Et Internt Videns­system med AI

Vil du have, at kolleger hurtigt får svar på spørgsmål om produkter, politikker, IT, processer eller kunder? Så er et internt videnssystem med en dedikeret chatbot ideelt. Takket være Retrieval-Augmented Generation (RAG) er et sådant system smartere end nogensinde: medarbejdere stiller spørgsmål på almindeligt sprog, og chatbotten søger direkte i jeres egen dokumentation. Dette kan gøres fuldstændig sikkert, uden at data lækker til eksterne parter – selv hvis du bruger store sprogmodeller fra OpenAI eller Google.

• Svaret stemmer altid overens med den interne virkelighed
• Ingen opdigtede svar (som undertiden ses med rene LLM’er)
• Fortrolige data deles aldrig med omverdenen

Hvilke værktøjer kan du bruge?

Du kan oprette et eget videnssystem med forskellige produkter, afhængigt af dine præferencer og krav til privatliv, skalerbarhed og brugervenlighed.

Chatbot- og RAG-frameworks

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, bredt anvendelig
• Haystack (haystack.deepset.ai) – Stærk i enterprise search
• LangChain (langchain.com) – Kraftfuld til integrationer og tilpasning
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – Enkel, moderne webgrænseflade til chat og administration

Vektordatabaser (til dokumentlagring og hurtig søgefunktion)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

AI-modeller

• Store modeller i skyen

  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI Service

• Egne modeller (on-premises eller privat cloud)

  • Llama 3 (Meta), Mistral, DeepSeek, GPT4All, via Ollama eller LocalAI

Vigtigt:
Mange værktøjer, herunder OpenWebUI og LlamaIndex, kan forbinde både lokale (on-premises) og cloud-modeller. Dine dokumenter og søgeforespørgsler forlader aldrig din egen infrastruktur, medmindre du ønsker det!

Sådan tilføjer du nemt dokumenter

De fleste moderne videnssystemer tilbyder en simpel upload- eller synkroniseringsfunktion.
Det fungerer for eksempel sådan:

1. Upload dine dokumenter (PDF, Word, txt, e-mails, wiki-sider) via webgrænsefladen (som OpenWebUI)
2. Automatisk behandling: Værktøjet indekserer dit dokument og gør det straks søgbart for chatbotten
3. Live opdatering: Tilføjer du en ny fil? Så bliver den som regel inkluderet i svarene inden for få sekunder eller minutter

For avancerede brugere:
Automatiske integrationer med SharePoint, Google Drive, Dropbox eller en filserver er fuldt ud mulige med LlamaIndex eller Haystack.

Data forbliver sikker og intern

Uanset om du vælger egne modeller eller store cloud-modeller:

• Du bestemmer selv, hvad der må og ikke må deles eksternt
• Integration med Single Sign-On og adgangsstyring er standardmuligt
• Audit trails: hvem har tilgået hvad?

Til følsomme oplysninger anbefales det at bruge AI-modeller on-premises eller inden for en privat cloud. Men selv hvis du anvender GPT-4 eller Gemini, kan du indstille, at dine dokumenter aldrig bruges som træningsdata eller gemmes permanent af udbyderen.

Eksempel på en moderne opsætning

Med OpenWebUI kan du nemt bygge et sikkert, internt videnssystem, hvor medarbejdere kan stille spørgsmål til specialiserede chatbots. Du kan uploade dokumenter, organisere dem efter kategori og lade forskellige chatbots fungere som eksperter inden for deres eget fagområde. Læs hvordan her!

1. Tilføjelse og kategorisering af indhold

Upload af dokumenter

• Log ind på OpenWebUI via din browser.
• Gå til sektionen Dokumenter eller Knowledge Base.
• Klik på Upload og vælg dine filer (PDF, Word, tekst osv.).
• Tip: Tilføj en kategori eller et tag, f.eks. “HR”, “Teknik”, “Salg”, “Politik”, osv., når du uploader.

Fordel: Ved at kategorisere kan den rette chatbot (ekspert) fokusere på relevante kilder, og du får altid et passende svar.

2. Chatbots med egne specialer (roller)

OpenWebUI gør det muligt at oprette flere chatbots, hver med sit eget speciale eller rolle. Eksempler:

• HR-Bot: Spørgsmål om ferie, kontrakter, ansættelsesvilkår.
• IT-Support: Hjælp med adgangskoder, applikationer, hardware.
• PolitikBot: Svar om virksomhedspolitikker og compliance.
• Salgscoach: Information om produkter, priser og tilbud.

Kom i gang med det samme eller få hjælp?

Vil du hurtigt køre en proof-of-concept? Med f.eks. OpenWebUI og LlamaIndex har du ofte en demo online på en eftermiddag!
Vil du have professionel opsætning, integration med din eksisterende IT, eller skal det være virkelig sikkert?
NetCare hjælper dig med hvert trin: fra valg af værktøjer til implementering, integration og træning.

Kontakt os for en uforpligtende rådgivningssamtale eller demo.

NetCare – Din guide til AI, viden og digital sikkerhed