ASA – agent avtonomnih sistemov

ASA je naš skrbnik sistemov z umetno inteligenco. Neodvisen od ponudnikov in zasnovan tako, da ga ni mogoče vdreti prek njegovih lastnih orodij.

Kaj je ASA?

Večino »orodij za upravljanje z umetno inteligenco«, ki se danes prodajajo, ponuja vaš lastni ponudnik — zato so že po definiciji usmerjena v njegove izdelke. Če izberete najboljše rešitve na področju IT (najboljši strežnik, najboljšo podatkovno shrambo, najboljšo omrežno opremo, tudi če prihajajo od različnih blagovnih znamk — kar je pogosto ekonomsko in tehnično najpametnejša izbira), vam še vedno ostane prav toliko ločenih in med seboj nekomunicirajočih plasti umetne inteligence.

ASA je drugačen. Gre za lastnega, od ponudnikov neodvisnega skrbnika sistemov z umetno inteligenco, ki prejme znanje o vašem okolju IT — ni naučen, temveč konfiguriran, tako kot bi uvajali novega skrbnika. Ena sama plast za celotno vaše okolje IT, ne glede na to, katere blagovne znamke so v njem.

Zakaj ASA?

Neodvisen od ponudnikov Brez vezanosti na orodja umetne inteligence ene same blagovne znamke. ASA deluje v celotnem okolju IT, sestavljenem iz najboljših rešitev — prav po tem arhitekturnem načelu velika podjetja zdaj poskušajo graditi vozlišče za vozliščem, ASA pa je to načelo zdaj prinesel tudi malim in srednje velikim podjetjem. Tudi model lahko izberete sami in ga zamenjate, ko postanejo na voljo novejši ali cenejši modeli.

Varnost je vgrajena v zasnovo, ne dodana naknadno ASA samostojno upravlja vašo infrastrukturo in programsko plast — prostor na disku, stanje popravkov, čas delovanja, stanje podatkovnih zbirk — ne da bi kdaj dobil dostop do sistemov za obravnavo zahtevkov, e-pošte ali drugih virov nezaupanja vrednega besedila. To ni malomarnost, temveč premišljena zasnova: tako se natančno izključi ranljivost, ob kateri se spotakne največ agentov umetne inteligence po svetu (vbrizgavanje pozivov). Če želite, da ASA na podlagi zahtevkov tudi dejavno rešuje težave, v proces vključimo človeškega skrbnika — nikoli brez razloga in vedno takrat, ko se tveganje dejansko poveča. Ob prvi jutranji prijavi ima ASA za človeškega skrbnika morda že pripravljena vprašanja.

Nižji stroški, večja razpoložljivost, manj incidentov Velik del vseh kršitev varstva podatkov po svetu nastane zaradi ranljivosti, za katere je popravek obstajal že dolgo, vendar je bil preprosto uporabljen prepozno. ASA to zamudo sistematično odpravlja: z neprekinjenim spremljanjem, jasnim razlikovanjem med funkcionalnimi posodobitvami (mirno počakamo, da se izdaja izkaže) in varnostnimi posodobitvami (zelo hitro, uvajane postopoma) ter s samodejno povrnitvijo prejšnje različice, takoj ko se izkaže, da nekaj ni združljivo.

Ključne značilnosti

  • 🔓 Neodvisnost od ponudnika — deluje poleg opreme in programske opreme različnih ponudnikov ter med njimi, brez vezanosti na enega ponudnika
  • 🧠 Specifično znanje o okolju, ne usposabljanje — ASA se priuči vašega okolja tako kot novi sodelavec in to znanje nadgrajuje, ko se vaše okolje razvija
  • 🛡️ Brez dostopa do nezaupanja vredne vsebine — brez zahtevkov, brez e-pošte in zato brez tveganja vbrizgavanja ukazov v poziv na najbolj ranljivi točki vsakega agenta umetne inteligence
  • ⚙️ Stalne veščine, opredeljene s politikami — izrecno razlikovanje med funkcionalnimi in varnostnimi posodobitvami, pri čemer ima vsaka svoj režim čakanja in testiranja
  • ↩️ Samodejna povrnitev — ob izpadu ali težavi pri integraciji med dvema ponudnikoma se sprememba razveljavi in zabeleži, da jo je mogoče proučiti v testnem okolju
  • 👤 Človek v zanki tam, kjer je to pomembno — rutinsko upravljanje je popolnoma avtonomno, pri izjemah in reševanju težav pa je vedno vključen človek
  • 📉 Minimalna potreba po vzdrževanju po vzpostavitvi — ko je sistem enkrat ustrezno nastavljen, je upravljanje same plasti umetne inteligence omejeno na minimum
  • 🔍 Zaznavanje postopoma nastajajočih napak — zaznavanje na podlagi odstopanja od lastne zgodovinske osnovne ravni, ne le na podlagi resničnih izpadov

Kako deluje

  1. Začetna analiza — popišemo vaše trenutno okolje IT: katere ponudnike uporabljate, katere povezave obstajajo in katera tveganja so prisotna
  2. Prenos znanja — ASA se uvede v vaše specifično okolje: topologijo, operativne priročnike in politike
  3. Določitev pravilnikov — skupaj določimo stalne veščine: pravilnik nameščanja popravkov, pragove za povrnitev sprememb in poti eskalacije.
  4. Samostojen začetek — ASA prevzame vsakodnevno upravljanje: spremljanje, nameščanje popravkov in preverjanje stanja
  5. Človeška eskalacija — ob dvomu, incidentu ali zahtevi za odpravo težav ASA vključi skrbnika.
  6. Nenehno prilagajanje — ko vaše okolje raste, razširimo konfiguracijo — brez prenove, vendar z rednim vzdrževanjem, ki ga lahko izvajate tudi sami s priloženimi orodji.

Komu je ASA namenjena?

ASA je bil razvit predvsem za Mala in srednje velika podjetja: podjetja, ki želijo prednosti profesionalnega, neprekinjenega upravljanja IT — primerljivega s tem, kar velika podjetja izvajajo z lastnimi ekipami SOC in platformnimi ekipami — vendar nimajo ljudi ali proračuna, da bi takšno rešitev vzpostavila sama.

  • Mala in srednje velika podjetja brez lastnega velikega oddelka IT
  • Organizacije z raznolikim okoljem IT, ki temelji na najboljših rešitvah posameznih ponudnikov (več ponudnikov hkrati)
  • Podjetja, ki so izpostavljena zamudam pri nameščanju popravkov, vendar ne morejo zagotoviti 24-urnega varnostnega tima
  • Rastoča podjetja, ki želijo preprečiti, da bi se njihovo okolje IT zamašilo z zastarelimi sistemi

Pogosta vprašanja

Ali je to res dovolj varno za kritične sisteme? Da — prav zato, ker ASA namenoma nima dostopa do zahtevkov, e-pošte ali drugih virov nezaupanja vrednega besedila, ni izpostavljen napadalni površini (vbrizgavanju pozivov), ki je po svetu vzrok za večino incidentov z agenti umetne inteligence. Pri opravilih, ki to tveganje dejansko prinašajo, med ASO in izvedbo vključimo človeka.

Ali ASA deluje s ponudniki, ki jih že uporabljamo? Skoraj vedno. ASA je bil načrtno zasnovan neodvisno od ponudnika – ne nadomešča vaših strežnikov, shramb ali omrežne opreme, temveč jih upravlja ne glede na blagovno znamko.

Kaj se zgodi, če ASA uporabi posodobitev, za katero se izkaže, da ne deluje? V tem primeru ASA samodejno razveljavi spremembo in prijavi incident, da ga je mogoče preučiti v testnem okolju – nikoli ne nadaljuje slepo.

Ali ASA nadomešča našega zaposlenega v IT-ju ali ponudnika? Ne. ASA prevzame rutinska in zamudna opravila upravljanja – nameščanje popravkov, spremljanje in preverjanje stanja –, tako da se lahko vaši zaposleni (ali NetCare kot zunanji izvajalec) osredotočijo na naloge, pri katerih je človek učinkovitejši: reševanje zapletenih težav, arhitekturne odločitve in izjeme. Tako dejansko prihrani čas in stroške. Poleg tega ima umetna inteligenca široko znanje o različnih izdelkih, zato se zmanjša potreba po najemanju zunanjega strokovnega znanja.

Kako hitro ASA začne delovati? To je odvisno od obsega in zapletenosti vašega okolja IT. Po uvodnem pregledu in prenosu znanja lahko ASA hitro samostojno prevzame prva opravila z nizkim tveganjem; več pooblastil mu dodeljujemo postopoma, ko se potrjujeta zaupanje vanj in njegova uspešnost.

Začnite

Želite preveriti, ali je ASA primeren za vaše okolje IT? Stopite stik v za neobvezujoč pogovor.

Skupaj ustvarjajmo boljšo digitalno prihodnost.