Εσωτερικό Σύστημα Γνώσης με ΤΝ
Θέλετε οι συνάδελφοι να λαμβάνουν γρήγορες απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με Προϊόντα, πολιτικές, πληροφορική, διαδικασίες ή πελάτες; Τότε ένα εσωτερικό σύστημα γνώσης με δικό σας chatbot είναι ιδανικό. Χάρη στο Δημιουργία Επαυξημένης Ανάκτησης (RAG) ένα τέτοιο σύστημα είναι εξυπνότερο από ποτέ: οι εργαζόμενοι θέτουν ερωτήσεις σε απλή γλώσσα και το chatbot αναζητά αμέσως στην δική σας τεκμηρίωση. Αυτό μπορεί να γίνει πλήρως ασφαλές, χωρίς διαρροή δεδομένων σε εξωτερικούς φορείς – ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα από την OpenAI ή την Google.
- Komt het antwoord altijd overeen met de interne realiteit
- Δεν δίνονται επινοήσεις (όπως μερικές φορές συμβαίνει με τα καθαρά LLM)
- Εμπιστευτικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται ποτέ σε τρίτους
Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε;
Η δημιουργία ενός δικού σας συστήματος γνώσης μπορεί να γίνει με διάφορα προϊόντα, ανάλογα με τις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις σας για απόρρητο, επεκτασιμότητα και ευκολία χρήσης.
Chatbot και Πλαίσια RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Ανοιχτού κώδικα, ευρέως εφαρμόσιμο
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Ισχυρό στο enterprise search
- LangChain (langchain.com) – Ισχυρό για συνδέσεις και προσαρμογή
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Απλή, σύγχρονη διεπαφή ιστού για συνομιλία και διαχείριση
Βάσεις Δεδομένων Διανυσμάτων (για αποθήκευση εγγράφων και γρήγορη αναζήτηση)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Μοντέλα ΤΝ
- Μεγάλα μοντέλα στο cloud
- Ιδιωτικά Μοντέλα (εγκατεστημένα στις εγκαταστάσεις ή σε ιδιωτικό cloud)
Σημαντικό:
Πολλά εργαλεία, όπως το OpenWebUI και το LlamaIndex, μπορούν να συνδέσουν τόσο τοπικά (on-premises) όσο και μοντέλα στο cloud. Τα έγγραφα και οι αναζητήσεις σας δεν εγκαταλείπουν ποτέ τη δική σας υποδομή, εκτός αν το επιθυμείτε!
Προσθήκη εγγράφων εύκολα
Τα περισσότερα σύγχρονα συστήματα γνώσης προσφέρουν μια απλή λειτουργία μεταφόρτωσης ή συγχρονισμού.
Λειτουργεί, για παράδειγμα, ως εξής:
- Μεταφόρτωση εγγράφων (PDF, Word, txt, e-mails, σελίδες wiki) μέσω της διεπαφής ιστού (όπως το OpenWebUI)
- Αυτόματη επεξεργασία: Το εργαλείο ευρετηριάζει το έγγραφό σας και το καθιστά άμεσα ανιχνεύσιμο για το chatbot
- Ζωντανή ενημέρωση: Εάν προσθέσετε ένα νέο αρχείο, αυτό συνήθως ενσωματώνεται στις απαντήσεις μέσα σε δευτερόλεπτα ή λεπτά
Για προχωρημένους:
Οι αυτόματες συνδέσεις με SharePoint, Google Drive, Dropbox ή διακομιστή αρχείων είναι απολύτως εφικτές με το LlamaIndex ή το Haystack.
Τα δεδομένα παραμένουν ασφαλή και εσωτερικά
Είτε επιλέξετε δικά σας μοντέλα είτε μεγάλα μοντέλα cloud:
- Εσείς καθορίζετε τι επιτρέπεται και τι όχι να κοινοποιηθεί
- Ενσωμάτωση με Ενιαία Σύνδεση (SSO) και Διαχείριση Πρόσβασης είναι δυνατή εξ ορισμού
- Ιχνηλασιμότητα Ελέγχου: ποιος έχει προσπελάσει τι;
Για ευαίσθητες πληροφορίες, συνιστάται η χρήση μοντέλων ΤΝ εντός των εγκαταστάσεων (on-premises) ή εντός ιδιωτικού νέφους. Αλλά ακόμη και αν χρησιμοποιείτε τα GPT-4 ή Gemini, μπορείτε να ρυθμίσετε ώστε τα έγγραφά σας να μην χρησιμοποιούνται ποτέ ως δεδομένα εκπαίδευσης ή να αποθηκεύονται μόνιμα από τον πάροχο.
Παράδειγμα σύγχρονης δομής
Με το OpenWebUI δημιουργείτε εύκολα ένα ασφαλές, εσωτερικό σύστημα γνώσης όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να υποβάλλουν ερωτήσεις σε εξειδικευμένα chatbots. Μπορείτε να ανεβάζετε έγγραφα, να τα οργανώνετε ανά κατηγορία και να αφήνετε διαφορετικά chatbots να ενεργούν ως ειδικοί στον τομέα τους. Μάθετε πώς εδώ!
Inhoud toevoegen en categoriseren
Documenten uploaden
- Συνδεθείτε στο OpenWebUI μέσω του προγράμματος περιήγησής σας.
- Μεταβείτε στην ενότητα Έγγραφα του Βάση Γνώσης.
- Κάντε κλικ στο Μεταφόρτωση και επιλέξτε τα αρχεία σας (PDF, Word, κείμενο, κ.λπ.).
- Συμβουλή: Κατά τη μεταφόρτωση, προσθέστε μια κατηγορία ή ετικέτα, όπως «HR», «Τεχνολογία», «Πωλήσεις», «Πολιτική», κ.λπ.
ΠλεονέκτημαΜε την κατηγοριοποίηση, η κατάλληλη συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη (ειδικός) μπορεί να εστιάσει σε σχετικές πηγές και να λαμβάνετε πάντα μια κατάλληλη απάντηση.
Chatbots met specialismen
Το OpenWebUI επιτρέπει τη δημιουργία πολλαπλών chatbots, το καθένα με τη δική του εξειδίκευση ή ρόλο. Παραδείγματα:
- HR-Bot: Ερωτήσεις σχετικά με άδειες, συμβόλαια, όρους εργασίας.
- Υποστήριξη IT: Βοήθεια με κωδικούς πρόσβασης, εφαρμογές, υλικό.
- Bot Πολιτικής: Απαντήσεις σχετικά με την εταιρική πολιτική και τη συμμόρφωση.
- SalesCoach: Πληροφορίες για προϊόντα, τιμολογήσεις και προσφορές.
Άμεση έναρξη ή βοήθεια;
Θέλετε να εκτελέσετε γρήγορα ένα proof-of-concept; Με, για παράδειγμα OpenWebUI Met LlamaIndex heb je vaak binnen één middag een demo online!
Wilt u het professioneel inrichten, koppelen aan uw bestaande IT, of moet het écht veilig zijn?
NetCare βοηθά σε κάθε βήμα: από την επιλογή εργαλείων έως την υλοποίηση, την ενσωμάτωση και την εκπαίδευση.
Επικοινωνήστε Επικοινωνία voor een vrijblijvend adviesgesprek of demo.
NetCare – Ο οδηγός σας για ΤΝ, γνώση και ψηφιακή ασφάλεια
