Términos y condiciones generales

Las siguientes condiciones depositadas se aplican a todos nuestros suministros y servicios. También tenemos condiciones generales de compra para proveedores. Estas se pueden solicitar en la Cámara de Comercio.

Artículo 1: Aplicabilidad

1.1 Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, acuerdos, ejecuciones de encargos y suministros de NetCare, incluidas sus modificaciones. 1.2 Las desviaciones de estas condiciones solo son válidas si han sido confirmadas por escrito por NetCare. 1.3 Todas las ofertas presentadas por NetCare y los precios y condiciones mencionados en ellas son totalmente sin compromiso y no vinculantes. 1.4 Los encargos solo son vinculantes si han sido confirmados por escrito por NetCare.

Artículo 2: Precios

2.1 Todos los precios son sin IVA. 2.2 Si se acuerda un precio fijo, este puede modificarse si la información en la que se basó dicho precio resulta ser incorrecta o incompleta. En ese caso, el precio se calculará basándose en el recálculo de horas y materiales después de consultar con el cliente. 2.3 Todos los precios en ofertas, listas de precios, folletos y promociones están sujetos a cambios.

Artículo 3: Entrega

3.1 Si un plazo de entrega acordado resulta no ser alcanzable, se informará al cliente a tiempo. Un incumplimiento del plazo de entrega no otorga al cliente derecho a indemnización por daños y perjuicios. 3.2 Como prueba de la prestación del servicio de acuerdo con lo pactado, se considera válido un albarán firmado para su conformidad, o un formulario que describa las horas trabajadas. 3.3 Si existen pagos pendientes cuyo plazo ya ha vencido, NetCare se reserva el derecho de rechazar nuevos encargos o suspender los encargos ya acordados hasta que se haya cumplido la obligación de pago.

Artículo 4: Reclamaciones/Responsabilidad

4.1 Las quejas relativas a los servicios prestados deben notificarse por escrito dentro de los ocho días siguientes a la entrega. Se debe dar a NetCare la oportunidad de remediar la queja y/o limitar el daño en un plazo razonable. Si el cliente omite esto o no coopera, pierde el derecho a una indemnización por daños y perjuicios. 4.2 Si existen daños demostrablemente causados por el trabajo realizado por NetCare, el cliente puede recibir una indemnización por dichos daños. 4.3 Solo se compensarán los daños directos, entendidos como el daño demostrable a equipos o software causado por el trabajo de NetCare. Se excluyen explícitamente los daños indirectos, como la pérdida de beneficios. 4.4 El importe de la indemnización por daños y perjuicios será como máximo la cantidad facturada por NetCare por el servicio al que se refiera el daño, con un tope de tres meses de prestación del servicio. La responsabilidad de NetCare se limitará en todo momento al importe cubierto por un seguro de responsabilidad civil.

Artículo 5: Fuerza mayor

5.1 Se entiende por fuerza mayor, entre otras cosas: desastres naturales, huelgas, pandemias, ciberataques u otras circunstancias imprevistas fuera del control de NetCare. 5.2 En caso de fuerza mayor, no habrá derecho a indemnización por daños y perjuicios y los plazos de entrega acordados podrán posponerse sin que el cliente tenga derecho a cancelar el contrato.

Artículo 6: Pago

6.1 El pago deberá realizarse en un solo acto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura. Si el pago no se realiza a tiempo, el importe de la factura se incrementará con un interés del 1% mensual y 25 € en gastos administrativos por cada recordatorio. Todos los costes incurridos para cobrar la factura, incluidos los gastos legales, correrán a cargo del cliente. 6.2 Se excluye la compensación de cualquier reclamación pretendida por el cliente. 6.3 Cualquier disputa sobre el importe adeudado debe notificarse por escrito inmediatamente después de recibir la factura. En caso contrario, se considerará que no existe disputa.

Artículo 7: Resolución

7.1 Los contratos entre las partes podrán resolverse sin intervención judicial, siempre que la resolución se confirme por escrito, si una de las partes pierde la capacidad de disponer de sus bienes, como en caso de embargo, solicitud de suspensión de pagos o solicitud de quiebra.

Artículo 8: Sin cláusula de adquisición

8.1 No está permitido contactar a empleados o autónomos que trabajen para NetCare para un acuerdo directo durante la vigencia del encargo o su prórroga, así como durante un año a partir de la finalización del encargo. En caso de incumplimiento, el cliente deberá pagar una multa exigible inmediatamente de 25.000 € por suceso, sin necesidad de aviso o requerimiento adicional. Esta multa no menoscaba los demás derechos de ambas partes, incluido el derecho a indemnización por daños y perjuicios.

Artículo 9: Disputas

9.1 Todas las disputas que surjan del acuerdo se someterán en primera instancia a un mediador independiente. Si la mediación no conduce a una solución, las disputas se someterán exclusivamente a los tribunales de ’s-Hertogenbosch, sin perjuicio del derecho de apelación.

Artículo 10: Depósito

10.1 Estas condiciones de entrega han sido depositadas en la Cámara de Comercio de Eindhoven con el número 17085365 y también pueden consultarse en la página web de NetCare.