamestnanci kladú otázky v bežnom jazyku a chatbot ich okamžite vyhľadá vo vašej vlastnej dokumentácii. To je možné úplne bezpečne, bez úniku dát k externým stranám – aj keď používate veľké jazykové modely od OpenAI alebo Google.
- Odpoveď vždy zodpovedá vnútornej realite
- Nie sú poskytované žiadne vymyslené informácie (ako je to niekedy pri čistých LLM)
- Dôverné údaje sa nikdy nezdieľajú s tretími stranami
Aké nástroje môžete použiť?
Zriadenie vlastného znalostného systému je možné pomocou rôznych produktov, v závislosti od vašich preferencií a požiadaviek na súkromie, škálovateľnosť a jednoduchosť použitia.
Chatboty a RAG frameworky
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, široko použiteľné
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Silní v podnikovom vyhľadávaní
- LangChain (langchain.com) – Výkonné pre integrácie a prispôsobenie
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednoduché, moderné webové rozhranie pre chat a správu
Vektorové databázy (pre ukladanie dokumentov a rýchle vyhľadávanie)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI modely
- Veľké modely v cloude
- Vlastné modely (on-premises alebo súkromný cloud)
Dôležité:
Mnohé nástroje, vrátane OpenWebUI a LlamaIndex, dokážu prepojiť lokálne (on-premises) aj cloudové modely. Vaše dokumenty a vyhľadávania nikdy neopustia vašu vlastnú infraštruktúru, pokiaľ si to nebudete priať!
Ako jednoducho pridať dokumenty
Väčšina moderných znalostných systémov ponúka jednoduchú funkciu nahrávania alebo synchronizácie.
Funguje to napríklad takto:
- Nahrajte svoje dokumenty (PDF, Word, txt, e-maily, wiki-stránky) cez webové rozhranie (napr. OpenWebUI)
- Automatické spracovanie: Nástroj zindexuje váš dokument a okamžite ho sprístupní pre vyhľadávanie v chatbota
- Aktualizácia naživo: Ak pridáte nový súbor, zvyčajne sa zohľadní v odpovediach v priebehu niekoľkých sekúnd alebo minút
Pre pokročilých:
Automatické prepojenia so SharePointom, Google Drive, Dropboxom alebo súborovým serverom sú s LlamaIndex alebo Haystack dobre možné.
Dáta zostávajú bezpečné a interné
Či už si vyberiete vlastné modely alebo rozsiahle cloudové modely:
- Vy sami určujete, čo sa zverejní a čo nie
- Integrácia so Single Sign-On a riadením prístupu je štandardne možné
- Auditné záznamy: kto si čo pozeral?
Pre citlivé informácie sa odporúča používať modely AI lokálne (on-premises) alebo v rámci súkromného cloudu. Ale aj keď nasadíte GPT-4 alebo Gemini, môžete nastaviť, aby sa vaše dokumenty nikdy nepoužívali na tréningové účely alebo aby ich poskytovateľ trvalo neukladal.
Príklad moderného nastavenia
S OpenWebUI si jednoducho vybudujete bezpečný, interný znalostný systém, kde sa zamestnanci môžu pýtať špecializovaných chatbotov. Môžete nahrávať dokumenty, triediť ich podľa kategórií a nechať rôznych chatbotov pôsobiť ako expertov vo svojich vlastných oblastiach. Prečítajte si, ako na to!
1. Pridanie a kategorizácia obsahu
Nahrávanie dokumentov
- Prihláste sa do OpenWebUI cez prehliadač.
- Prejsť na sekciu Dokumenty alebo Znalostná báza.
- Kliknite na Nahrať a vyberte svoje súbory (PDF, Word, text atď.).
- Tip: Pri nahrávaní pridajte kategóriu alebo štítok, ako napríklad „HR“, „Technika“, „Predaj“, „Politika“ atď.
VýhodaKategorizáciou sa môže správny chatbot (expert) zamerať na relevantné zdroje a vy vždy dostanete vhodnú odpoveď.
2. Chatboti s vlastnými špecializáciami (rolami)
OpenWebUI umožňuje vytvoriť viacero chatbotov, každý s vlastnou špecializáciou alebo úlohou. Príklady:
- HR Bot: Otázky týkajúce sa dovolenky, zmlúv, pracovných podmienok.
- IT podpora: Pomoc s heslami, aplikáciami, hardvérom.
- PolicyBot: Odpovede týkajúce sa firemných zásad a súladu (compliance).
- SalesCoach: Informácie o produktoch, cenách a cenových ponukách.
Okamžite začať alebo radšej pomoc?
Chcete rýchlo spustiť proof-of-concept? Napríklad s OpenWebUI S LlamaIndex máte často demo online už za jedno popoludnie!
Chcete to nastaviť profesionálne, prepojiť s vašou existujúcou IT infraštruktúrou, alebo to musí byť skutočne bezpečné?
NetCare pomáha pri každom kroku: od pomoci s výberom až po implementáciu, integráciu a školenie.
Kontaktujte kontakt sa prihláste na nezáväznú konzultáciu alebo demo.
NetCare – Váš sprievodca umelou inteligenciou, znalosťami a digitálnou bezpečnosťou
