Ogólne warunki
Do wszystkich naszych dostaw i usług mają zastosowanie następujące zarejestrowane warunki. Posiadamy również ogólne warunki zakupu dla dostawców. Można je uzyskać w Izbie Handlowej.
Artykuł 1: Zastosowanie
1.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, umów, realizacji zleceń i dostaw NetCare, w tym ich zmian. 1.2 Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne tylko wtedy, gdy zostały pisemnie potwierdzone przez NetCare. 1.3 Wszystkie oferty przedstawione przez NetCare oraz podane w nich ceny i warunki są w pełni niezobowiązujące i nie wiążące. 1.4 Zlecenia są wiążące tylko wtedy, gdy zostały pisemnie potwierdzone przez NetCare.
Artykuł 2: Ceny
2.1 Wszystkie ceny podane są bez podłatku VAT. 2.2 Jeśli uzgodniono cenę ryczałtowa, można od niej odstąpić, jeśli informacje, na których oparto tę cenę, okażą się nieprawdziwe lub niekompletne. W takim przypadku cena zostanie obliczona na podstawie powojennej kalkulacji godzin i materiałów po konsultacji z klientem. 2.3 Wszystkie ceny w ofertach, cennikach, broszurach i promocjach mogą ulec zmianie.
Artykuł 3: Dostawa
3.1 Jeśli uzgodniony termin dostawy okaże się niemożliwy do dotrzymania, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Przekroczenie terminu dostawy nie uprawnia klienta do odszkodowania. 3.2 Dowodem dostarczenia usługi zgodnie z ustaleniami jest pokwitowanie odbioru podpisane jako zatwierdzone lub formularz opisujący przepracowane godziny. 3.3 W przypadku zaległych płatności, których termin już upłynął, NetCare zastrzega sobie prawo do odrzucenia nowych zleceń lub zawieszenia już uzgodnionych zleceń do czasu wywiązania się ze zobowiązania płatniczego.
Artykuł 4: Reklamacje/Odpowiedzialność
4.1 Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na piśmie w ciągu ośmiu dni od dostarczenia usługi. NetCare musi mieć możliwość usunięcia reklamacji i/lub ograniczenia szkody w rozsądnym terminie. Jeżeli Klient tego nie uczyni lub nie udzieli współpracy, traci prawo do odszkodowania. 4.2 Jeżeli szkoda została udowodniona jako spowodowana pracami wykonanymi przez NetCare, Klient może otrzymać za nią odszkodowanie. 4.3 Odszkodowanie obejmuje wyłącznie szkody bezpośrednie, rozumiane jako udowodnione szkody w sprzęcie lub oprogramowaniu spowodowane pracami NetCare. Szkody pośrednie, takie jak utrata zysków, są wyraźnie wyłączone. 4.4 Wysokość odszkodowania jest ograniczona do kwoty, którą NetCare naliczył za usługę, której dotyczy szkoda, z maksymalnym limitem wynoszącym trzymiesięczne świadczenie usług. Odpowiedzialność NetCare jest w każdym czasie ograniczona do kwoty, na którą udzielone jest ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
Artykuł 5: Siła wyższa
5.1 Siła wyższa obejmuje między innymi: klęski żywiołowe, strajki, pandemie, cyberataki lub inne nieprzewidziane okoliczności pozostające poza sferą wpływu NetCare. 5.2 W przypadku siły wyższej nie przysługuje prawo do odszkodowania, a uzgodnione terminy dostaw mogą ulec przesunięciu bez prawa Klienta do anulowania umowy.
Artykuł 6: Płatność
6.1 Płatność należy dokonać jednorazowo w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury. W przypadku nieterminowej płatności kwota faktury zostanie powiększona o odsetki w wysokości 1% miesięcznie oraz 25 € opłaty administracyjnej za każde przypomnienie. Wszystkie koszty poniesione w celu ściągnięcia należności, w tym koszty prawne, obciążają Klienta. 6.2 Kompensata ewentualnych roszczeń zgłoszonych przez Klienta jest wyłączona. 6.3 Spór dotyczący kwoty należnej musi zostać zgłoszony na piśmie niezwłocznie po otrzymaniu faktury. W przeciwnym razie przyjmuje się, że spór nie istnieje.
Artykuł 7: Rozwiązanie umowy
7.1 Umowy między stronami mogą zostać rozwiązane bez interwencji sądowej, pod warunkiem pisemnego potwierdzenia rozwiązania, jeżeli jedna ze stron utraci zdolność do dysponowania swoim majątkiem, np. w przypadku zajęcia, wniosku o upadłość układową lub ogłoszenie upadłości.
Artykuł 8: Brak klauzuli wykupu
8.1 W trakcie trwania zlecenia lub jego przedłużenia, a także przez jeden rok od zakończenia zlecenia, zabronione jest kontaktowanie się z pracownikami lub freelancerami pracującymi dla NetCare w celu nawiązania bezpośredniej umowy. W przypadku naruszenia Klient jest zobowiązany, bez dalszego wezwania lub zawiadomienia, do zapłaty natychmiast wymagalnej kary umownej w wysokości 25 000 € za każde zdarzenie. Kara ta nie narusza pozostałych praw obu stron, w tym prawa do odszkodowania.
Artykuł 9: Spory
9.1 Wszelkie spory wynikające z umowy zostaną początkowo przedstawione niezależnemu mediatorowi. Jeżeli mediacja nie doprowadzi do rozwiązania, spory będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd w ’s-Hertogenbosch, z zastrzeżeniem prawa do odwołania.
Artykuł 10: Złożenie dokumentów
10.1 Niniejsze warunki dostawy zostały zarejestrowane w Izbie Handlowej w Eindhoven pod numerem 17085365 i można je również znaleźć na stronie internetowej firmy NetCare.
