Alle våre leveranser og tjenester er underlagt følgende registrerte vilkår og betingelser.

Artikkel 1: Anvendelighet

1.1 Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, avtaler, utførelse av oppdrag og leveranser fra NetCare, inkludert endringer av disse.

1.2 Avvik fra disse vilkårene er kun gyldige dersom de er skriftlig bekreftet av NetCare.

1.3 Alle tilbud utstedt av NetCare og priser og betingelser nevnt i disse er helt uforpliktende og ikke bindende.

1.4 Oppdrag er kun bindende dersom de er skriftlig bekreftet av NetCare.

Artikkel 2: Priser

2.1 Alle priser er eksklusive MVA.

2.2 Dersom en fast pris er avtalt, kan det avvikes fra denne dersom informasjonen som prisen er basert på viser seg å være feil eller ufullstendig. I så fall beregnes prisen basert på etterkalkulering av timer og materialer etter konsultasjon med klienten.

2.3 Alle priser i tilbud, prislister, brosjyrer og kampanjer er med forbehold.

Artikkel 3: Levering

3.1 Dersom en avtalt leveringstid viser seg å ikke være oppnåelig, vil klienten bli informert om dette i tide. En overskridelse av leveringstiden gir ikke klienten rett til erstatning.

3.2 Som bevis på levering av tjenesten i samsvar med avtalene gjelder en signert pakkseddel for godkjenning, eller et skjema som beskriver de utførte timene.

3.3 Dersom det er utestående betalinger hvor fristen allerede er utløpt, forbeholder NetCare seg retten til å nekte nye oppdrag eller suspendere allerede avtalte oppdrag inntil betalingsforpliktelsen er oppfylt.

Artikkel 4: Reklamasjon/Ansvar

4.1 Klager angående de leverte tjenestene må meldes skriftlig innen åtte dager etter levering. NetCare må gis mulighet til å avhjelpe klagen og/eller begrense skaden innen rimelig tid. Dersom klienten unnlater dette eller ikke samarbeider, bortfaller retten til erstatning.

4.2 Dersom det er snakk om skade som beviselig er forårsaket av arbeidet NetCare har utført, kan klienten motta erstatning for dette.

4.3 Kun direkte skade, herunder beviselig skade på utstyr eller programvare forårsaket av NetCares arbeid, erstattes. Indirekte skade, som tap av fortjeneste, er eksplisitt utelukket.

4.4 Erstatningsbeløpet er maksimalt det beløpet NetCare har fakturert for tjenesten som skaden gjelder, med et maksimum på tre måneders tjenesteytelse. NetCares ansvar er til enhver tid begrenset til det beløpet en ansvarsforsikring dekker.

Artikkel 5: Force majeure

5.1 Force majeure omfatter blant annet: naturkatastrofer, streiker, pandemier, cyberangrep eller andre uforutsette omstendigheter utenfor NetCares kontroll.

5.2 I tilfelle force majeure er det ingen rett til erstatning, og avtalte leveringstider kan utsettes uten at klienten har rett til å annullere avtalen.

Artikkel 6: Betaling

6.1 Betaling skal skje i sin helhet innen 14 dager etter fakturadato. Dersom betaling ikke skjer i tide, økes fakturabeløpet med en rente på 1 % per måned og €25 i administrasjonsgebyr per purring. Alle kostnader som påløper for å innkreve fakturaen, inkludert juridiske kostnader, er for klientens regning.

6.2 Kompensasjon for et eventuelt krav fremsatt av klienten er utelukket.

6.3 En tvist om det skyldige beløpet må meldes skriftlig umiddelbart etter mottak av fakturaen. I mangel av dette anses det at det ikke foreligger en tvist.

Artikkel 7: Oppløsning

7.1 Avtaler mellom partene kan oppløses uten rettslig inngripen, forutsatt at oppløsningen bekreftes skriftlig, dersom en av partene mister råderetten over sine eiendeler, for eksempel ved beslagleggelse, en begjæring om betalingsutsettelse, eller en konkursbegjæring.

Artikkel 8: Ingen overtakelsesklausul

8.1 Det er ikke tillatt å kontakte ansatte eller frilansere som arbeider for NetCare for en direkte avtale under oppdraget eller forlengelsen av dette, samt ett år fra oppdragets avslutning. Ved brudd er klienten uten ytterligere varsel eller misligholdserklæring forpliktet til å betale en umiddelbart forfalt bot på €25 000 per hendelse. Denne boten påvirker ikke partenes øvrige rettigheter, inkludert retten til erstatning.

Artikkel 9: Tvister

9.1 Alle tvister som oppstår fra avtalen vil i første omgang bli forelagt en uavhengig megler. Dersom mekling ikke fører til en løsning, vil tvister utelukkende bli forelagt domstolen i ’s-Hertogenbosch, uten at dette berører retten til anke.

Artikkel 10: Deponering

10.1 Disse leveringsbetingelsene er deponert hos Handelskammeret i Eindhoven under nummer 17085365 og kan også konsulteres på NetCares nettside.