Γρήγορη εναλλαγή μεταξύ πελάτη και προμηθευτή, ομαλή ροή μέσω του συστήματος ειδοποιήσεων, σύντομος χρόνος απόκρισης από το πρόβλημα έως την επίλυση, και ουσιαστική συμβολή από την πλευρά του προμηθευτή. Αυτές είναι οι εμπειρίες μου με τη NetCare από την Amarant.