Внутренняя система знаний с ИИ
Хотите, чтобы ваши коллеги быстро получали ответы на вопросы о продуктах, политике, ИТ, процессах или клиентах? Внутренняя система знаний с собственным чат-ботом — идеальное решение. Благодаря Генерация с дополненной выборкой такая система умнее, чем когда-либо: сотрудники задают вопросы на обычном языке, а чат-бот немедленно ищет информацию в вашей собственной документации. Это может быть полностью безопасно, без утечки данных внешним сторонам — даже если вы используете большие языковые модели от OpenAI или Google.
- Ответы всегда соответствуют внутренней реальности
- Не предоставляются вымышленные данные (как иногда бывает с чистыми LLM)
- Конфиденциальные данные никогда не передаются третьим лицам
Какие инструменты можно использовать?
Создание собственной системы знаний возможно с использованием различных продуктов, в зависимости от ваших предпочтений и требований к конфиденциальности, масштабируемости и удобству использования.
Чат-боты и RAG-фреймворки
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Открытый исходный код, широкое применение
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Силен в корпоративном поиске
- LangChain (langchain.com) – Мощен для интеграций и кастомизации
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Простой современный веб-интерфейс для чата и управления
Векторные базы данных (для хранения документов и быстрого поиска)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Модели ИИ
- Крупные модели в облаке
- Собственные модели (on-premises или частное облако)
Важно:
Многие инструменты, включая OpenWebUI и LlamaIndex, могут подключать как локальные (on-premises), так и облачные модели. Ваши документы и поисковые запросы никогда не покинут вашу собственную инфраструктуру, если вы сами этого не захотите!
Как легко добавлять документы
Большинство современных систем знаний предлагают простую функцию загрузки или синхронизации.
Это работает, например, так:
- Загрузите ваши документы (PDF, Word, txt, электронные письма, страницы вики) через веб-интерфейс (например, OpenWebUI)
- Автоматическая обработка: Инструмент индексирует ваш документ и делает его немедленно доступным для поиска чат-ботом
- Обновление в реальном времени: Добавляете новый файл? Обычно он учитывается в ответах в течение нескольких секунд или минут
Для продвинутых пользователей:
Автоматическое подключение к SharePoint, Google Drive, Dropbox или файловому серверу вполне возможно с помощью LlamaIndex или Haystack.
Данные остаются в безопасности и внутри компании
Независимо от того, выбираете ли вы собственные модели или большие облачные модели:
- Вы сами решаете, что отправляется наружу, а что нет
- Интеграция с единым входом и управлением доступом стандартно возможно
- Журналы аудита: кто что просматривал?
Для конфиденциальной информации рекомендуется использовать модели ИИ локально (on-premises) или в частном облаке. Но даже если вы используете GPT-4 или Gemini, вы можете настроить так, чтобы ваши документы никогда не использовались в качестве обучающих данных или не сохранялись на постоянной основе поставщиком услуг.
Пример современной архитектуры
С помощью OpenWebUI вы легко создадите безопасную внутреннюю систему знаний, в которой сотрудники смогут задавать вопросы специализированным чат-ботам. Вы можете загружать документы, упорядочивать их по категориям и поручать разным чат-ботам выступать в роли экспертов в своей области. Узнайте, как это сделать здесь!
1. Добавление и категоризация контента
Загрузка документов
- Войдите в OpenWebUI через свой браузер.
- Перейдите в раздел Документы или База знаний.
- Нажмите Загрузка и выберите нужные файлы (PDF, Word, текст и т. д.).
- Совет: При загрузке добавьте категорию или метку, например «HR», «Техника», «Продажи», «Политика» и т. д.
Преимущество: Благодаря категоризации правильный чат-бот (эксперт) может сосредоточиться на соответствующих источниках, и вы всегда получите подходящий ответ.
2. Чат-боты с собственной специализацией (ролями)
OpenWebUI позволяет создавать несколько чат-ботов, каждый со своей специализацией или ролью. Примеры:
- HR-бот: Вопросы об отпусках, контрактах, условиях труда.
- IT-поддержка: Помощь с паролями, приложениями, оборудованием.
- Бот по политике: Ответы о корпоративной политике и соблюдении требований.
- SalesCoach: Информация о продуктах, ценах и предложениях.
Начать работу или нужна помощь?
Хотите быстро запустить proof-of-concept? Например, с помощью OpenWebUI и LlamaIndex вы часто сможете продемонстрировать демо уже через полдня!
Хотите профессионально настроить систему, подключить ее к существующей ИТ-инфраструктуре или обеспечить максимальную безопасность?
NetCare поможет на каждом этапе: от выбора инструмента до внедрения, интеграции и обучения.
Свяжитесь с нами Контакт для получения консультации или демонстрации без обязательств.
NetCare – Ваш проводник в мире ИИ, знаний и цифровой безопасности
