ASA – agent avtonomnih sistemov

ASA je naš skrbnik sistemov z umetno inteligenco. Neodvisen od ponudnikov in zasnovan tako, da ga ni mogoče vdreti prek njegovih lastnih orodij.

Kaj je ASA?

Večina »orodij za upravljanje z umetno inteligenco«, ki so danes naprodaj, prihaja od vašega ponudnika – zato so že po svoji naravi usmerjena v njegove izdelke. Če izberete najboljše rešitve za posamezna področja IT (najboljši strežnik, najboljši sistem za shranjevanje podatkov, najboljša omrežna oprema, tudi če prihajajo od različnih proizvajalcev – kar je pogosto najbolj smiselna izbira z ekonomskega in tehničnega vidika), vam ostane prav toliko ločenih plasti umetne inteligence, ki med seboj ne komunicirajo.

ASA je drugačen. Gre za lastnega skrbnika sistemov z umetno inteligenco, neodvisnega od ponudnikov, ki prejme znanje o vašem okolju IT – ni naučen, temveč konfiguriran, tako kot bi uvajali novega skrbnika. Ena plast za celotno vaše okolje IT, ne glede na znamke opreme in programske opreme v njem.

Zakaj ASA?

Neodvisen od ponudnikov Brez vezanosti na orodja umetne inteligence ene same znamke. ASA deluje v celotnem vašem okolju IT, sestavljenem iz najboljših rešitev za posamezna področja – po istem arhitekturnem načelu, ki ga veliki igralci poskušajo uresničiti vozlišče za vozliščem, zdaj pa je na voljo tudi malim in srednje velikim podjetjem. Izberete lahko tudi sam model in ga zamenjate, ko postanejo na voljo novejši ali cenejši modeli.

Varnost je vgrajena v zasnovo, ne dodana naknadno ASA samostojno upravlja vašo infrastrukturo in programsko opremo – prostor na disku, stanje posodobitev, razpoložljivost, stanje podatkovnih zbirk – ne da bi kadar koli dostopal do sistema za obravnavo zahtevkov, e-pošte ali drugih virov nezaupanja vrednega besedila. To ni malomarnost, temveč premišljena zasnova: odpravlja prav tisto ranljivost, na katero se najpogosteje ujamejo agenti umetne inteligence po vsem svetu (vbrizgavanje pozivov). Če želite, da ASA na podlagi zahtevkov tudi dejavno odpravlja težave, v postopek vključimo človeškega skrbnika – nikoli brez razloga, vedno takrat, ko se tveganje dejansko poveča. Ob prvi jutranji prijavi ASA morda že ima vprašanja za človeškega skrbnika.

Nižji stroški, večja razpoložljivost, manj incidentov Velik delež vseh kršitev varnosti podatkov po svetu povzročijo ranljivosti, za katere je popravek obstajal že dolgo, vendar je bil nameščen prepozno. ASA takšne zamude sistematično odpravlja: izvaja stalno spremljanje in jasno razlikuje med funkcionalnimi posodobitvami (z njimi mirno počakamo, da se nova izdaja izkaže) ter varnostnimi posodobitvami (te uvedemo zelo hitro in postopoma), pri čemer samodejno povrnemo prejšnje stanje, če se izkaže, da kaj ni združljivo.

Ključne značilnosti

  • 🔓 Neodvisno od ponudnikov — deluje ob opremi in programski opremi različnih ponudnikov ter med njima, brez vezanosti na enega ponudnika
  • 🧠 Poznavanje specifičnega okolja, brez usposabljanja — ASA se seznani z vašim okoljem, tako kot novi sodelavec, in to znanje nadgrajuje, ko se vaše okolje razvija
  • 🛡️ Brez dostopa do nezaupanja vrednih vsebin — brez zahtevkov in e-pošte, zato ni tveganja za vbrizgavanje pozivov na najbolj ranljivi točki vsakega agenta umetne inteligence
  • ⚙️ Nespremenljive veščine, določene s pravilniki — jasno razlikovanje med funkcionalnimi in varnostnimi posodobitvami, pri čemer ima vsaka svoj režim čakanja in testiranja
  • ↩️ Samodejna povrnitev sprememb — ob izpadu ali težavi pri integraciji med dvema ponudnikoma se sprememba razveljavi, dogodek pa se zabeleži, da ga je mogoče raziskati v testnem okolju
  • 👤 Človek v procesu, kjer je to pomembno — rutinsko upravljanje poteka povsem samostojno, pri izjemah in reševanju težav pa je vedno vključen človek
  • 📉 Minimalna obremenitev z vzdrževanjem po nastavitvi — ko je vse enkrat pravilno nastavljeno, je potrebno le minimalno vzdrževanje same plasti umetne inteligence
  • 🔍 Zaznava tudi postopno nastajajoče napake — zaznavanje temelji na odstopanjih od lastne zgodovinske izhodiščne vrednosti, ne le na večjih izpadih

Kako deluje

  1. Uvodni pregled — popišemo vaše trenutno IT-okolje: ponudnike, povezave in tveganja
  2. Prenos znanja — ASA se uvede v vaše specifično okolje: topologijo, operativne priročnike in pravilnike
  3. Določitev pravilnikov — skupaj določimo stalni nabor veščin: pravilnik posodabljanja, pragove za povrnitev sprememb in poti eskalacije.
  4. Samostojen začetek — ASA prevzame vsakodnevno upravljanje: spremljanje, nameščanje popravkov in preverjanje stanja
  5. Eskalacija na človeka — ob dvomu, incidentu ali zahtevi za odpravo težav ASA vključi skrbnika.
  6. Sprotno prilagajanje — ko vaše okolje raste, razširimo konfiguracijo — brez prenove, le z rednim vzdrževanjem, ki ga lahko s priloženimi orodji izvajate tudi sami.

Komu je ASA namenjena?

ASA je bil razvit predvsem za MSP: podjetja, ki želijo prednosti profesionalnega, stalnega upravljanja IT – podobnega tistemu, ki ga izvajajo velika podjetja z lastnimi ekipami SOC in platformnimi ekipami –, vendar nimajo ljudi ali proračuna, da bi takšno ureditev vzpostavila sama.

  • Mala in srednje velika podjetja brez lastnega večjega IT-oddelka
  • Organizacije z IT-okoljem, sestavljenim iz najboljših rešitev v posameznih kategorijah (več ponudnikov hkrati)
  • Podjetja, ki so ranljiva zaradi zamud pri nameščanju popravkov, vendar ne morejo zagotoviti 24-urne zasedbe varnostne ekipe
  • Rastoča podjetja, ki želijo preprečiti, da bi se njihovo IT-okolje zasičilo z zastarelimi sistemi

Pogosta vprašanja

Ali je to dovolj varno za kritične sisteme? Da – prav zato, ker ASA namenoma nima dostopa do zahtevkov, e-pošte ali drugih virov nezaupanja vrednega besedila, nima izpostavljenosti napadom z vbrizgavanjem pozivov, ki povzročajo večino incidentov z agenti umetne inteligence po svetu. Pri opravilih, ki takšno tveganje vendarle prinašajo, med ASA in izvedbo vključimo človeka.

Ali ASA deluje z dobavitelji, ki jih že uporabljamo? Skoraj vedno. ASA je bil zasnovan tako, da ni vezan na nobenega ponudnika — ne nadomešča vaših strežnikov, sistemov za shranjevanje podatkov ali omrežne opreme, temveč jih upravlja ne glede na znamko.

Kaj se zgodi, če ASA uporabi posodobitev, za katero se izkaže, da ne deluje? V tem primeru ASA samodejno razveljavi spremembo in prijavi incident, da ga je mogoče preučiti v testnem okolju — spremembe nikoli ne uveljavi brez preverjanja.

Ali ASA nadomesti našega skrbnika IT ali ponudnika? Ne. ASA prevzame rutinska in zamudna opravila upravljanja — nameščanje popravkov, spremljanje in preverjanje stanja — da se lahko vaši zaposleni (ali Netcare, če ga najamete) posvetijo nalogam, pri katerih je človek boljši: reševanju zapletenih težav, arhitekturnim odločitvam in izjemam. Tako prihranite čas in denar. Poleg tega ima umetna inteligenca široko znanje o različnih izdelkih, zato je potreba po zunanjem strokovnem znanju manjša.

Kako hitro začne ASA delovati? To je odvisno od obsega in zapletenosti vašega okolja IT. Po uvodnem sestanku in prenosu znanja lahko ASA kmalu samostojno prevzame prva opravila z majhnim tveganjem. Pooblastila mu bomo postopoma širili, ko se bosta potrjevala zaupanje in njegova uspešnost.

Začnite

Želite preveriti, ali je ASA primeren za vaše okolje IT? Stopite stik v za neobvezujoč pogovor.

Skupaj ustvarjamo boljšo digitalno prihodnost.