A todas nuestras entregas y servicios se aplican las siguientes condiciones depositadas.

Artículo 1: Aplicabilidad

1.1 Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, contratos, ejecuciones de encargos y entregas de NetCare, incluyendo sus modificaciones.

1.2 Las desviaciones de estas condiciones solo son válidas si han sido confirmadas por escrito por NetCare.

1.3 Todas las ofertas emitidas por NetCare y los precios y condiciones indicados en ellas son completamente no vinculantes y sin compromiso.

1.4 Los encargos solo son vinculantes si han sido confirmados por escrito por NetCare.

Artículo 2: Precios

2.1 Todos los precios son excluyendo IVA.

2.2 Si se acuerda un precio fijo, se podrá desviarse de este si la información en la que se basa dicho precio resulta ser incorrecta o incompleta. En ese caso, el precio se calculará sobre la base de un cálculo posterior de horas y materiales tras consultar con el cliente.

2.3 Todos los precios en ofertas, listas de precios, folletos y propuestas están sujetos a cambios.

Artículo 3: Entrega

3.1 Si un plazo de entrega acordado no puede cumplirse, el cliente será informado oportunamente. El retraso en el plazo de entrega no otorga al cliente derecho a indemnización.

3.2 Como prueba de la entrega del servicio conforme a lo acordado, se considera un albarán firmado para conformidad o un formulario en el que se describen las horas trabajadas.

3.3 Si existen pagos pendientes cuyo plazo ya ha expirado, NetCare se reserva el derecho de rechazar nuevos encargos o suspender encargos ya acordados hasta que se cumpla con la obligación de pago.

Artículo 4: Reclamos/Responsabilidad

4.1 Las quejas sobre los servicios prestados deben notificarse por escrito dentro de los ocho días posteriores a la entrega. NetCare debe tener la oportunidad de resolver la queja y/o limitar el daño dentro de un plazo razonable. Si el cliente no cumple con esto o no coopera, se pierde el derecho a indemnización.

4.2 Si hay daños que se demuestre que fueron causados por los trabajos realizados por NetCare, el cliente puede recibir una indemnización por dichos daños.

4.3 Solo se indemnizan los daños directos, entendidos como daños demostrables a equipos o software causados por los trabajos de NetCare. Los daños indirectos, como la pérdida de beneficios, están explícitamente excluidos.

4.4 La cuantía de la indemnización será como máximo el importe que NetCare haya cobrado por el servicio al que se refiere el daño, con un máximo de tres meses de servicio. La responsabilidad de NetCare siempre estará limitada al importe cubierto por un seguro de responsabilidad civil.

Artículo 5: Fuerza mayor

5.1 Se entiende por fuerza mayor, entre otros: desastres naturales, huelgas, pandemias, ciberataques u otras circunstancias imprevistas fuera del control de NetCare.

5.2 En caso de fuerza mayor no existe derecho a indemnización y los plazos de entrega acordados pueden posponerse sin que el cliente tenga derecho a cancelar el contrato.

Artículo 6: Pago

6.1 El pago debe realizarse en un solo pago dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura. Si el pago no se realiza a tiempo, el importe de la factura se incrementará con un interés del 1% mensual y €25 de gastos administrativos por cada recordatorio. Todos los costos incurridos para cobrar la factura, incluidos los costos legales, correrán a cargo del cliente.

6.2 Se excluye la compensación de cualquier reclamación que el cliente pueda tener.

6.3 Cualquier disputa sobre el importe a reclamar debe notificarse por escrito inmediatamente después de recibir la factura. En caso contrario, se considerará que no existe disputa.

Artículo 7: Resolución

7.1 Los contratos entre las partes pueden resolverse sin intervención judicial, siempre que la resolución se confirme por escrito, si una de las partes pierde la capacidad de disponer de sus bienes, como en caso de embargo, solicitud de suspensión de pagos o solicitud de quiebra.

Artículo 8: Cláusula de no captación

8.1 No está permitido durante el encargo o su prórroga, así como durante un año después de la finalización del encargo, contactar a empleados o autónomos que trabajen para NetCare para un contrato directo. En caso de incumplimiento, el cliente deberá pagar sin previo aviso o requerimiento una multa inmediata de €25.000 por incidente. Esta multa no afecta otros derechos de ambas partes, incluido el derecho a indemnización.

Artículo 9: Disputas

9.1 Todas las disputas derivadas del contrato se someterán inicialmente a un mediador independiente. Si la mediación no conduce a una solución, las disputas se someterán exclusivamente al tribunal de ’s-Hertogenbosch, sin perjuicio del derecho a apelación.

Artículo 10: Depósito

10.1 Estas condiciones de entrega están depositadas en la Cámara de Comercio de Eindhoven bajo el número 17085365 y también pueden consultarse en el sitio web de NetCare.