Generelle vilkår
Følgende deponerte betingelser gjelder for alle våre leveranser og tjenester. Vi har også generelle innkjøpsbetingelser for leverandører. Disse kan innhentes fra Handelskammeret (Kamer van Koophandel).
Artikkel 1: Anvendelighet
1.1 Disse betingelsene gjelder for alle tilbud, avtaler, gjennomføring av oppdrag og leveranser fra NetCare, inkludert endringer i disse. 1.2 Avvik fra disse betingelsene er kun gyldige dersom de er skriftlig bekreftet av NetCare. 1.3 Alle tilbud utstedt av NetCare og priser og vilkår som er oppgitt der, er helt uforpliktende og ikke bindende. 1.4 Oppdrag er kun bindende dersom de er skriftlig bekreftet av NetCare.
Artikkel 2: Priser
2.1 Alle priser er eksklusiv merverdiavgift (MVA). 2.2 Dersom en fast pris er avtalt, kan denne fravikes dersom informasjonen som prisen er basert på viser seg å være feilaktig eller ufullstendig. I så fall beregnes prisen basert på etterkalkulering av timer og materialer etter konsultasjon med klienten. 2.3 Alle priser i tilbud, prislister, brosjyrer og tilbud er med forbehold.
Artikkel 3: Levering
3.1 Dersom en avtalt leveringstid ikke kan oppnås, skal klienten varsles i tide. En overskridelse av leveringstiden gir ikke klienten rett til erstatning. 3.2 Som bevis på levering av tjenesten i samsvar med avtalen gjelder en signert fraktbrev (pakbon) godkjent av partene, eller et skjema som beskriver de utførte timene. 3.3 Dersom det foreligger utestående betalinger der fristen er utløpt, forbeholder NetCare seg retten til å nekte nye oppdrag eller suspendere allerede avtalte oppdrag inntil betalingsforpliktelsen er oppfylt.
Artikkel 4: Reklamasjon/Ansvar
4.1 Klager over de leverte tjenester må meldes skriftlig innen åtte dager etter levering. NetCare må få mulighet til å utbedre klagen og/eller begrense skaden innen rimelig tid. Dersom klienten unnlater dette eller ikke samarbeider, bortfaller retten til erstatning. 4.2 Dersom det foreligger skade som beviselig er forårsaket av arbeidet NetCare har utført, kan klienten motta erstatning for dette. 4.3 Kun direkte skade, definert som påviselig skade på utstyr eller programvare forårsaket av NetCares arbeid, erstattes. Indirekte skade, som tap av fortjeneste, er uttrykkelig unntatt. 4.4 Erstatningsbeløpet utgjør maksimalt det beløpet NetCare har fakturert for tjenesten skaden gjelder, med et tak på tre måneders tjenesteyting. NetCares ansvar er til enhver tid begrenset til beløpet ansvarsforsikringen dekker.
Artikkel 5: Force Majeure
5.1 Force majeure inkluderer blant annet: naturkatastrofer, streiker, pandemier, cyberangrep, eller andre uforutsette omstendigheter utenfor NetCares kontroll. 5.2 Ved force majeure foreligger det ingen rett til erstatning, og avtalte leveringstider kan utsettes uten at klienten har rett til å annullere avtalen.
Artikkel 6: Betaling
6.1 Betaling skal skje samlet innen 14 dager etter fakturadato. Dersom betaling ikke skjer i tide, økes fakturabeløpet med en rente på 1% per måned og €25 i administrasjonsgebyr per purring. Alle kostnader som påløper for inndrivelse av fakturaen, inkludert juridiske kostnader, dekkes av klienten. 6.2 Motregning av et eventuelt krav klienten fremsetter, er utelukket. 6.3 En tvist om det utestående beløpet må meldes skriftlig umiddelbart etter mottak av fakturaen. Dersom dette ikke gjøres, anses det som om det ikke foreligger noen tvist.
Artikkel 7: Oppsigelse
7.1 Avtaler mellom partene kan heves uten rettslig inngripen, forutsatt at hevingen bekreftes skriftlig, dersom en av partene mister råderetten over sine eiendeler, for eksempel ved beslag, søknad om betalingsutsettelse, eller konkursbegjæring.
Artikkel 8: Ingen overtakelsesklausul
8.1 Det er ikke tillatt å kontakte ansatte eller frilansere som arbeider for NetCare for en direkte avtale i oppdragsperioden eller forlengelsen av denne, samt i ett år etter oppdragets opphør. Ved overtredelse skylder klienten en umiddelbart forfalden bot på €25 000 per hendelse, uten ytterligere varsel eller påminnelse. Denne boten påvirker ikke de øvrige rettighetene til begge parter, inkludert retten til erstatning.
Artikkel 9: Tvister
9.1 Alle tvister som oppstår fra avtalen skal i første omgang forelegges en uavhengig megler. Dersom mekling ikke fører til en løsning, skal tvister utelukkende forelegges domstolen i ’s-Hertogenbosch, uten at dette påvirker retten til anke.
Artikkel 10: Deponering
10.1 Disse leveringsbetingelsene er registrert hos handelskammeret i Eindhoven under nummer 17085365 og kan også konsulteres på nettsiden til NetCare.
