Вътрешна система за знания с ИИ

Искате ли колегите ви бързо да получават отговори на въпроси относно продукти, политики, ИТ, процеси или клиенти? Тогава вътрешна система за знания със собствен чатбот е идеална. Благодарение на Генериране с разширено извличане (RAG) такава система е по-умна от всякога: служителите задават въпроси на обикновен език, а чатботът търси директно във вашата собствена документация. Това може да стане напълно сигурно, без изтичане на данни към външни страни – дори ако използвате големи езикови модели от OpenAI или Google.

• Отговорът винаги ли съответства на вътрешната реалност
• Не се дават измислици (както понякога при чисти LLM)
• Поверителните данни никога не се споделят с външни лица

Какви инструменти?

Създаването на собствена система за знания може да стане с различни продукти, в зависимост от вашите предпочитания и изисквания за поверителност, мащабируемост и лекота на използване.

Чатботове и RAG рамки

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – Отворен код, широко приложим
• Haystack (haystack.deepset.ai) – Силни в корпоративното търсене
• LangChain (langchain.com) – Мощен за интеграции и персонализация
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – Опростен, модерен уеб интерфейс за чат и управление

Векторни бази данни

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

AI модели

• Големи модели в облака
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI

• Собствени модели
  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, чрез Ollama или Локален AI

Важно:
Много инструменти, включително OpenWebUI и LlamaIndex, могат да свързват както локални (on-premises), така и облачни модели. Вашите документи и заявки никога не напускат собствената ви инфраструктура, освен ако вие не желаете!

Лесно добавяне на документи

Повечето модерни системи за управление на знания предлагат лесна функция за качване или синхронизиране.
Например, това работи по следния начин:

1. Качване на документи (PDF, Word, txt, имейли, wiki страници) чрез уеб интерфейс (като OpenWebUI)
2. Автоматична обработка: Инструментът индексира документа ви и го прави незабавно достъпен за търсене от чатбота
3. Актуализиране на живоАко добавите нов файл, той обикновено ще бъде включен в отговорите в рамките на секунди или минути

За напреднали:
Автоматични връзки към SharePoint, Google Drive, Dropbox или файлов сървър са напълно възможни с LlamaIndex или Haystack.

Данните остават сигурни

Независимо дали избирате собствени модели или големи облачни модели:

• Вие решавате какво излиза и какво не
• Интеграция със Single Sign-On и контрол на достъпа е стандартно възможно
• Одиторски следи: кой какво е прегледал?

За чувствителна информация се препоръчва използването на AI модели локално (on-premises) или в частен облак. Но дори когато използвате GPT-4 или Gemini, можете да настроите така, че вашите документи никога да не се използват като данни за обучение или да не се съхраняват постоянно от доставчика.

Примерна модерна структура

С OpenWebUI лесно изграждате сигурна, вътрешна система от знания, където служителите могат да задават въпроси на специализирани чатботове. Можете да качвате документи, да ги организирате по категории и да настроите различни чатботове да действат като експерти в своята област. Научете как тук!

1. Добавяне и категоризиране на съдържание

Качване на документи

• Влезте в OpenWebUI през браузъра си.
• Отидете на секцията Документи или База знания.
• Кликнете Качване и изберете вашите файлове (PDF, Word, текст и т.н.).
• Съвет: При качване добавете категория или етикет, като например „Човешки ресурси“, „Технологии“, „Продажби“, „Политика“ и т.н.

ПредимствоЧрез категоризиране може правилният чатбот (експерт) да се насочи към съответните източници и вие винаги получавате подходящ отговор.

Чатботове със специализации

OpenWebUI дава възможност за създаване на множество чатботове, всеки със своя собствена специалност или роля. Примери:

• HR Бот: Въпроси относно отпуски, договори, условия на труд.
• ИТ Поддръжка: Помощ с пароли, приложения, хардуер.
• ПолитикаБот: Отговори относно фирмени политики и съответствие.
• ТърговскиКоуч: Информация за продукти, цени и оферти.

Директно стартиране или помощ?

Искате ли бързо да стартирате доказателство за концепция? Например с OpenWebUI С LlamaIndex често имате демо онлайн за един следобед!
Искате ли професионална настройка, свързване със съществуващата ви ИТ инфраструктура или наистина висока сигурност?
НетКеър помага на всяка стъпка: от помощ при избора до внедряване, интеграция и обучение.

Свържете се Контакти за безплатна консултация или демонстрация.

NetCare – Вашият гид за ИИ, експертиза и цифрова сигурност