Für ein größeres Projekt bei Essent haben wir unter anderem einen Roboter mit künstlicher Intelligenz gebaut. Das Projekt umfasst die Integration von (Live-)Chat über die Website sowohl mit Mitarbeitern als auch mit einem KI-Roboter. Darüber hinaus Integration mit CRM zur Erfassung von Umfragedaten.
In diesem Blog geht es hauptsächlich um das KI-Teil, das sich als schönes Puzzleteil herausstellte, um innerhalb der vorgegebenen Zeit einen Roboter zu bauen, der zweisprachig (Französisch und Niederländisch) ist und auch Emotionen erkennt, sodass Kunden zu emotional werden Sie können zu Mitarbeitern aus Fleisch und Blut durchgedrängt werden.
Wir nutzten unter anderem das Neuronale Netzwerk von Google für natürliche Sprache. Eine nette API, die auch Google selbst verwendet und über eine hohe Fähigkeit verfügt, den Inhalt einer Konversation zu interpretieren. NetCare musste viele Funktionen hinzufügen, wie z. B. Selbstlernen und eine nette Funktion, die besonders für den Chat nützlich ist und Links zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellt, damit Sie schnell die richtigen Informationen erhalten. Die Lernlogik ist noch in Arbeit und erfordert eine Menge Daten zur Analyse.
Die Einsatzmöglichkeiten unseres Roboters sind sehr umfangreich, daher sehen wir viele Möglichkeiten, dieses Thema weiterzuführen. Wir bauen derzeit einen eigenen Chatbot für unsere MyVox-Demoseite, der Interessenten weiterhelfen kann. Langfristig wollen wir den Roboter auch zum Sprechen bringen und er könnte ein angenehmer und guter Gesprächspartner sein, der immer hilfsbereit ist, nie müde wird und alles über das Unternehmen, die Produkte und die Mitarbeiter weiß.
Nun haben wir den Roboter mit künstlicher Intelligenz auch weiterentwickelt und in unsere eigene Website integriert. Sie können mit AIR über den Live-Chat unten sprechen, der nach 10 Sekunden automatisch aktiviert wird. Er kennt Wikipedia wie seine Westentasche.
Wir sind daher auf der Suche nach Marktteilnehmern, denen wir bei der Verbesserung ihrer Dienstleistungen helfen können. Interessiert? Nehmen Kontakt und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin. Gerne geben wir Ihnen eine Demo und erklären Ihnen, was wir für Ihr Unternehmen tun können.
Lernen Sie AIR kennen, unseren eigenen Roboter mit künstlicher Intelligenz
