Digital Twins: กลยุทธ์ไอทีด้วย AI
อนาคตขององค์กรคือ Digital Twins: ปฏิรูปด้วยปัญญาประดิษฐ์และเสริมความแข็งแกร่งให้กับภาคส่วนต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพและการเงิน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นมากกว่าแค่ ChatGPT แม้ว่าปี 2023 จะนำ AI เข้าสู่ความตระหนักรู้ของสาธารณชนด้วยความก้าวหน้าของแชทบอทจาก OpenAI แต่ AI ก็ได้พัฒนาอย่างเงียบๆ มานานหลายทศวรรษ รอคอยช่วงเวลาที่เหมาะสมที่จะเปล่งประกาย วันนี้มันเป็นเทคโนโลยีที่แตกต่างไปอย่างสิ้นเชิง—มีความสามารถในการจำลอง สร้างสรรค์ วิเคราะห์ และแม้กระทั่งทำให้เป็นประชาธิปไตย โดยผลักดันขีดจำกัดของสิ่งที่เป็นไปได้ในเกือบทุกอุตสาหกรรม
พลังของ AI ในภาคส่วนต่างๆ
AI มีความสามารถที่น่าทึ่ง เช่น การจำลองความเป็นจริง (ผ่าน Deep Learning และ Reinforcement Learning) การสร้างเนื้อหาใหม่ (ด้วยโมเดลเช่น GPT และ GANs) และการทำนายผลลัพธ์โดยการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ภาคส่วนต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การเงิน และความปลอดภัยกำลังสัมผัสถึงผลกระทบแล้ว:
- การดูแลสุขภาพ: AI กำลังเปลี่ยนจากการดูแลแบบตอบสนองไปสู่การดูแลเชิงป้องกัน จากการวินิจฉัยอวัยวะเดียวไปสู่การวิเคราะห์ร่างกายทั้งหมด นอกจากนี้ยังขับเคลื่อนการผ่าตัดด้วยหุ่นยนต์และความพยายามในการยืดอายุขัย ศักยภาพของ AI ในการปฏิวัติการวิจัยยาและปรับปรุงกระบวนการดูแลสุขภาพนั้นมีมหาศาล
- การเงิน: สินเชื่อเฉพาะบุคคล, ที่ปรึกษาหุ่นยนต์สำหรับการจัดการความมั่งคั่ง และการวิเคราะห์ตลาดเชิงคาดการณ์ เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงภาคการเงิน นวัตกรรมเหล่านี้ทำให้การธนาคารมีประสิทธิภาพมากขึ้นและตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคลได้ดียิ่งขึ้น
- ความปลอดภัย: AI ถูกนำมาใช้ในการป้องกันอาชญากรรมไซเบอร์ การตรวจจับการฉ้อโกง และการสนับสนุนผู้พิพากษาในการให้คำตัดสินที่ยุติธรรมยิ่งขึ้น ด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล AI มุ่งมั่นที่จะสร้างโลกที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
ตัวอย่างเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ น้อยๆ เท่านั้น ตั้งแต่ภาคอสังหาริมทรัพย์และการประกันภัยไปจนถึงการบริการลูกค้าและระบบยุติธรรม AI มีศักยภาพในการปฏิวัติเกือบทุกแง่มุมของชีวิตเรา
บทบาทเชิงกลยุทธ์ของ AI: Digital Twins และประสิทธิภาพการดำเนินงาน
หนึ่งในการประยุกต์ใช้ AI ที่น่าสนใจที่สุดคือการสร้าง ดิจิทัลทวิน. ด้วยการจำลองความเป็นจริงด้วยข้อมูลการดำเนินงาน บริษัทต่างๆ สามารถสำรวจผลกระทบของ AI ได้อย่างปลอดภัยก่อนที่จะนำไปใช้ในวงกว้าง Digital twins สามารถเป็นตัวแทนของนักบิน ผู้พิพากษา หรือแม้แต่ผู้ประเมินเครดิตดิจิทัล ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ ลดความเสี่ยงและบูรณาการ AI เข้ากับการดำเนินงานได้อย่างค่อยเป็นค่อยไป
เมื่อองค์กรต้องการนำ AI มาใช้ พวกเขาต้องพิจารณาคำถามต่างๆ เช่น "ซื้อ ใช้โอเพนซอร์ส หรือสร้างเองดี?" และ "เราจะเสริมศักยภาพพนักงานปัจจุบันด้วยเครื่องมือ AI ได้อย่างไร?" สิ่งสำคัญคือต้องมองว่า AI เป็นวิธีการเสริมทักษะของมนุษย์ ไม่ใช่การแทนที่ เป้าหมายสูงสุดคือการสร้างที่ปรึกษาเสริมศักยภาพ (augmented advisors) ที่สนับสนุนการตัดสินใจโดยไม่สูญเสียความเป็นมนุษย์ไป
ความเป็นส่วนตัว จริยธรรม และความท้าทายด้านกฎระเบียบ
มาพร้อมกับพลังอันยิ่งใหญ่ ความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ก็มาด้วย EU AI Actกฎหมาย AI ของสหภาพยุโรป ซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 2567 มีเป้าหมายเพื่อสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับสิทธิขั้นพื้นฐานและความปลอดภัย บริษัทต่างๆ ต้องคิดเชิงรุกเกี่ยวกับอคติในแบบจำลอง AI ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และผลกระทบทางจริยธรรมของการใช้เทคโนโลยีดังกล่าว
พิจารณาใช้ ข้อมูลสังเคราะห์ ที่สร้างโดย GANs เพื่อจัดการกับอคติ และใช้เครื่องมืออย่าง SHAP หรือ LIME เพื่อสร้างระบบ AI ที่สามารถอธิบายได้มากขึ้น เราต้องการ AI ที่สนับสนุนเป้าหมายและค่านิยมของมนุษย์ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่สามารถปรับปรุงชีวิตให้ดีขึ้นแทนที่จะเป็นอันตราย
เราจะมุ่งหน้าไปที่ใดต่อจากนี้?
AI กำหนดวิธีที่เราใช้ชีวิตและทำงานแล้ว จากข้อมูลของ Gartner หกในสิบอันดับแรก แนวโน้มเทคโนโลยีสำหรับปี 2024 ที่เกี่ยวข้องกับ AI Forrester คาดการณ์ว่าตลาด AI จะมีมูลค่า 227 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องค้นหาวิธีนำ AI ออกจากห้องปฏิบัติการและนำไปประยุกต์ใช้ในกรณีการใช้งานจริงได้แล้ว
- เริ่มต้นจากจุดเล็กๆ: ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Microsoft Copilot หรือ ChatGPT ในการดำเนินงานประจำวัน
- สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างมีเป้าหมาย: พิจารณาว่า AI สามารถแก้ไขปัญหาที่แท้จริงของลูกค้าของคุณได้อย่างไร และสำรวจเส้นทางการนำไปใช้ที่เป็นเหตุเป็นผล
- เสริมศักยภาพทีมของคุณ: สนับสนุนให้นักพัฒนาทดลองใช้ AI โดยใช้แพลตฟอร์ม AI หรือเป็นเครื่องมือแบบสแตนด์อโลน ซึ่งสามารถ เพื่อนร่วมงานที่ดีที่สุดของคุณ ได้
อนาคตไม่ได้เกี่ยวกับการแทนที่มนุษย์ แต่เกี่ยวกับการสร้างโลกที่ AI ส่วนบุคคลทำงานร่วมกับ AI ขององค์กร, เสริมศักยภาพของมนุษย์ และเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมต่างๆ วิสัยทัศน์นั้นชัดเจน—ยอมรับ AI อย่างมีความรับผิดชอบ และใช้ประโยชน์จากพลังของมันเพื่ออนาคตที่มีประสิทธิภาพและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
NetCare ช่วยเหลือในเรื่องนี้ได้อย่างไร
NetCare เป็นผู้ริเริ่มและพัฒนากลยุทธ์นี้ ก่อนที่บริษัทใหญ่ๆ อย่าง Oracle และ Microsoft จะคิดถึงแนวคิดนี้เสียอีก ซึ่งมอบความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในด้านความเร็ว แนวทาง และวิสัยทัศน์ในอนาคต
- การให้คำปรึกษาและการพัฒนากลยุทธ์: เราวิเคราะห์กระบวนการปัจจุบันของคุณและระบุโอกาสที่แบบจำลองดิจิทัล (Digital Twin) จะสามารถสร้างมูลค่าได้ เราจะร่วมกันพัฒนากลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
- การนำไปใช้และการบูรณาการ: เราออกแบบสถาปัตยกรรมที่ช่วยให้สามารถใช้แนวทางแบบผสมผสาน (Hybrid) และการนำไปใช้แบบแบ่งระยะ (Phased Approach) สำหรับการนำ Digital Twin มาใช้ ควบคู่ไปกับระบบที่มีอยู่และการย้ายข้อมูลแบบเป็นขั้นตอน
- การวิเคราะห์และจัดการข้อมูล: เราช่วยในการรวบรวม วิเคราะห์ และจัดการข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ระบบฉลาดและดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- การฝึกอบรมและการสนับสนุน: แม้ว่าเราจะไม่ได้จัดการฝึกอบรมด้วยตนเอง แต่เราสามารถช่วยในการจัดตั้งโปรแกรมเพื่อฝึกอบรมพนักงานให้ทำงานกับระบบใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คุณควรตั้งเป้าหมายอะไรบ้าง
ในการนำ Digital Twin ไปใช้งานจริง สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ พิจารณาสองขั้นตอนต่อไปนี้:
- การปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะสมที่สุด: มุ่งเน้นการระบุและขจัดความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการปัจจุบันของคุณผ่านการจำลองและการวิเคราะห์
- ส่งเสริมนวัตกรรม: ทดลองใช้กระบวนการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงก่อนนำไปใช้จริง ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงและส่งเสริมนวัตกรรม
- ลดต้นทุน: ด้วยการปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะสม คุณสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมากและเพิ่มผลผลิต
- การตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น: ใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ซึ่งจะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ
ทำไมต้องเลือก NetCare
NetCare สร้างความแตกต่างด้วยการผสานรวม AI เข้ากับแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าและความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านไอที โดยมุ่งเน้นที่การส่งมอบโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะขององค์กรของคุณ การทำงานร่วมกับ NetCare ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าโครงการริเริ่มด้าน AI ของคุณจะได้รับการวางแผนเชิงกลยุทธ์และดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงที่ยั่งยืนและความได้เปรียบในการแข่งขัน
