Sistem de Cunoștințe Intern cu AI
Doriți ca angajații să primească rapid răspunsuri la întrebări despre produse, politici, IT, procese sau clienți? Atunci un sistem intern de cunoștințe cu un chatbot dedicat este ideal. Datorită Generare Augmentată prin Regăsire (RAG) un astfel de sistem este mai inteligent ca niciodată: angajații pun întrebări în limbaj natural, iar chatbot-ul caută direct în documentația proprie. Acest lucru se poate realiza în deplină siguranță, fără scurgeri de date către terți – chiar și atunci când utilizați modele lingvistice mari de la OpenAI sau Google.
- Răspunsul corespunde realității interne
- Nu sunt generate invenții (halucinații) (așa cum se întâmplă uneori cu LLM-urile pure)
- Datele confidențiale nu sunt niciodată partajate cu exteriorul
Ce instrumente folosești?
Configurarea unui sistem de cunoștințe propriu se poate realiza cu diverse produse, în funcție de preferințele și cerințele dumneavoastră privind confidențialitatea, scalabilitatea și ușurința în utilizare.
Chatbot și RAG
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, aplicabilitate largă
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Excelent pentru căutare enterprise
- LangChain (langchain.com) – Puternic pentru integrări și personalizare
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Interfață web simplă și modernă pentru chat și management
Baze de date vectoriale
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Modele AI
- Modele mari în cloud
- Modele proprii (on-premises sau cloud privat)
Important:
Multe instrumente, inclusiv OpenWebUI și LlamaIndex, pot conecta modele locale (on-premises) și pe cele din cloud. Documentele și interogările dumneavoastră nu părăsesc niciodată infrastructura proprie, decât dacă doriți acest lucru!
Adaugă documente simplu
Majoritatea sistemelor moderne de cunoștințe oferă o funcție simplă de încărcare sau sincronizare.
De exemplu, funcționează astfel:
- Încarcă documente (PDF, Word, txt, e-mailuri, pagini wiki) prin interfața web (precum OpenWebUI)
- Procesare automată: Instrumentul îți indexează documentul și îl face imediat interogabil pentru chatbot
- Actualizare live: Dacă adăugați un fișier nou, acesta este de obicei inclus în răspunsuri în câteva secunde sau minute
Avansați:
Conexiunile automate cu SharePoint, Google Drive, Dropbox sau un server de fișiere sunt foarte posibile cu LlamaIndex sau Haystack.
Datele rămân sigure și interne
Indiferent dacă optați pentru modele proprii sau modele mari din cloud:
- Tu decizi ce iese și ce nu iese
- Integrare SSO și acces este posibil în mod standard
- Jurnale de audit: cine a consultat ce?
Pentru informații sensibile, este recomandat să utilizați modele AI on-premises sau în cadrul unui cloud privat. Dar chiar și atunci când implementați GPT-4 sau Gemini, puteți configura ca documentele dumneavoastră să nu fie niciodată folosite ca date de antrenament sau stocate permanent de furnizor.
Exemplu de structură modernă
Cu OpenWebUI puteți construi cu ușurință un sistem de cunoștințe intern, securizat, în care angajații pot adresa întrebări chatbot-urilor specializate. Puteți încărca documente, le puteți organiza pe categorii și puteți desemna chatbot-uri diferite să acționeze ca experți în domeniul lor de expertiză. Aflați cum aici!
1. Adăugare și categorizare
Încărcare documente
- Conectați-vă la OpenWebUI prin browser.
- Navigați la Documente sau Bază Cunoștințe.
- Faceți clic pe Încărcare și selectați fișierele dvs. (PDF, Word, text etc.).
- Sfat: La încărcare, adăugați o categorie sau o etichetă, cum ar fi „Resurse Umane”, „Tehnic”, „Vânzări”, „Politici”, etc.
AvantajPrin categorizare, se poate asigura că chatbot-ul (expertul) potrivit se concentrează pe resursele relevante și veți primi întotdeauna un răspuns adecvat.
Chatboți specializați
OpenWebUI permite crearea mai multor chatbot-uri, fiecare cu un domeniu de expertiză sau rol propriu. Exemple:
- Bot HR: Întrebări despre concedii, contracte, condiții de muncă.
- Suport IT: Asistență pentru parole, aplicații, hardware.
- Bot Politici: Răspunsuri privind politica și conformitatea companiei.
- SalesCoach: Informații despre produse, prețuri și oferte.
Direct sau cu ajutor?
Doriți să rulați rapid un concept de dovadă (proof-of-concept)? Cu, de exemplu OpenWebUI Cu LlamaIndex, ai adesea o demonstrație online într-o singură după-amiază!
Doriți o implementare profesională, conectarea la infrastructura IT existentă sau aveți nevoie de securitate maximă?
NetCare vă ajută la fiecare pas: de la asistență în alegere, la implementare, integrare și instruire.
Contactați-ne Contact pentru o discuție consultativă sau o demonstrație fără obligații.
NetCare – Ghidul tău pentru AI, cunoștințe și securitate digitală
