Interni sistem znanja z umetno inteligenco
Želite, da vaši sodelavci hitro dobijo odgovore na vprašanja o izdelkih, politikah, IT-ju, procesih ali strankah? Potem je interni sistem znanja z lastnim chatbotom idealen. Zahvaljujoč Generiranje, obogateno z iskanjem (RAG) je takšen sistem pametnejši kot kdaj koli: zaposleni postavljajo vprašanja v običajnem jeziku in chatbot takoj išče v vaši lastni dokumentaciji. To je mogoče povsem varno, brez puščanja podatkov tretjim osebam – tudi če uporabljate velike jezikovne modele OpenAI ali Google.
- Ali je odgovor vedno skladen z notranjo realnostjo
- Ne dajejo se izmišljotine (kot se včasih zgodi pri čistih LLM-jih)
- Zaupni podatki se nikoli ne delijo z zunanjim svetom
Katere orodje lahko uporabite?
Vzpostavitev lastnega sistema znanja je mogoča z različnimi izdelki, odvisno od vaših želja in zahtev glede zasebnosti, skalabilnosti in enostavnosti uporabe.
Chatboti in RAG-okvirji
- LlamaIndex (llamaindex.ai) – Odprta koda, široko uporabna
- Haystack (haystack.deepset.ai) – Močno pri iskanju v podjetju
- LangChain (langchain.com) – Zmogljivo za povezave in prilagoditve
- OpenWebUI (open-webui.github.io) – Preprost, moderen spletni vmesnik za klepet in upravljanje
Vektorske zbirke podatkov (za shranjevanje dokumentov in hitro iskanje)
- ChromaDB (trychroma.com)
- Weaviate (weaviate.io)
- Qdrant (qdrant.tech)
Modeli umetne inteligence
- Veliki modeli v oblaku
- Lastni modeli (lokalno ali zasebni oblak)
Pomembno:
Številna orodja, vključno z OpenWebUI in LlamaIndex, lahko povežejo tako lokalne (on-premises) kot tudi oblake modele. Vaši dokumenti in iskanja nikoli ne zapustijo vaše lastne infrastrukture, razen če si tega ne želite!
Kako enostavno dodate dokumente
Večina sodobnih sistemov za upravljanje znanja ponuja preprosto funkcijo nalaganja ali sinhronizacije.
To deluje na primer takole:
- Naložite svoje dokumente (PDF, Word, txt, e-pošta, wiki-strani) prek spletnega vmesnika (kot je OpenWebUI)
- Samodejna obdelava: Orodje indeksira vaš dokument in ga takoj naredi iskalnega za klepetalnik
- Posodabljanje v živo: Če dodate novo datoteko, bo ta običajno vključena v odgovore v nekaj sekundah ali minutah
Za napredne:
Samodejne povezave s SharePointom, Google Driveom, Dropboxom ali datotečnim strežnikom so z LlamaIndexom ali Haystackom povsem mogoče.
Podatki ostanejo varni in interni
Ne glede na to, ali se odločite za lastne modele ali velike oblake modelov:
- Sami določate, kaj gre ven in kaj ne gre ven
- Integracija s sistemom Single Sign-On in nadzorom dostopa je standardno mogoče
- Revizijske sledi: kdo je kaj pregledal?
Za občutljive informacije je priporočljivo uporabljati modele umetne inteligence lokalno (on-premises) ali znotraj zasebnega oblaka. Toda tudi če uporabljate GPT-4 ali Gemini, lahko nastavite, da se vaši dokumenti nikoli ne uporabljajo kot podatki za usposabljanje ali jih ponudnik trajno ne shrani.
Primer sodobne postavitve
Z OpenWebUI lahko preprosto zgradite varno, interno znanstveno bazo, kjer lahko zaposleni postavljajo vprašanja specializiranim chatbotom. Lahko naložite dokumente, jih razvrstite po kategorijah in različnim chatbotom dodelite vlogo strokovnjaka na njihovem področju. Preberite, kako to storiti tukaj!
1. Dodajanje in kategorizacija vsebine
Nalaganje dokumentov
- Prijavite se v OpenWebUI prek svojega brskalnika.
- Pojdite na razdelek Dokumenti ali Baza znanja.
- Kliknite na Naloži in izberite svoje datoteke (PDF, Word, besedilo itd.).
- Nasvet: Pri nalaganju dodajte kategorijo ali oznako, kot so „HR”, „tehnika”, „sales”, „politika” itd.
Prednost: Z razvrščanjem se lahko pravi chatbot (ekspert) osredotoči na ustrezne vire in vedno prejmete ustrezno odgovor.
2. Klepetalni roboti z lastnimi specializacijami (vlogami)
OpenWebUI omogoča ustvarjanje več chatbotov, vsakega s svojo specializacijo ali vlogo. Primeri:
- HR-Bot: Vprašanja o dopustu, pogodbah, pogojih zaposlitve.
- IT-podpora: Pomoč pri geslih, aplikacijah, strojni opremi.
- PolitikaBot: Odgovori o poslovni politiki in skladnosti.
- ProdajniKouč: Informacije o izdelkih, cenah in ponudbah.
Takoj začeti ali raje pomoč?
Ali želite hitro zagnati dokaz koncepta? Na primer z OpenWebUI Z LlamaIndexom imate demo pogosto na spletu že v enem popoldnevu!
Ga želite profesionalno nastaviti, povezati z obstoječo IT infrastrukturo ali mora biti resnično varen?
NetCare pomaga pri vsakem koraku: od pomoči pri izbiri do implementacije, integracije in usposabljanja.
Stopite stik v stik za posvetovanje ali demonstracijo brez obveznosti.
NetCare – Vaš vodnik po umetni inteligenci, znanju in digitalni varnosti
