Γρήγορη επικοινωνία μεταξύ πελάτη και προμηθευτή, ομαλή ροή μέσω του συστήματος ειδοποιήσεων, σύντομος χρόνος απόκρισης από την αναφορά έως την επίλυση του προβλήματος και ουσιαστική συμβολή από την πλευρά του προμηθευτή. Αυτές είναι οι εμπειρίες μου με τη NetCare από την Amarant.