Conditions

Les conditions enregistrées suivantes s'appliquent à toutes nos livraisons et prestations.

Article 1 : Applicabilité

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les devis, accords, exécutions de commandes et livraisons de NetCare, y compris leurs modifications.

1.2 Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit par NetCare.

1.3 Tous les devis émis par NetCare ainsi que les prix et conditions qui y sont indiqués sont entièrement sans engagement et non contraignants.

1.4 Les commandes ne sont fermes que si elles ont été confirmées par écrit par NetCare.

Article 2 : Tarifs

2.1 Tous les prix s'entendent hors TVA.

2.2 Si un prix fixe est convenu, celui-ci peut être dérogé si les informations sur lesquelles ce prix est basé semblent incorrectes ou incomplètes. Dans ce cas, le prix est calculé sur la base d'un calcul ultérieur des heures et des matériaux après consultation du client.

2.3 Tous les prix figurant dans les offres, listes de prix, brochures et offres sont susceptibles d'être modifiés.

Article 3 : Livraison

3.1 Si un délai de livraison convenu s'avère impossible, le client en sera informé en temps utile. Le dépassement du délai de livraison ne donne pas droit à une indemnité au client.

3.2 La preuve de la livraison du service conformément aux accords est un bordereau d'expédition signé ou un formulaire décrivant les heures travaillées.

3.3 S'il existe des paiements impayés dont le délai est déjà expiré, NetCare se réserve le droit de refuser de nouvelles commandes ou de suspendre les commandes déjà convenues jusqu'à ce que l'obligation de paiement soit remplie.

Article 4 : Publicité/Responsabilité

4.1 Les réclamations concernant les prestations fournies doivent être signalées par écrit dans les huit jours suivant la livraison. NetCare doit avoir la possibilité de résoudre la plainte et/ou de limiter les dommages dans un délai raisonnable. Si le client ne le fait pas ou ne coopère pas, le droit à indemnisation expire.

4.2 S'il existe des dommages qui sont manifestement causés par le travail effectué par NetCare, le client peut recevoir une indemnisation.

4.3 Seuls les dommages directs, y compris les dommages démontrables à l'équipement ou aux logiciels causés par le travail de NetCare, seront indemnisés. Les dommages indirects, tels que le manque à gagner, sont explicitement exclus.

4.4 Le montant de l'indemnisation s'élève au maximum au montant facturé par NetCare pour le service auquel le dommage se rapporte, avec un maximum de trois mois de prestation de service. La responsabilité de NetCare est à tout moment limitée au montant couvert par l'assurance responsabilité civile.

Article 5 : Force majeure

5.1 La force majeure comprend : les catastrophes naturelles, les grèves, les pandémies, les cyberattaques ou d'autres circonstances imprévues indépendantes de la volonté de NetCare.

5.2 En cas de force majeure, il n'y a aucun droit à indemnisation et les délais de livraison convenus peuvent être reportés sans que le client ait le droit de résilier le contrat.

Article 6 : Paiement

6.1 Le paiement doit être effectué en une seule fois dans les 14 jours suivant la date de facture. Si le paiement n'est pas effectué à temps, le montant de la facture sera majoré d'intérêts de 1% par mois et de 25 € de frais de dossier par relance. Tous les frais engagés pour recouvrer la facture, y compris les frais de justice, sont à la charge du client.

6.2 L'indemnisation pour toute réclamation revendiquée par le client est exclue.

6.3 Tout litige concernant le montant à réclamer doit être signalé par écrit immédiatement après réception de la facture. A défaut, il sera considéré qu’il n’existe aucun litige.

Article 7 : Dissolution

7.1 Les accords entre les parties peuvent être dissous sans intervention judiciaire, à condition que la dissolution soit confirmée par écrit, si l'une des parties perd le pouvoir de disposer de ses biens, comme par exemple en cas de saisie, de demande de sursis aux paiements, ou une demande de mise en faillite.

Article 8 : Pas de clause de reprise

8.1 Pendant la mission ou sa prolongation ainsi qu'un an après la fin de la mission, il n'est pas permis de s'adresser à des salariés ou des indépendants travaillant pour NetCare pour un accord direct. En cas d'infraction, le client est redevable d'une amende de 25 000 € immédiatement et par événement, sans autre mise en demeure ni mise en demeure. Cette amende n'affecte pas les autres droits des deux parties, y compris le droit à indemnisation.

Article 9 : Litiges

9.1 Tous les litiges découlant du contrat seront dans un premier temps soumis à un médiateur indépendant. Si la médiation n'aboutit pas à une solution, les litiges seront soumis exclusivement au tribunal de 's-Hertogenbosch, sans préjudice du droit de recours.

Article 10 : Caution

10.1 Les présentes conditions de livraison ont été déposées auprès de la Chambre de Commerce d'Eindhoven sous le numéro 17085365 et peuvent également être consultées sur le site NetCare.