نظام معرفي داخلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي

هل ترغب في أن يحصل زملاؤك على إجابات سريعة لأسئلتهم حول المنتجات، السياسات، تكنولوجيا المعلومات، العمليات، أو العملاء؟ إذاً، فإن نظام المعرفة الداخلي المزود بروبوت محادثة خاص به هو الحل الأمثل. بفضل التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG)، أصبح هذا النظام أذكى من أي وقت مضى: يطرح الموظفون الأسئلة بلغة طبيعية، ويبحث روبوت المحادثة مباشرة في وثائقكم الخاصة. يمكن القيام بذلك بأمان تام، دون تسريب البيانات إلى أطراف خارجية – حتى لو كنت تستخدم نماذج لغوية كبيرة من OpenAI أو Google.

ما هو RAG ولماذا يعمل بشكل جيد؟

يعني RAG أن روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي يبحث أولاً في مصدر المعرفة الخاص بك (الوثائق، الويكي، الأدلة، السياسات) ثم يقوم بتوليد الإجابة. وهذا يضمن ما يلي:

• تتوافق الإجابة دائمًا مع الواقع الداخلي

• لا يتم تقديم معلومات مختلقة (كما يحدث أحيانًا مع نماذج اللغة الكبيرة النقية)

• لا يتم مشاركة البيانات السرية مع العالم الخارجي أبدًا

ما هي الأدوات التي يمكنك استخدامها؟

يمكن إعداد نظام معرفة خاص بك باستخدام منتجات مختلفة، اعتمادًا على تفضيلاتك ومتطلباتك للخصوصية وقابلية التوسع وسهولة الاستخدام.

أطر عمل روبوتات المحادثة وRAG

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – مفتوح المصدر، قابل للتطبيق على نطاق واسع

• Haystack (haystack.deepset.ai) – قوي في البحث المؤسسي

• LangChain (langchain.com) – قوي للربط والتخصيص

• OpenWebUI (open-webui.github.io) – واجهة ويب بسيطة وحديثة للدردشة والإدارة

قواعد بيانات المتجهات (لتخزين المستندات ووظيفة البحث السريع)

• ChromaDB (trychroma.com)

• Weaviate (weaviate.io)

• Qdrant (qdrant.tech)

نماذج الذكاء الاصطناعي

• نماذج كبيرة في السحابة

  • OpenAI GPT-4

  • Google Gemini

  • Azure OpenAI Service

• نماذج خاصة (محلية أو سحابة خاصة)

  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All، عبر Ollama أو LocalAI

هام:
يمكن للعديد من الأدوات، بما في ذلك OpenWebUI وLlamaIndex، ربط النماذج المحلية (on-premises) والسحابية. لن تغادر مستنداتك واستعلاماتك بنيتك التحتية أبدًا، إلا إذا أردت ذلك!

كيفية إضافة المستندات بسهولة

توفر معظم أنظمة المعرفة الحديثة وظيفة تحميل أو مزامنة بسيطة.
يعمل هذا على سبيل المثال كما يلي:

1. قم بتحميل مستنداتك (PDF، Word، txt، رسائل بريد إلكتروني، صفحات ويكي) عبر واجهة الويب (مثل OpenWebUI)

2. المعالجة التلقائية: تقوم الأداة بفهرسة مستندك وتجعله قابلاً للبحث مباشرة بواسطة روبوت المحادثة

3. التحديث المباشر: هل أضفت ملفًا جديدًا؟ عادةً ما يتم تضمينه في الإجابات في غضون ثوانٍ أو دقائق

للمتقدمين:
يمكن ربط SharePoint وGoogle Drive وDropbox أو خادم الملفات تلقائيًا باستخدام LlamaIndex أو Haystack.

البيانات تبقى آمنة وداخلية

سواء اخترت نماذجك الخاصة أو نماذج السحابة الكبيرة:

• أنت تحدد ما يخرج وما لا يخرج

• التكامل مع تسجيل الدخول الموحد وإدارة الوصول ممكن بشكل قياسي

• مسارات التدقيق: من استشار ماذا؟

للمعلومات الحساسة، يُنصح باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي محليًا أو داخل سحابة خاصة. ولكن حتى إذا كنت تستخدم GPT-4 أو Gemini، يمكنك ضبط الإعدادات بحيث لا تُستخدم مستنداتك أبدًا كبيانات تدريب أو تُخزن بشكل دائم من قبل المزود.

مثال على إعداد حديث

باستخدام OpenWebUI، يمكنك بسهولة بناء نظام معرفة داخلي آمن حيث يمكن للموظفين طرح الأسئلة على روبوتات المحادثة المتخصصة. يمكنك تحميل المستندات، وتنظيمها حسب الفئة، والسماح لروبوتات المحادثة المختلفة بالعمل كخبراء في مجالاتهم الخاصة. إليك كيفية القيام بذلك!

1. إضافة المحتوى وتصنيفه

تحميل المستندات

• سجل الدخول إلى OpenWebUI عبر متصفحك.

• انتقل إلى قسم المستندات أو قاعدة المعرفة.

• انقر على تحميل وحدد ملفاتك (PDF، Word، نص، إلخ).

• نصيحة: عند التحميل، أضف فئة أو تسمية، مثل “الموارد البشرية”، “التكنولوجيا”، “المبيعات”، “السياسات”، إلخ.

الميزة: من خلال التصنيف، يمكن لروبوت المحادثة المناسب (الخبير) التركيز على المصادر ذات الصلة وستحصل دائمًا على إجابة مناسبة.

2. روبوتات المحادثة ذات التخصصات الخاصة (الأدوار)

يتيح OpenWebUI إنشاء روبوتات محادثة متعددة، لكل منها تخصص أو دور خاص به. أمثلة:

• روبوت الموارد البشرية: أسئلة حول الإجازات، العقود، شروط العمل.

• دعم تكنولوجيا المعلومات: مساعدة في كلمات المرور، التطبيقات، الأجهزة.

• روبوت السياسات: إجابات حول سياسات الشركة والامتثال.

• مدرب المبيعات: معلومات حول المنتجات، الأسعار، والعروض.

هل تريد البدء فورًا أم تفضل المساعدة؟

هل ترغب في تشغيل إثبات مفهوم بسرعة؟ باستخدام OpenWebUI وLlamaIndex على سبيل المثال، يمكنك غالبًا الحصول على عرض توضيحي عبر الإنترنت في فترة ما بعد الظهر!
هل ترغب في إعداد احترافي، أو ربطه بنظام تكنولوجيا المعلومات الحالي لديك، أو هل يجب أن يكون آمنًا حقًا؟
NetCare تساعد في كل خطوة: من اختيار المساعدة إلى التنفيذ والتكامل والتدريب.

تواصل معنا للحصول على استشارة مجانية أو عرض توضيحي.

NetCare – دليلك في الذكاء الاصطناعي والمعرفة والأمن الرقمي