Warunki ogólne

Do wszystkich naszych dostaw i usług mają zastosowanie niniejsze zastrzeżone warunki. Posiadamy również ogólne warunki zakupu dla dostawców. Można je uzyskać w Izbie Handlowej.

Artykuł 1: Zastosowanie

1.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, umów, realizacji zleceń i dostaw NetCare, w tym ich zmian. 1.2 Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne tylko wtedy, gdy zostały pisemnie potwierdzone przez NetCare. 1.3 Wszystkie oferty przedstawione przez NetCare oraz podane w nich ceny i warunki są w pełni niewiążące. 1.4 Zlecenia są wiążące tylko wtedy, gdy zostały pisemnie potwierdzone przez NetCare.

Artykuł 2: Ceny

2.1 Wszystkie ceny podane są bez VAT. 2.2 Jeżeli uzgodniono cenę ryczałtową, można od niej odstąpić, jeżeli informacje, na których oparto tę cenę, okażą się nieprawidłowe lub niekompletne. W takim przypadku cena zostanie obliczona na podstawie kalkulacji godzin i materiałów po konsultacji z klientem. 2.3 Wszystkie ceny w ofertach, cennikach, broszurach i promocjach są podane z zastrzeżeniem zmian.

Artykuł 3: Dostawa

3.1 Jeżeli uzgodniony termin dostawy okaże się niemożliwy do dotrzymania, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Przekroczenie terminu dostawy nie uprawnia klienta do odszkodowania. 3.2 Dowodem dostarczenia usługi zgodnie z ustaleniami jest pokwitowanie podpisane jako zatwierdzone lub formularz określający przepracowane godziny. 3.3 W przypadku zaległych płatności, których termin już upłynął, NetCare zastrzega sobie prawo do odmowy nowych zleceń lub zawieszenia już uzgodnionych zleceń do czasu uregulowania zobowiązania płatniczego.

Artykuł 4: Reklamacje/Odpowiedzialność

4.1 Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na piśmie w terminie ośmiu dni od daty ich świadczenia. NetCare musi mieć możliwość usunięcia reklamacji i/lub ograniczenia szkody w rozsądnym terminie. Jeżeli Klient tego zaniecha lub nie udzieli współpracy, traci prawo do odszkodowania. 4.2 Jeżeli szkoda została w sposób udowodniony spowodowana pracami wykonanymi przez NetCare, Klient może otrzymać za nią odszkodowanie. 4.3 Odszkodowaniu podlega wyłącznie szkoda bezpośrednia, rozumiana jako udowodniona szkoda w sprzęcie lub oprogramowaniu spowodowana pracami NetCare. Szkody pośrednie, takie jak utrata zysków, są wyraźnie wyłączone. 4.4 Wysokość odszkodowania nie przekroczy kwoty, którą NetCare obciążył za usługę, której dotyczy szkoda, z maksymalnym limitem równym trzymiesięcznej wartości świadczenia usług. Odpowiedzialność NetCare jest w każdym czasie ograniczona do kwoty, na którą udzielona jest polisa ubezpieczeniowa od odpowiedzialności cywilnej.

Artykuł 5: Siła wyższa

5.1 Siła wyższa obejmuje między innymi: klęski żywiołowe, strajki, pandemie, cyberataki lub inne nieprzewidziane okoliczności pozostające poza sferą wpływu NetCare. 5.2 W przypadku siły wyższej nie przysługuje prawo do odszkodowania, a uzgodnione terminy dostaw mogą ulec przesunięciu bez prawa Klienta do rozwiązania umowy.

Artykuł 6: Płatność

6.1 Płatność należy dokonać jednorazowo w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury. W przypadku braku terminowej płatności, kwota faktury zostanie powiększona o odsetki w wysokości 1% miesięcznie oraz 25 € kosztów administracyjnych za każde przypomnienie. Wszelkie koszty poniesione w celu wyegzekwowania należności, w tym koszty prawne, obciążają Klienta. 6.2 Potrącenie jakichkolwiek roszczeń zgłaszanych przez Klienta jest wykluczone. 6.3 Spór dotyczący kwoty należnej do zapłaty musi zostać zgłoszony na piśmie niezwłocznie po otrzymaniu faktury. W przeciwnym razie przyjmuje się, że spór nie istnieje.

Artykuł 7: Rozwiązanie umowy

7.1 Umowy między stronami mogą zostać rozwiązane bez orzeczenia sądowego, pod warunkiem pisemnego potwierdzenia rozwiązania, jeżeli jedna ze stron utraci zdolność do dysponowania swoim majątkiem, np. w przypadku zajęcia majątku, złożenia wniosku o upadłość układową lub ogłoszenie upadłości.

Artykuł 8: Brak klauzuli wykupu

8.1 W trakcie trwania zlecenia lub jego przedłużenia, a także przez jeden rok od jego zakończenia, zabronione jest bezpośrednie kontaktowanie się z pracownikami lub współpracownikami (freelancerami) NetCare w celu nawiązania bezpośredniej współpracy. W przypadku naruszenia tego zakazu, Klient jest zobowiązany, bez dodatkowego wezwania lub zawiadomienia, do zapłaty natychmiast wymagalnej kary umownej w wysokości 25 000 € za każde zdarzenie. Kara ta nie narusza pozostałych praw obu stron, w tym prawa do odszkodowania.

Artykuł 9: Spory

9.1 Wszelkie spory wynikające z umowy zostaną początkowo przedłożone niezależnemu mediatorowi. Jeżeli mediacja nie doprowadzi do rozwiązania, spory będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd w ’s-Hertogenbosch, z zastrzeżeniem prawa do odwołania.

Artykuł 10: Złożenie dokumentów

10.1 Niniejsze warunki dostawy zostały złożone w Izbie Handlowej w Eindhoven pod numerem 17085365 i można je również znaleźć na stronie internetowej firmy NetCare.