AIによる社内ナレッジシステム

従業員が製品、ポリシー、IT、プロセス、顧客に関する質問に迅速に回答できるようにしたいですか？それなら、独自のチャットボットを備えた社内ナレッジシステムが理想的です。おかげで 検索拡張生成 (RAG) このようなシステムはこれまでになく賢くなります。従業員は自然言語で質問し、チャットボットは社内のドキュメントを即座に検索します。OpenAIやGoogleの大規模言語モデルを使用している場合でも、外部にデータを漏洩することなく、完全に安全に実行できます。

• 回答が常に内部の現実に合致するか
• 作り話は提供されません （純粋なLLMに見られるように）
• 機密データが外部と共有されることはありません

利用可能なツール

独自のナレッジシステムを構築する方法は、プライバシー、スケーラビリティ、使いやすさに関する好みや要件に応じて、さまざまな製品で可能です。

チャットボットとRAGフレームワーク

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – オープンソース、幅広い適用性
• ヘイスタック (haystack.deepset.ai) – エンタープライズ検索に強い
• LangChain (langchain.com) – 連携とカスタマイズに強力
• OpenWebUI (open-webui.github.ioチャットと管理のためのシンプルでモダンなWebインターフェース

ベクトルデータベース（文書保存と高速検索用）

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

AIモデル

• クラウドの基盤モデル
  • OpenAI GPT-4
  • Google Gemini
  • Azure OpenAI

• 独自モデル（オンプレミス/プライベートクラウド）
  • Llama 3 (Meta)、Mistral、DeepSeek、GPT4All、または Ollama または ローカルAI

重要事項：
OpenWebUIやLlamaIndexを含む多くのツールは、ローカル（オンプレミス）とクラウドの両方のモデルを接続できます。ご自身のドキュメントや検索クエリは、ご希望がない限り、お客様のインフラストラクチャから外部に出ることはありません！

ドキュメントの簡単な追加方法

ほとんどの最新のナレッジシステムは、シンプルなアップロードまたは同期機能を提供しています。
例えば、次のように機能します。

1. ドキュメントのアップロード （PDF、Word、txt、メール、Wikiページ）をWebインターフェース経由で（OpenWebUIなど）
2. 自動処理ツールはドキュメントをインデックス化し、チャットボットが即座に検索できるようにします
3. ライブ更新新しいファイルをアップロードすると、通常数秒から数分以内に回答に反映されます

上級者向け:
SharePoint、Google Drive、Dropbox、またはファイルサーバーとの自動接続は、LlamaIndexやHaystackを使用することで十分に可能です。

データは安全かつ社内に

独自のモデルを選択する場合でも、大規模なクラウドモデルを選択する場合でも：

• 何が外部に送信され、何が送信されないかを自分で決定できます
• SSOとアクセス管理との統合 標準で可能
• 監査証跡：誰が何にアクセスしたか？

機密情報については、AIモデルをオンプレミスまたはプライベートクラウド内で使用することが推奨されます。しかし、GPT-4やGeminiを導入する場合でも、プロバイダーによってドキュメントがトレーニングデータとして使用されたり、永続的に保存されたりしないように設定できます。

最新の構成例

NetCareの OpenWebUI を使用すると、従業員が専門のチャットボットに質問できる、安全で社内向けのナレッジシステムを簡単に構築できます。ドキュメントをアップロードし、カテゴリ別に整理し、さまざまなチャットボットをそれぞれの専門分野のエキスパートとして機能させることができます。詳細はこちらをご覧ください！

1. コンテンツの追加と分類

ドキュメントのアップロード

• ブラウザからOpenWebUIにログインします。
• セクションへ移動 ドキュメント または ナレッジベース.
• クリック アップロード して、ファイル（PDF、Word、テキストなど）を選択してください。
• ヒント: アップロード時に、「人事」「技術」「営業」「ポリシー」などのカテゴリまたはラベルを追加してください。

利点カテゴリ化することで、適切なチャットボット（専門家）が関連情報源に焦点を当て、常に的確な回答を得ることができます。

2. 特化型チャットボット（役割）

OpenWebUIを使用すると、それぞれ独自の専門分野や役割を持つ複数のチャットボットを作成できます。例：

• 人事ボット：休暇、契約、労働条件に関する質問。
• ITサポートパスワード、アプリ、ハードウェアのサポート
• ポリシーボット企業ポリシーとコンプライアンスに関する回答
• セールスコーチ製品、価格、見積もりに関する情報

すぐに開始、それともサポート？

迅速に概念実証（PoC）を実行したいですか？例えば OpenWebUI LlamaIndexなら、多くの場合、午後のうちにデモをオンラインでご覧いただけます！
プロフェッショナルな設定、既存ITとの連携、あるいは真のセキュリティが必要ですか？
NetCare 選択支援から導入、統合、トレーニングまで、あらゆるステップをサポートします。

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