KI-Roboter

Für ein umfangreicheres Projekt bei Essent haben wir unter anderem einen künstliche Intelligenz Roboter entwickelt. Das Projekt umfasst die Integration von (Live-)Chat über die Website mit Mitarbeitern sowie einem KI-Roboter. Zusätzlich erfolgte eine Integration mit dem CRM zur Erfassung von Umfragedaten.

Dabei haben wir unter anderem Googles Neural Network für natürliche Sprache verwendet. Eine hervorragende API, die Google selbst nutzt und eine hohe Fähigkeit zur Interpretation des Gesprächsinhalts besitzt. NetCare musste hier viel Funktionalität hinzufügen, wie z.B. Self-Learning und ein nützliches Feature, das besonders beim Chat praktisch ist und Links zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellt, um schnell die richtigen Informationen zu erhalten. Die Logik zum Lernen ist noch in Arbeit und erfordert vor allem viele Daten zur Analyse.

Die Anwendungsmöglichkeiten unseres Roboters sind sehr vielfältig, weshalb wir großes Potenzial sehen, dieses Thema weiter auszubauen. Aktuell entwickeln wir daher einen eigenen Chatbot für unsere MyVox-Demo-Website, der Interessenten weiterhelfen kann. Langfristig möchten wir den Roboter auch zum Sprechen bringen, sodass er ein angenehmer und kompetenter Gesprächspartner wird, der stets hilfsbereit ist, nie ermüdet und alles über das Unternehmen, die Produkte und die Mitarbeiter weiß.

Inzwischen haben wir den Artificial-Intelligence-Roboter weiterentwickelt und in verschiedene Websites integriert; er unterstützt beim Programmieren und fungiert als Vollzeitübersetzer. Sie können mit AIR ihm über den Live-Chat unten sprechen, der sich nach 10 Sekunden automatisch öffnet. Er kennt das Internet in- und auswendig.

Wir suchen daher Marktteilnehmer, denen wir bei der Verbesserung ihrer Dienstleistungen helfen können. Interesse? Nehmen Sie Kontakt auf und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin. Lernen Sie AIR kennen, unseren eigenen Artificial-Intelligence-Roboter.