تطبق الشروط التالية المسجلة على جميع تسليماتنا وخدماتنا.

المادة 1: نطاق التطبيق

1.1 تنطبق هذه الشروط على جميع العروض، الاتفاقيات، تنفيذ المهام وتسليمات NetCare، بما في ذلك التعديلات عليها.

1.2 لا تكون الاستثناءات من هذه الشروط صالحة إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا من قبل NetCare.

1.3 جميع العروض والأسعار والشروط المذكورة في العروض التي تقدمها NetCare غير ملزمة تمامًا وغير ملزمة قانونيًا.

1.4 تكون المهام ملزمة فقط إذا تم تأكيدها كتابيًا من قبل NetCare.

المادة 2: الأسعار

2.1 جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

2.2 إذا تم الاتفاق على سعر ثابت، يمكن الانحراف عنه إذا تبين أن المعلومات التي استند إليها السعر غير صحيحة أو غير كاملة. في هذه الحالة، يتم حساب السعر بناءً على الحساب النهائي للساعات والمواد بعد التشاور مع العميل.

2.3 جميع الأسعار في العروض، قوائم الأسعار، الكتيبات والعروض مشروطة.

المادة 3: التسليم

3.1 إذا تبين أن وقت التسليم المتفق عليه غير ممكن، سيتم إعلام العميل بذلك في الوقت المناسب. تجاوز وقت التسليم لا يمنح العميل حق المطالبة بتعويض.

3.2 كدليل على تسليم الخدمة وفقًا للاتفاقيات، يعتبر بوليصة التعبئة الموقعة للموافقة، أو نموذج يصف الساعات التي تم العمل بها.

3.3 إذا كانت هناك مدفوعات متأخرة تجاوزت موعدها، تحتفظ NetCare بحق رفض مهام جديدة أو تعليق المهام المتفق عليها حتى يتم الوفاء بالالتزام بالدفع.

المادة 4: الشكاوى/المسؤولية

4.1 يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة كتابيًا خلال ثمانية أيام من التسليم. يجب منح NetCare الفرصة لمعالجة الشكوى و/أو الحد من الضرر خلال فترة معقولة. إذا تخلف العميل عن ذلك أو لم يتعاون، يفقد حقه في التعويض.

4.2 إذا كان هناك ضرر مثبت ناتج عن الأعمال التي قامت بها NetCare، يمكن للعميل الحصول على تعويض عن الضرر.

4.3 يتم تعويض الضرر المباشر فقط، والذي يشمل الضرر المثبت للمعدات أو البرمجيات الناجم عن أعمال NetCare. يتم استبعاد الأضرار غير المباشرة مثل فقدان الأرباح صراحة.

4.4 يبلغ مبلغ التعويض الأقصى المبلغ الذي احتسبته NetCare مقابل الخدمة التي يتعلق بها الضرر، بحد أقصى ثلاثة أشهر من الخدمة. تبقى مسؤولية NetCare محدودة دائمًا بالمبلغ الذي تغطيه بوليصة التأمين ضد المسؤولية.

المادة 5: القوة القاهرة

5.1 يُقصد بالقوة القاهرة من بين أمور أخرى: الكوارث الطبيعية، الإضرابات، الأوبئة، الهجمات الإلكترونية، أو غيرها من الظروف غير المتوقعة خارج نطاق تأثير NetCare.

5.2 في حالة القوة القاهرة، لا يوجد حق في التعويض ويمكن تأجيل مواعيد التسليم المتفق عليها دون أن يكون للعميل الحق في إلغاء الاتفاقية.

المادة 6: الدفع

6.1 يجب أن يتم الدفع دفعة واحدة خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة. إذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد، يتم زيادة مبلغ الفاتورة بفائدة 1% شهريًا و25 يورو رسوم إدارية لكل تذكير. جميع التكاليف التي يجب تحملها لتحصيل الفاتورة، بما في ذلك التكاليف القانونية، تكون على حساب العميل.

6.2 يتم استبعاد التعويض عن أي مطالبة قد يدعيها العميل.

6.3 يجب الإبلاغ كتابيًا عن أي نزاع حول المبلغ المستحق فور استلام الفاتورة. في حالة عدم الإبلاغ، يفترض عدم وجود نزاع.

المادة 7: الإنهاء

7.1 يمكن إنهاء الاتفاقيات بين الأطراف دون تدخل قضائي، بشرط تأكيد الإنهاء كتابيًا، إذا فقد أحد الأطراف القدرة على التصرف في أمواله، مثل الحجز، طلب تأجيل الدفع، أو طلب الإفلاس.

المادة 8: عدم وجود شرط استحواذ

8.1 لا يجوز خلال المهمة أو تمديدها، وكذلك لمدة سنة واحدة بعد إنهاء المهمة، التواصل مع موظفين أو متعاقدين مستقلين يعملون لدى NetCare لعقد اتفاق مباشر. في حالة المخالفة، يكون العميل ملزمًا بدفع غرامة مباشرة قابلة للمطالبة بقيمة 25,000 يورو لكل حادثة دون الحاجة إلى إنذار أو إخطار. لا تؤثر هذه الغرامة على الحقوق الأخرى لكلا الطرفين، بما في ذلك حق التعويض.

المادة 9: النزاعات

9.1 يتم تقديم جميع النزاعات الناشئة عن الاتفاقية في البداية إلى وسيط مستقل. إذا لم تؤد الوساطة إلى حل، يتم تقديم النزاعات حصريًا إلى محكمة ’s-Hertogenbosch، دون الإخلال بحق الاستئناف.

المادة 10: التسجيل

10.1 تم تسجيل شروط التسليم هذه لدى غرفة التجارة في أيندهوفن تحت الرقم 17085365 ويمكن أيضًا الاطلاع عليها على موقع NetCare الإلكتروني.