מערכת ידע פנימית עם AI

האם תרצו שלקולגות יקבלו תשובות מהירות לשאלות על מוצרים, מדיניות, IT, תהליכים או לקוחות? במקרה כזה, מערכת ידע פנימית עם צ'אטבוט ייעודי היא אידיאלית. בזכות Generation Augmented Retrieval (RAG) מערכת כזו חכמה מתמיד: עובדים שואלים שאלות בשפה טבעית והצ'אטבוט מחפש ישירות במסמכים שלכם. זה יכול להתבצע בצורה מאובטחת לחלוטין, ללא דליפת נתונים לגורמים חיצוניים – גם אם אתם משתמשים במודלי שפה גדולים של OpenAI או גוגל.

• האם התשובה תמיד תואמת את המציאות הפנימית
• לא ניתנות המצאות (כפי שקורה לעיתים במודלי שפה גדולים טהורים)
• נתונים חסויים לעולם אינם משותפים עם גורמים חיצוניים

אילו כלים ניתן להשתמש?

ניתן להקים מערכת ידע משלכם באמצעות מוצרים שונים, בהתאם להעדפות ולדרישות שלכם לפרטיות, סקיילביליות וקלות שימוש.

צ'אטבוטים ומסגרות RAG

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – קוד פתוח, יישום רחב
• קש (haystack.deepset.ai) – חזקים בחיפוש ארגוני
• LangChain (langchain.com) – חזק לקישורים והתאמה אישית
• ממשק Web פתוח (open-webui.github.io) – ממשק אינטרנט מודרני ופשוט לצ'אט וניהול

בסיסי נתונים וקטוריים (לאחסון מסמכים וחיפוש מהיר)

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

מודלי AI

• מודלים גדולים בענן
  • OpenAI GPT-4
  • גוגל ג'מיני
  • שירות Azure OpenAI

• מודלים פרטיים
  • Llama 3 (מטא), מיסטרל, דיפסיק, GPT4All, דרך Ollama או LocalAI

חשוב:
כלים רבים, כולל OpenWebUI ו-LlamaIndex, יכולים לחבר מודלים מקומיים (On-Premises) וגם מודלים בענן. המסמכים והשאילתות שלך לעולם לא יעזבו את התשתית שלך, אלא אם תרצה בכך!

הוספת מסמכים בקלות

רוב מערכות הידע המודרניות מציעות פונקציית העלאה או סנכרון פשוטה.
זה עובד כך, לדוגמה:

1. העלאת מסמכים (PDF, Word, txt, אימיילים, דפי ויקי) דרך ממשק האינטרנט (כמו OpenWebUI)
2. עיבוד אוטומטי: הכלי ממפה את המסמך שלך והופך אותו לזמין לחיפוש מיידי עבור הצ'אטבוט
3. עדכון חי: אם תוסיף קובץ חדש, הוא ייכלל בדרך כלל בתשובות תוך שניות או דקות

למתקדמים:
ניתן לבצע קישורים אוטומטיים עם SharePoint, Google Drive, Dropbox או שרת קבצים באמצעות LlamaIndex או Haystack.

הנתונים נשארים מאובטחים ופנימיים

בין אם תבחרו במודלים עצמאיים או במודלי ענן גדולים:

• אתה קובע בעצמך מה יוצא החוצה ומה לא
• אינטגרציה עם SSO וניהול גישה אפשרי כברירת מחדל
• יומני ביקורת: מי צפה במה?

עבור מידע רגיש, מומלץ להשתמש במודלי בינה מלאכותית מקומיים (On-premises) או בתוך ענן פרטי. אך גם אם אתם משתמשים ב-GPT-4 או Gemini, ניתן להגדיר שהמסמכים שלכם לעולם לא ישמשו כנתוני אימון או יישמרו לצמיתות על ידי הספק.

דוגמה למבנה מודרני

עם ממשק Web פתוח תוכלו לבנות בקלות מערכת ידע פנימית ומאובטחת שבה עובדים יכולים לשאול שאלות מצ'אטבוטים מומחים. ניתן להעלות מסמכים, לארגן אותם לפי קטגוריות ולאפשר לצ'אטבוטים שונים לפעול כמומחים בתחום המומחיות שלהם. קראו כאן כיצד!

הוספת תוכן

העלאת מסמכים

• התחבר ל-OpenWebUI דרך הדפדפן שלך.
• עבור אל מסמכים או מאגר ידע.
• לחץ על העלאה ובחר את הקבצים שלך (PDF, Word, טקסט וכו').
• טיפ: בעת ההעלאה, הוסף קטגוריה או תווית, כגון "משאבי אנוש", "טכנולוגיה", "מכירות", "מדיניות" וכו'.

יתרוןעל ידי סיווג, הצ'אטבוט (המומחה) הנכון יכול להתמקד במשאבים רלוונטיים ותמיד תקבל תשובה מתאימה.

צ'אטבוטים מומחים

OpenWebUI מאפשר ליצור מספר צ'אטבוטים, שלכל אחד התמחות או תפקיד משלו. דוגמאות:

• בוט משאבי אנוש: שאלות על חופשות, חוזים, תנאי העסקה.
• תמיכת IT: סיוע בסיסמאות, יישומים וחומרה.
• בוט מדיניות: תשובות בנושאי מדיניות תאגידית ותאימות.
• מאמן מכירות: מידע על מוצרים, תמחור והצעות מחיר.

מתחילים עכשיו או מעדיפים עזרה?

רוצה להריץ הוכחת היתכנות במהירות? לדוגמה עם ממשק Web פתוח ב-LlamaIndex, תוכל לקבל הדגמה מקוונת תוך אחר צהריים אחד!
האם אתה רוצה להקים זאת באופן מקצועי, לחבר למערכות ה-IT הקיימות שלך, או שנדרשת רמת אבטחה גבוהה במיוחד?
NetCare מסייע בכל שלב: החל מבחירת הפתרון, דרך היישום, האינטגרציה וההדרכה.

צור קשר לקבלת ייעוץ או הדגמה ללא התחייבות.

NetCare – המדריך שלך ל-AI, ידע ואבטחה דיגיטלית