Artificial Intelligence Robot

Внутренняя система знаний с ИИ

Хотите, чтобы ваши коллеги быстро получали ответы на вопросы о продуктах, политике, ИТ, процессах или клиентах? Внутренняя система знаний с собственным чат-ботом идеально подойдет для этого. Благодаря Retrieval-Augmented Generation (RAG) такая система стала умнее, чем когда-либо: сотрудники задают вопросы на естественном языке, а чат-бот ищет информацию непосредственно в вашей собственной документации. Это можно сделать полностью безопасно, без утечки данных к внешним сторонам – даже если вы используете большие языковые модели от OpenAI или Google.

  • Ответ всегда соответствует внутренней реальности
  • Не предоставляется выдуманная информация (как иногда бывает с чистыми LLM)
  • Конфиденциальные данные никогда не передаются внешнему миру

Какие инструменты можно использовать?

Создать собственную систему знаний можно с помощью различных продуктов, в зависимости от ваших предпочтений и требований к конфиденциальности, масштабируемости и простоте использования.

Чат-боты и RAG-фреймворки

  • LlamaIndex (llamaindex.ai) – Open source, широкое применение
  • Haystack (haystack.deepset.ai) – Силен в корпоративном поиске
  • LangChain (langchain.com) – Мощный для интеграций и индивидуальных настроек
  • OpenWebUI (open-webui.github.io) – Простой, современный веб-интерфейс для чата и управления

Векторные базы данных (для хранения документов и быстрого поиска)

ИИ-модели

Важно:
Многие инструменты, включая OpenWebUI и LlamaIndex, могут подключать как локальные (on-premises), так и облачные модели. Ваши документы и поисковые запросы никогда не покинут вашу собственную инфраструктуру, если вы сами этого не захотите!


Как легко добавлять документы

Большинство современных систем знаний предлагают простую функцию загрузки или синхронизации.
Это работает, например, так:

  1. Загрузите свои документы (PDF, Word, txt, электронные письма, страницы вики) через веб-интерфейс (например, OpenWebUI)
  2. Автоматическая обработка: Инструмент индексирует ваш документ и делает его сразу доступным для поиска чат-ботом
  3. Обновление в реальном времени: Добавляете новый файл? Обычно он учитывается в ответах в течение нескольких секунд или минут

Для продвинутых пользователей:
Автоматические интеграции с SharePoint, Google Drive, Dropbox или файловым сервером вполне возможны с LlamaIndex или Haystack.


Данные остаются в безопасности и внутри компании

Независимо от того, выберете ли вы собственные модели или большие облачные модели:

  • Вы сами решаете, что уходит наружу, а что нет
  • Интеграция с Single Sign-On и управлением доступом возможна по умолчанию
  • Журналы аудита: кто и что просматривал?

Для конфиденциальной информации рекомендуется использовать ИИ-модели локально (on-premises) или в частном облаке. Но даже если вы используете GPT-4 или Gemini, вы можете настроить так, чтобы ваши документы никогда не использовались в качестве обучающих данных или не сохранялись поставщиком на постоянной основе.


Пример современной конфигурации

С помощью OpenWebUI вы можете легко создать безопасную внутреннюю систему знаний, в которой сотрудники могут задавать вопросы специализированным чат-ботам. Вы можете загружать документы, упорядочивать их по категориям и позволять различным чат-ботам выступать в качестве экспертов в своей области. Узнайте, как это сделать здесь!


1. Добавление и категоризация контента

Загрузка документов

  • Войдите в OpenWebUI через ваш браузер.
  • Перейдите в раздел Документы или База знаний.
  • Нажмите Загрузить и выберите ваши файлы (PDF, Word, текст и т. д.).
  • Совет: При загрузке добавьте категорию или метку, например «HR», «Техника», «Продажи», «Политика» и т. д.

Преимущество: Категоризируя, вы позволяете правильному чат-боту (эксперту) сосредоточиться на релевантных источниках, и вы всегда получаете подходящий ответ.

AIR через OpenWebUI


2. Чат-боты с собственными специализациями (ролями)

OpenWebUI позволяет создавать несколько чат-ботов, каждый со своей специализацией или ролью. Примеры:

  • HR-бот: Вопросы об отпусках, контрактах, условиях труда.
  • IT-поддержка: Помощь с паролями, приложениями, оборудованием.
  • Бот по политике: Ответы на вопросы о корпоративной политике и соответствии требованиям.
  • SalesCoach: Информация о продуктах, ценах и предложениях.



Начать немедленно или нужна помощь?

Хотите быстро провести proof-of-concept? Например, с OpenWebUI и LlamaIndex вы часто можете запустить демо за один день!
Хотите профессионально настроить, интегрировать с существующей ИТ-инфраструктурой или обеспечить максимальную безопасность?
NetCare поможет на каждом этапе: от выбора до внедрения, интеграции и обучения.

Свяжитесь с нами для бесплатной консультации или демонстрации.


NetCare – Ваш проводник в мире ИИ, знаний и цифровой безопасности

Gerard

Джерард активно работает в качестве ИИ-консультанта и менеджера. Обладая большим опытом работы в крупных организациях, он способен очень быстро выявить проблему и найти решение. В сочетании с экономическим образованием он обеспечивает принятие экономически обоснованных решений.

AIR (Artificial Intelligence Robot)