Syarat dan Ketentuan Umum

Semua pengiriman dan layanan kami tunduk pada syarat dan ketentuan terdaftar berikut. Kami juga memiliki syarat dan ketentuan pembelian umum untuk pemasok. Ini dapat diminta dari Kamar Dagang.

Pasal 1: Penerapan

1.1 Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua penawaran, perjanjian, pelaksanaan tugas, dan pengiriman oleh NetCare, termasuk perubahannya. 1.2 Penyimpangan dari syarat dan ketentuan ini hanya berlaku jika dikonfirmasi secara tertulis oleh NetCare. 1.3 Semua penawaran yang dikeluarkan oleh NetCare dan harga serta ketentuan yang disebutkan di dalamnya sepenuhnya tanpa kewajiban dan tidak mengikat. 1.4 Tugas hanya mengikat jika dikonfirmasi secara tertulis oleh NetCare.

Pasal 2: Harga

2.1 Semua harga belum termasuk PPN. 2.2 Jika harga tetap disepakati, harga tersebut dapat diubah jika informasi yang menjadi dasar harga tersebut ternyata tidak benar atau tidak lengkap. Dalam hal ini, harga akan dihitung berdasarkan perhitungan ulang jam dan material setelah berkonsultasi dengan klien. 2.3 Semua harga dalam penawaran, daftar harga, brosur, dan promosi dapat berubah sewaktu-waktu.

Pasal 3: Pengiriman

3.1 Jika waktu pengiriman yang disepakati ternyata tidak dapat dicapai, klien akan diberitahu tepat waktu. Keterlambatan pengiriman tidak memberikan hak kepada klien atas kompensasi kerugian. 3.2 Sebagai bukti pengiriman layanan sesuai kesepakatan berlaku tanda terima yang ditandatangani setuju, atau formulir yang menjelaskan jam kerja. 3.3 Jika terdapat pembayaran yang belum lunas yang telah melewati batas waktu, NetCare berhak menolak tugas baru atau menangguhkan tugas yang telah disepakati hingga kewajiban pembayaran dipenuhi.

Pasal 4: Keluhan/Tanggung Jawab

4.1 Keluhan mengenai layanan yang diberikan harus diajukan secara tertulis dalam waktu delapan hari setelah penyerahan. NetCare harus diberi kesempatan untuk memperbaiki keluhan dan/atau membatasi kerugian dalam jangka waktu yang wajar. Jika klien lalai melakukan hal ini atau tidak memberikan kerja sama, hak atas ganti rugi akan gugur. 4.2 Jika terdapat kerugian yang terbukti disebabkan oleh pekerjaan yang dilakukan oleh NetCare, klien berhak menerima ganti rugi. 4.3 Hanya kerugian langsung, yang dipahami sebagai kerugian yang terbukti pada peralatan atau perangkat lunak yang disebabkan oleh pekerjaan NetCare, yang akan diganti. Kerugian tidak langsung, seperti kehilangan keuntungan, secara tegas dikecualikan. 4.4 Jumlah ganti rugi maksimum adalah jumlah yang ditagihkan oleh NetCare untuk layanan yang menjadi dasar kerugian, dengan batas maksimum tiga bulan layanan. Tanggung jawab NetCare setiap saat dibatasi hingga jumlah yang dicakup oleh asuransi tanggung jawab.

Pasal 5: Keadaan Kahar

5.1 Keadaan kahar (force majeure) mencakup, antara lain: bencana alam, pemogokan, pandemi, serangan siber, atau keadaan tak terduga lainnya di luar kendali NetCare. 5.2 Dalam kasus keadaan kahar, tidak ada hak atas ganti rugi dan tenggat waktu penyerahan yang disepakati dapat ditunda tanpa hak bagi klien untuk membatalkan perjanjian.

Pasal 6: Pembayaran

6.1 Pembayaran harus dilakukan sekaligus dalam waktu 14 hari setelah tanggal faktur. Jika pembayaran tidak dilakukan tepat waktu, jumlah faktur akan dikenakan bunga 1% per bulan dan biaya administrasi sebesar €25 per surat peringatan. Semua biaya yang timbul untuk menagih faktur, termasuk biaya hukum, menjadi tanggung jawab klien. 6.2 Pengurangan (kompensasi) atas klaim yang mungkin diajukan oleh klien dikecualikan. 6.3 Sengketa mengenai jumlah yang ditagih harus dilaporkan secara tertulis segera setelah penerimaan faktur. Kegagalan untuk melakukannya dianggap bahwa tidak ada sengketa.

Pasal 7: Pembubaran

7.1 Perjanjian antara para pihak dapat dibubarkan tanpa intervensi yudisial, asalkan pembubaran dikonfirmasi secara tertulis, jika salah satu pihak kehilangan hak untuk mengelola asetnya, seperti dalam kasus penyitaan, permohonan penangguhan pembayaran, atau permohonan pailit.

Pasal 8: Tanpa Klausul Pengambilalihan

8.1 Dilarang untuk menghubungi karyawan atau pekerja lepas yang bekerja untuk NetCare untuk perjanjian langsung selama penugasan atau perpanjangannya, serta satu tahun sejak berakhirnya penugasan. Pelanggaran akan dikenakan denda langsung sebesar €25.000 per kejadian tanpa pemberitahuan atau teguran lebih lanjut. Denda ini tidak mengurangi hak-hak lain dari kedua belah pihak, termasuk hak atas ganti rugi.

Pasal 9: Sengketa

9.1 Semua perselisihan yang timbul dari perjanjian akan diajukan terlebih dahulu kepada mediator independen. Jika mediasi tidak menghasilkan solusi, perselisihan akan diajukan secara eksklusif ke pengadilan di ’s-Hertogenbosch, tanpa mengurangi hak banding.

Pasal 10: Pendepositan

10.1 Syarat dan ketentuan pengiriman ini telah didaftarkan di Kamar Dagang Eindhoven dengan nomor 17085365 dan juga dapat dilihat di situs web milik NetCare.