Términos y condiciones

A todas nuestras entregas y servicios se aplican los siguientes términos depositados. También tenemos condiciones generales de compra para proveedores. Estas pueden ser solicitadas a la Cámara de Comercio.

Artículo 1: Aplicabilidad

1.1 Estos términos se aplican a todas las ofertas, acuerdos, ejecuciones de encargos y entregas de NetCare, incluidas sus modificaciones. 1.2 Las desviaciones de estos términos solo son válidas si han sido confirmadas por escrito por NetCare. 1.3 Todas las ofertas presentadas por NetCare y los precios y condiciones mencionados en ellas son totalmente sin compromiso y no vinculantes. 1.4 Los encargos solo son vinculantes si han sido confirmados por escrito por NetCare.

Artículo 2: Precios

2.1 Todos los precios son sin IVA. 2.2 Si se acuerda un precio fijo, este podrá ser modificado si la información en la que se basa dicho precio resulta ser incorrecta o incompleta. En tal caso, el precio se calculará en base a un recálculo de horas y materiales tras consulta con el cliente. 2.3 Todos los precios en ofertas, listas de precios, folletos y promociones están sujetos a cambios.

Artículo 3: Entrega

3.1 Si un plazo de entrega acordado resulta no ser factible, se informará al cliente de ello de manera oportuna. Una demora en el plazo de entrega no otorga al cliente derecho a indemnización por daños y perjuicios. 3.2 Como prueba de la entrega del servicio de acuerdo con lo pactado, servirá un albarán firmado de conformidad, o un formulario en el que se describan las horas trabajadas. 3.3 Si existen pagos pendientes cuyo plazo ya ha vencido, NetCare se reserva el derecho de rechazar nuevos encargos o suspender encargos ya acordados hasta que se cumpla la obligación de pago.

Artículo 4: Reclamaciones/Responsabilidad

4.1 Las reclamaciones relativas a los servicios prestados deberán comunicarse por escrito dentro de los ocho días posteriores a la entrega. NetCare deberá tener la oportunidad de subsanar la reclamación y/o limitar los daños en un plazo razonable. Si el cliente omite esto o no coopera, caducará el derecho a indemnización por daños y perjuicios. 4.2 Si existe un daño que se demuestre que ha sido causado por los trabajos realizados por NetCare, el cliente podrá recibir una indemnización por ello. 4.3 Solo se indemnizarán los daños directos, entendidos como el daño demostrable a equipos o software causado por los trabajos de NetCare. Los daños indirectos, como la pérdida de beneficios, quedan explícitamente excluidos. 4.4 El importe de la indemnización por daños y perjuicios ascenderá como máximo al importe que NetCare haya facturado por el servicio al que se refiera el daño, con un máximo de tres meses de servicio. La responsabilidad de NetCare se limitará en todo momento al importe para el que ofrezca cobertura un seguro de responsabilidad civil.

Artículo 5: Fuerza mayor

5.1 La fuerza mayor incluye, entre otros: desastres naturales, huelgas, pandemias, ciberataques u otras circunstancias imprevistas fuera del ámbito de influencia de NetCare. 5.2 En caso de fuerza mayor, no existirá derecho a indemnización por daños y perjuicios y los plazos de entrega acordados podrán posponerse sin que el cliente tenga derecho a cancelar el contrato.

Artículo 6: Pago

6.1 El pago deberá realizarse de una sola vez dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura. Si el pago no se realiza a tiempo, el importe de la factura se incrementará con un interés del 1% mensual y 25 € de gastos administrativos por recordatorio. Todos los gastos en los que se deba incurrir para cobrar la factura, incluidos los gastos legales, correrán a cargo del cliente. 6.2 Se excluye la compensación de una posible reclamación pretendida por el cliente. 6.3 Cualquier disputa sobre el importe adeudado deberá comunicarse por escrito inmediatamente después de recibir la factura. En caso contrario, se considerará que no existe ninguna disputa.

Artículo 7: Resolución

7.1 Los contratos entre las partes podrán resolverse sin intervención judicial, siempre que la resolución se confirme por escrito, si una de las partes pierde la capacidad de disposición sobre su patrimonio, como en caso de embargo, solicitud de suspensión de pagos o solicitud de quiebra.

Artículo 8: Sin cláusula de subrogación

8.1 No está permitido, durante la vigencia del encargo o su prórroga, así como un año después de la finalización del encargo, contactar con empleados o autónomos que trabajen para NetCare para un acuerdo directo. En caso de incumplimiento, el cliente deberá pagar una multa exigible de inmediato de 25.000 € por evento, sin previo aviso ni requerimiento. Esta multa no afectará a los demás derechos de ambas partes, incluido el derecho a indemnización por daños y perjuicios.

Artículo 9: Disputas

9.1 Todas las disputas que surjan del contrato se someterán inicialmente a un mediador independiente. Si la mediación no conduce a una solución, las disputas se someterán exclusivamente a los tribunales de ’s-Hertogenbosch, sin perjuicio del derecho de apelación.

Artículo 10: Depósito

10.1 Estos términos de entrega han sido depositados en la Cámara de Comercio de Eindhoven con el número 17085365 y también pueden consultarse en el sitio web de NetCare.