Următorii termeni și condiții înregistrați se aplică tuturor livrărilor și serviciilor noastre.

Articolul 1: Aplicabilitate

1.1 Acești termeni și condiții se aplică tuturor ofertelor, acordurilor, executării comenzilor și livrărilor NetCare, inclusiv modificărilor acestora.

1.2 Abaterile de la acești termeni și condiții sunt valabile numai dacă sunt confirmate în scris de NetCare.

1.3 Toate ofertele emise de NetCare și prețurile și condițiile menționate în acestea sunt complet neobligatorii și nu sunt obligatorii.

1.4 Comenzile sunt obligatorii numai dacă sunt confirmate în scris de NetCare.

Articolul 2: Prețuri

2.1 Toate prețurile sunt exclusive TVA.

2.2 Dacă se convine un preț fix, se poate devia de la acesta dacă informațiile pe care se bazează acest preț se dovedesc a fi incorecte sau incomplete. În acest caz, prețul se calculează pe baza post-calculării orelor și materialelor după consultarea cu clientul.

2.3 Toate prețurile din oferte, liste de prețuri, broșuri și oferte sunt sub rezerva modificării.

Articolul 3: Livrare

3.1 Dacă un termen de livrare convenit se dovedește a fi nerealizabil, clientul va fi informat în timp util. O depășire a termenului de livrare nu dă clientului dreptul la despăgubiri.

3.2 Ca dovadă a livrării serviciului conform acordurilor, se consideră o notă de livrare semnată pentru acord, sau un formular în care sunt descrise orele lucrate.

3.3 Dacă există plăți restante a căror termen a expirat deja, NetCare își rezervă dreptul de a refuza noi comenzi sau de a suspenda comenzile deja convenite până la îndeplinirea obligației de plată.

Articolul 4: Reclamații/Răspundere

4.1 Reclamațiile privind serviciile livrate trebuie notificate în scris în termen de opt zile de la livrare. NetCare trebuie să aibă posibilitatea de a remedia reclamația și/sau de a limita daunele într-un termen rezonabil. Dacă clientul nu face acest lucru sau nu cooperează, dreptul la despăgubiri expiră.

4.2 Dacă există daune cauzate în mod demonstrabil de lucrările efectuate de NetCare, clientul poate primi despăgubiri pentru acestea.

4.3 Se despăgubesc numai daunele directe, care includ daunele demonstrabile aduse echipamentelor sau software-ului cauzate de lucrările NetCare. Daunele indirecte, cum ar fi pierderea profitului, sunt excluse în mod explicit.

4.4 Valoarea despăgubirii este de maxim suma pe care NetCare a facturat-o pentru serviciul la care se referă dauna, cu un maxim de trei luni de servicii. Răspunderea NetCare rămâne în orice moment limitată la suma pentru care o asigurare de răspundere civilă oferă acoperire.

Articolul 5: Forță majoră

5.1 Prin forță majoră se înțelege, printre altele: dezastre naturale, greve, pandemii, atacuri cibernetice sau alte circumstanțe neprevăzute în afara sferei de influență a NetCare.

5.2 În caz de forță majoră, nu există drept la despăgubiri și termenele de livrare convenite pot fi amânate fără ca clientul să aibă dreptul de a anula acordul.

Articolul 6: Plată

6.1 Plata trebuie efectuată integral în termen de 14 zile de la data facturii. Dacă plata nu se efectuează la timp, suma facturată se majorează cu o dobândă de 1% pe lună și 25 € costuri administrative pe fiecare reamintire. Toate costurile care trebuie suportate pentru încasarea facturii, inclusiv costurile juridice, sunt în sarcina clientului.

6.2 Compensarea unei eventuale creanțe pretinse de client este exclusă.

6.3 O dispută privind suma de încasat trebuie notificată imediat în scris după primirea facturii. În lipsa acesteia, se consideră că nu există nicio dispută.

Articolul 7: Reziliere

7.1 Acordurile dintre părți pot fi reziliate fără intervenție judiciară, cu condiția ca rezilierea să fie confirmată în scris, dacă una dintre părți își pierde capacitatea de a dispune de bunurile sale, cum ar fi în caz de sechestru, o cerere de suspendare a plății sau o cerere de faliment.

Articolul 8: Fără clauză de preluare

8.1 Nu este permis, pe durata contractului sau a prelungirii acestuia, precum și timp de un an de la încetarea contractului, să se contacteze angajați sau liber profesioniști care lucrează pentru NetCare pentru un acord direct. În caz de încălcare, clientul datorează, fără nicio altă somație sau notificare de neîndeplinire, o penalitate imediat exigibilă de 25.000 € pe eveniment. Această penalitate nu afectează celelalte drepturi ale ambelor părți, inclusiv dreptul la despăgubiri.

Articolul 9: Litigii

9.1 Toate litigiile care decurg din acord vor fi supuse în primă instanță unui mediator independent. Dacă medierea nu duce la o soluție, litigiile vor fi supuse exclusiv instanței din ’s-Hertogenbosch, fără a aduce atingere dreptului de apel.

Articolul 10: Depunere

10.1 Acești termeni și condiții de livrare sunt depuși la Camera de Comerț din Eindhoven sub numărul 17085365 și pot fi consultați și pe site-ul web al NetCare.