Interní znalostní systém s AI
Chcete, aby vaši kolegové rychle dostali odpovědi na otázky týkající se produktů, zásad, IT, procesů nebo zákazníků? Pak je interní znalostní systém s vlastním chatbotem ideální. Díky Generování s rozšířeným vyhledáváním (RAG) je takový systém chytřejší než kdy dřív: zaměstnanci pokládají otázky v běžném jazyce a chatbot okamžitě prohledává vaši vlastní dokumentaci. To je možné zcela bezpečně, bez úniku dat externím stranám – i když používáte velké jazykové modely od OpenAI nebo Google.
- Odpovídá odpověď vždy v souladu s interní realitou
- Nejsou poskytovány žádné vymyšlené informace (jak se někdy stává u čistých LLM)
- Důvěrné údaje se nikdy nesdílejí s vnějším světem
Jaké nástroje použít?
Zřízení vlastního znalostního systému je možné s různými produkty, v závislosti na vašich preferencích a požadavcích na soukromí, škálovatelnost a snadné použití.
Chatboti a RAG frameworky
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, široce použitelné
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Silný v podnikovém vyhledávání
- LangChain (langchain.com) – Výkonný pro integrace a zakázková řešení
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Jednoduché, moderní webové rozhraní pro chat a správu
Vektorové databáze (pro ukládání dokumentů a rychlé vyhledávání)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
AI modely
- Velké modely v cloudu
- Vlastní modely
Důležité:
Mnoho nástrojů, včetně OpenWebUI a LlamaIndex, dokáže propojit lokální (on-premises) i cloudové modely. Vaše dokumenty a dotazy nikdy neopustí vaši vlastní infrastrukturu, pokud si to nebudete přát!
Jak snadno přidat dokumenty
Většina moderních znalostních systémů nabízí jednoduchou funkci nahrávání nebo synchronizace.
Funguje to například takto:
- Nahrajte dokumenty (PDF, Word, txt, e-maily, wiki stránky) přes webové rozhraní (např. OpenWebUI)
- Automatické zpracování: Nástroj indexuje váš dokument a zpřístupní jej chatbotovi k okamžitému prohledávání
- Aktualizace v reálném čase: Pokud přidáte nový soubor, bude obvykle zahrnut do odpovědí během několika sekund nebo minut
Pro:
Automatické propojení se SharePointem, Google Diskem, Dropboxem nebo souborovým serverem je s LlamaIndex nebo Haystackem snadno proveditelné.
Data zůstávají bezpečná a interní
Ať už se rozhodnete pro vlastní modely, nebo velké cloudové modely:
- Vy sami určujete, co se bude sdílet a co ne
- Integrace se Single Sign-On a správa přístupu je standardně možné
- Auditní záznamy: kdo co konzultoval?
U citlivých informací se doporučuje používat modely AI lokálně (on-premises) nebo v rámci privátního cloudu. Ale i když nasadíte GPT-4 nebo Gemini, můžete nastavit, aby vaše dokumenty poskytovatel nikdy nepoužíval jako tréninková data ani je trvale neukládal.
Příklad moderního uspořádání
S OpenWebUI snadno vybudujete bezpečný interní znalostní systém, kde se zaměstnanci mohou ptát specializovaných chatbotů. Můžete nahrávat dokumenty, třídit je podle kategorií a nechat různé chatboty vystupovat jako experty ve svém oboru. Zjistěte, jak na to!
1. Přidání a kategorizace obsahu
Nahrávání dokumentů
- Přihlaste se do OpenWebUI ve svém prohlížeči.
- Přejděte do sekce Dokumenty nebo Základna znalostí.
- Klikněte na Nahrát a vyberte soubory (PDF, Word, text atd.).
- Tip: Při nahrávání přidejte kategorii nebo štítek, jako je „HR“, „Technika“, „Prodej“, „Politika“ atd.
VýhodaDíky kategorizaci se může správný chatbot (expert) zaměřit na relevantní zdroje a vy vždy získáte vhodnou odpověď.
Chatboti s rolemi
OpenWebUI umožňuje vytvořit více chatbotů, každý s vlastní specializací nebo rolí. Příklady:
- HR Bot: Dotazy ohledně dovolené, smluv, pracovních podmínek.
- IT Podpora: Pomoc s hesly, aplikacemi, hardwarem.
- PolicyBot: Odpovědi na firemní politiku a dodržování předpisů.
- SalesCoach: Informace o produktech, cenách a nabídkách.
Direct začít, nebo pomoc?
Chcete rychle spustit proof-of-concept? Například s OpenWebUI S LlamaIndex máte často demo online během jednoho odpoledne!
Chcete to nastavit profesionálně, propojit s vaší stávající IT, nebo to musí být skutečně bezpečné?
NetCare pomáhá s každým krokem: od pomoci s výběrem po implementaci, integraci a školení.
Kontaktujte Kontakt pro nezávaznou konzultaci nebo demo.
NetCare – Váš průvodce AI, znalostmi a digitální bezpečností
