Termeni și condiții generale

Toate livrările și serviciile noastre sunt guvernate de următorii termeni depuși. De asemenea, avem termeni și condiții generale de achiziție pentru furnizori. Aceștia pot fi solicitați de la Camera de Comerț.

Articolul 1: Aplicabilitate

1.1 Acești termeni se aplică tuturor ofertelor, contractelor, executării sarcinilor și livrărilor efectuate de NetCare, inclusiv modificărilor acestora. 1.2 Abaterile de la acești termeni sunt valabile numai dacă sunt confirmate în scris de către NetCare. 1.3 Toate ofertele emise de NetCare și prețurile și condițiile menționate în acestea sunt fără obligații și nu sunt vinclulante. 1.4 Sarcinile devin obligatorii numai dacă sunt confirmate în scris de către NetCare.

Articolul 2: Prețuri

2.1 Toate prețurile sunt excluzând TVA. 2.2 În cazul în care se convine un preț fix, acesta poate fi modificat dacă informațiile pe baza cărora s-a stabilit prețul se dovedesc a fi incorecte sau incomplete. În acest caz, prețul va fi calculat pe baza decontării orelor și materialelor după consultarea cu clientul. 2.3 Toate prețurile din oferte, liste de prețuri, broșuri și promoții sunt cu titlu informativ.

Articolul 3: Livrare

3.1 În cazul în care un termen de livrare convenit nu poate fi respectat, clientul va fi informat în timp util. Depășirea termenului de livrare nu conferă clientului dreptul la despăgubiri. 3.2 Dovada livrării serviciului conform acordurilor o constituie bonul de livrare semnat pentru aprobare sau un formular care detaliază orele lucrate. 3.3 În cazul în care există plăți restante a căror scadență a fost depășită, NetCare își rezervă dreptul de a refuza noi sarcini sau de a suspenda sarcinile deja convenite până la îndeplinirea obligației de plată.

Articolul 4: Reclamații/Răspundere

4.1 Reclamațiile referitoare la serviciile prestate trebuie notificate în scris în termen de opt zile de la livrare. NetCare trebuie să aibă posibilitatea de a remedia reclamația și/sau de a limita daunele într-un termen rezonabil. Dacă clientul nu reușește acest lucru sau nu cooperează, dreptul la despăgubiri se pierde. 4.2 În cazul în care există daune dovedite ca fiind cauzate de lucrările efectuate de NetCare, clientul poate primi despăgubiri pentru acestea. 4.3 Se compensează numai daunele directe, definite ca daune dovedite aduse echipamentelor sau software-ului cauzate de lucrările NetCare. Daunele indirecte, cum ar fi pierderile de profit, sunt excluse în mod explicit. 4.4 Cuantumul despăgubirilor nu va depăși suma facturată de NetCare pentru serviciul la care se referă dauna, cu un plafon de trei luni de prestare a serviciilor. Răspunderea NetCare este limitată în orice moment la suma pentru care asigurarea de răspundere civilă oferă acoperire.

Articolul 5: Forță Majoră

5.1 Forța majoră include, printre altele: dezastre naturale, greve, pandemii, atacuri cibernetice sau alte circumstanțe neprevăzute aflate în afara sferei de influență a NetCare. 5.2 În caz de forță majoră, nu există drept la despăgubiri, iar termenele de livrare convenite pot fi amânate fără ca clientul să aibă dreptul de a anula contractul.

Articolul 6: Plată

6.1 Plata trebuie efectuată integral în termen de 14 zile de la data facturii. Dacă plata nu se efectuează la timp, suma facturată va fi majorată cu o dobândă de 1% pe lună și cu o taxă administrativă de 25 € per reamintire. Toate costurile suportate pentru încasarea facturii, inclusiv costurile legale, vor fi suportate de client. 6.2 Compensarea oricărei pretenții formulate de client este exclusă. 6.3 O dispută privind suma datorată trebuie semnalată în scris imediat după primirea facturii. În lipsa unei notificări, se consideră că nu există nicio dispută.

Articolul 7: Reziliere

7.1 Contractele dintre părți pot fi reziliate fără intervenție judiciară, cu condiția ca rezilierea să fie confirmată în scris, dacă una dintre părți își pierde capacitatea de a dispune de bunurile sale, cum ar fi în caz de sechestru, cerere de suspendare a plății sau cerere de faliment.

Articolul 8: Fără clauză de preluare

8.1 Nu este permisă contactarea angajaților sau a liber-profesioniștilor care lucrează pentru NetCare în vederea unui contract direct pe durata misiunii sau a prelungirii acesteia, precum și timp de un an de la încetarea misiunii. În caz de încălcare, clientul datorează, fără notificare sau punere în întârziere suplimentară, o penalitate imediat scadentă de 25.000 € per eveniment. Această penalitate nu afectează celelalte drepturi ale ambelor părți, inclusiv dreptul la despăgubiri.

Articolul 9: Litigii

9.1 Orice litigii rezultate din prezentul acord vor fi prezentate inițial unui mediator independent. În cazul în care medierea nu conduce la o soluționare, litigiile vor fi soluționate exclusiv de instanța de judecată din ’s-Hertogenbosch, fără a aduce atingere dreptului de apel.

Articolul 10: Depunere

10.1 Acești termeni și condiții de livrare au fost înregistrați la Camera de Comerț din Eindhoven sub numărul 17085365 și pot fi consultați și pe site-ul web NetCare.