Condiciones
Las siguientes condiciones registradas se aplican a todas nuestras entregas y servicios.
Artículo 1: Aplicabilidad
1.1 Estos términos y condiciones se aplican a todas las cotizaciones, acuerdos, ejecución de pedidos y entregas de NetCare, incluidos los cambios a los mismos.
1.2 Las desviaciones de estas condiciones sólo son válidas si NetCare las confirma por escrito.
1.3 Todas las cotizaciones emitidas por NetCare y los precios y condiciones allí establecidos son totalmente sin compromiso y no vinculantes.
1.4 Los pedidos sólo serán vinculantes si han sido confirmados por escrito por NetCare.
Artículo 2: Precios
2.1 Todos los precios no incluyen IVA.
2.2 Si se acuerda un precio fijo, éste podrá desviarse si la información en la que se basa dicho precio parece ser incorrecta o incompleta. En ese caso, el precio se calcula en base al cálculo posterior de horas y materiales previa consulta con el cliente.
2.3 Todos los precios en cotizaciones, listas de precios, folletos y ofertas están sujetos a cambios.
Artículo 3: Entrega
3.1 Si un plazo de entrega acordado resulta inviable, se informará al cliente de ello oportunamente. Superar el plazo de entrega no da derecho al cliente a indemnización.
3.2 La prueba de la prestación del servicio de conformidad con los acuerdos es un albarán firmado o un formulario que describa las horas trabajadas.
3.3 Si hay pagos pendientes cuyo plazo ya ha expirado, NetCare se reserva el derecho de rechazar nuevos pedidos o suspender pedidos ya acordados hasta que se haya cumplido la obligación de pago.
Artículo 4: Publicidad/Responsabilidad
4.1 Las quejas sobre los servicios prestados deberán ser reportadas por escrito dentro de los ocho días siguientes a la entrega. Se debe dar a NetCare la oportunidad de resolver la queja y/o limitar el daño dentro de un período razonable. Si el cliente no lo hace o no coopera, caduca el derecho a compensación.
4.2 Si hay daños demostrablemente causados por el trabajo que NetCare ha realizado, el cliente puede recibir una compensación por ello.
4.3 Sólo se compensarán los daños directos, que incluyen daños demostrables al equipo o al software causados por el trabajo de NetCare. Se excluyen explícitamente los daños indirectos, como el lucro cesante.
4.4 El importe de la indemnización asciende como máximo al importe que NetCare ha cobrado por el servicio al que se refiere el daño, con un máximo de tres meses de prestación del servicio. La responsabilidad de NetCare se limita en todo momento al monto cubierto por el seguro de responsabilidad.
Artículo 5: Fuerza mayor
5.1 Fuerza mayor incluye: desastres naturales, huelgas, pandemias, ataques cibernéticos u otras circunstancias imprevistas fuera del control de NetCare.
5.2 En caso de fuerza mayor, no hay derecho a indemnización y los plazos de entrega acordados pueden posponerse sin que el cliente tenga derecho a cancelar el acuerdo.
Artículo 6: Pago
6.1 El pago debe realizarse en un solo pago dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura. Si el pago no se realiza a tiempo, el importe de la factura se incrementará con un interés del 1% mensual y 25 € de gastos de administración por recordatorio. Todos los gastos incurridos para cobrar la factura, incluidos los gastos legales, corren a cargo del cliente.
6.2 Queda excluida la indemnización por cualquier reclamación presentada por el cliente.
6.3 Una disputa sobre el monto a reclamar debe informarse por escrito inmediatamente después de la recepción de la factura. En caso contrario, se considerará que no existe controversia.
Artículo 7: Disolución
7.1 Los acuerdos entre las partes pueden disolverse sin intervención judicial, siempre que la disolución se confirme por escrito, si una de las partes pierde la facultad de disponer de sus bienes, como en caso de embargo, solicitud de suspensión de pagos, o una solicitud de quiebra.
Artículo 8: Sin cláusula de adquisición
8.1 Durante la cesión o prórroga de la misma, así como un año después de la terminación de la cesión, no está permitido acercarse a los empleados o autónomos que trabajan para NetCare para un acuerdo directo. En caso de infracción, el cliente debe una multa pagadera inmediatamente de 25.000 € por evento sin previo aviso ni aviso de incumplimiento. Esta multa no afecta los demás derechos de ambas partes, incluido el derecho a indemnización.
Artículo 9: Disputas
9.1 Todas las disputas que surjan del acuerdo se someterán inicialmente a un mediador independiente. Si la mediación no conduce a una solución, las disputas se someterán exclusivamente al tribunal de 's-Hertogenbosch, sin perjuicio del derecho de apelación.
Artículo 10: Depósito
10.1 Estas condiciones de entrega se han presentado ante la Cámara de Comercio de Eindhoven con el número 17085365 y también se pueden consultar en el sitio web de NetCare.