Ett internt kunskapssystem med AI

Vill dina kollegor snabbt ha svar på frågor om produkter, policyer, IT, processer eller kunder? Då är ett internt kunskapssystem med en egen chattbot idealiskt. Tack vare Retrieval-Augmented Generation (RAG) är ett sådant system smartare än någonsin: anställda ställer frågor på vanligt språk och chatboten söker direkt i er egen dokumentation. Detta kan ske helt säkert, utan att data läcker till externa parter – även om ni använder stora språkmodeller från OpenAI eller Google.

• Stämmer svaret alltid överens med den interna verkligheten
• Inga påhittade svar ges (som ibland är fallet med rena LLM:er)
• Konfidentiella uppgifter delas aldrig med omvärlden

Vilka verktyg kan du använda?

Att sätta upp ett eget kunskapssystem kan göras med olika produkter, beroende på era preferenser och krav på integritet, skalbarhet och användarvänlighet.

Chatbotar och RAG-ramverk

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – Öppen källkod, brett tillämpbar
• Haystack (haystack.deepset.ai) – Stark inom företagssökning
• LangChain (langchain.com) – Kraftfullt för kopplingar och anpassning
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – Ett enkelt, modernt webbgränssnitt för chatt och hantering

Vektordatabaser (för dokumentlagring och snabb sökfunktion)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

AI-modeller

• Stora modeller i molnet
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI Service

• Egna modeller (lokalt eller privat moln)
  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, via Ollama av LocalAI

Viktigt:
Många verktyg, inklusive OpenWebUI och LlamaIndex, kan ansluta både lokala (on-premises) och molnbaserade modeller. Dina dokument och sökningar lämnar aldrig din egen infrastruktur, om du inte väljer det!

Så här lägger du enkelt till dokument

De flesta moderna kunskapssystem erbjuder en enkel uppladdnings- eller synkroniseringsfunktion.
Det fungerar till exempel så här:

1. Ladda upp dina dokument (PDF, Word, txt, e-post, wikisidor) via webbgränssnittet (som OpenWebUI)
2. Automatisk bearbetning: Verktyget indexerar ditt dokument och gör det direkt sökbart för chatboten
3. Liveuppdatering: Lägger du till en ny fil? Då inkluderas den vanligtvis i svaren inom några sekunder eller minuter

För avancerade:
Automatiska kopplingar till SharePoint, Google Drive, Dropbox eller en filserver är fullt möjliga med LlamaIndex eller Haystack.

Data förblir säker och intern

Oavsett om du väljer egna modeller eller stora molnmodeller:

• Du bestämmer själv vad som får och inte får lämna organisationen
• Integration med Single Sign-On och behörighetsstyrning är standardmöjligt
• Revisionsloggar: vem har konsulterat vad?

För känslig information rekommenderas det att använda AI-modeller lokalt (on-premises) eller inom ett privat moln. Men även om du använder GPT-4 eller Gemini kan du ställa in att dina dokument aldrig används som träningsdata eller lagras permanent av leverantören.

Exempel på en modern struktur

Med OpenWebUI bygger du enkelt ett säkert, internt kunskapssystem där anställda kan ställa frågor till specialiserade chattbotar. Du kan ladda upp dokument, organisera dem per kategori och låta olika chattbotar agera som experter inom sina respektive områden. Läs mer här!

1. Lägga till och kategorisera innehåll

Ladda upp dokument

• Logga in på OpenWebUI via din webbläsare.
• Gå till avsnittet Dokument av Kunskapsbas.
• Klicka på Ladda upp och välj dina filer (PDF, Word, text, etc.).
• Tips: Lägg till en kategori eller etikett vid uppladdning, till exempel "HR", "Teknik", "Försäljning", "Policy", etc.

Fördel: Genom att kategorisera kan rätt chattbot (expert) fokusera på relevanta källor och du får alltid ett lämpligt svar.

2. Chattbotar med egna specialiteter (roller)

OpenWebUI gör det möjligt att skapa flera chattbotar, var och en med sin egen specialitet eller roll. Exempel:

• HR-Bot: Frågor om ledighet, kontrakt, anställningsvillkor.
• IT-Support: Hjälp med lösenord, applikationer, hårdvara.
• PolicyBot: Svar om företagspolicy och regelefterlevnad.
• Säljcoach: Information om produkter, priser och offerter.

Starta direkt eller föredrar du hjälp?

Vill du snabbt köra ett proof-of-concept? Med till exempel OpenWebUI Med LlamaIndex kan du ofta ha en demo online på en eftermiddag!
Vill du ha en professionell installation, koppling till din befintliga IT, eller krävs det verklig säkerhet?
NetCare hjälper till vid varje steg: från valhjälp till implementering, integration och utbildning.

Ta kontakt för ett förutsättningslöst rådgivningssamtal eller en demo.

NetCare – Din guide till AI, kunskap och digital säkerhet