Tüm teslimatlarımıza ve hizmetlerimize aşağıdaki tescilli şartlar uygulanır.

Madde 1: Uygulanabilirlik

1.1 Bu şartlar, NetCare tarafından verilen tüm tekliflere, sözleşmelere, görevlerin yerine getirilmesine ve teslimatlara, bunların değişiklikleri dahil olmak üzere uygulanır.

1.2 Bu şartlardan sapmalar yalnızca NetCare tarafından yazılı olarak onaylandığında geçerlidir.

1.3 NetCare tarafından verilen tüm teklifler ve içindeki fiyatlar ve koşullar tamamen bağlayıcı olmayan teklif niteliğindedir.

1.4 Görevler yalnızca NetCare tarafından yazılı olarak onaylandığında bağlayıcıdır.

Madde 2: Fiyatlar

2.1 Tüm fiyatlar KDV hariçtir.

2.2 Sabit bir fiyat kararlaştırılmışsa, bu fiyatın dayandığı bilgilerin yanlış veya eksik çıkması durumunda bu fiyattan sapılabilir. Bu durumda fiyat, müşteri ile görüşme sonrasında saat ve malzeme bazında son hesaplama ile belirlenir.

2.3 Tekliflerde, fiyat listelerinde, broşürlerde ve tekliflerde belirtilen tüm fiyatlar ön koşulludur.

Madde 3: Teslimat

3.1 Kararlaştırılan teslim süresi mümkün olmazsa, müşteri zamanında bilgilendirilecektir. Teslim süresinin aşılması müşteriye tazminat hakkı vermez.

3.2 Hizmetin anlaşmaya uygun tesliminin kanıtı olarak onaylanmış teslim fişi veya çalışılan saatlerin belirtildiği bir form geçerlidir.

3.3 Ödeme süresi geçmiş ve ödenmemiş borçlar varsa, NetCare yeni görevleri reddetme veya önceden kararlaştırılmış görevleri askıya alma hakkını saklı tutar, ta ki ödeme yükümlülüğü yerine getirilene kadar.

Madde 4: Şikayet/Sorumluluk

4.1 Verilen hizmetlerle ilgili şikayetler teslimattan sonraki sekiz gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir. NetCare, şikayeti makul bir süre içinde gidermek ve/veya zararı sınırlamak için fırsat verilmelidir. Müşteri bunu yapmaz veya işbirliği sağlamazsa, tazminat hakkı düşer.

4.2 NetCare tarafından yapılan çalışmaların açıkça neden olduğu zarar durumunda, müşteri tazminat alabilir.

4.3 Yalnızca doğrudan zararlar, yani NetCare’in çalışmalarından kaynaklanan ekipman veya yazılıma verilen kanıtlanabilir zararlar tazmin edilir. Dolaylı zararlar, örneğin kar kaybı, açıkça hariç tutulmuştur.

4.4 Tazminat miktarı, zararın ilgili olduğu hizmet için NetCare tarafından talep edilen tutarı aşamaz ve maksimum üç aylık hizmet bedelidir. NetCare’in sorumluluğu her zaman sorumluluk sigortasının kapsadığı tutarla sınırlıdır.

Madde 5: Mücbir Sebep

5.1 Mücbir sebep, doğal afetler, grevler, pandemiler, siber saldırılar veya NetCare’in kontrolü dışındaki diğer beklenmedik durumları içerir.

5.2 Mücbir sebep durumunda tazminat hakkı yoktur ve kararlaştırılan teslim süreleri ertelenebilir; müşteri sözleşmeyi iptal etme hakkına sahip değildir.

Madde 6: Ödeme

6.1 Ödeme, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde toplu olarak yapılmalıdır. Ödeme zamanında yapılmazsa, fatura tutarına aylık %1 faiz ve her hatırlatma için 25 € idari masraf eklenir. Faturanın tahsili için yapılması gereken tüm masraflar, yasal masraflar dahil, müşteriye aittir.

6.2 Müşterinin talep ettiği herhangi bir alacağın mahsup edilmesi hariç tutulmuştur.

6.3 Talep edilen tutar ile ilgili bir uyuşmazlık, faturanın alınmasını takiben derhal yazılı olarak bildirilmelidir. Aksi takdirde uyuşmazlık olmadığı kabul edilir.

Madde 7: Fesih

7.1 Taraflar arasındaki sözleşmeler, mahkeme müdahalesi olmaksızın, fesih yazılı olarak onaylandığı takdirde feshedilebilir; taraflardan biri mal varlığı üzerinde tasarruf yetkisini kaybederse, örneğin haciz, ödeme erteleme talebi veya iflas başvurusu durumunda.

Madde 8: Devralma Yasağı

8.1 Görev süresi boyunca veya uzatılması halinde ve görev sona erdikten sonraki bir yıl boyunca, NetCare için çalışan personel veya serbest çalışanlar doğrudan sözleşme için müşteri tarafından işe alınamaz. İhlal durumunda, müşteri herhangi bir ihtar veya uyarı olmaksızın olay başına 25.000 € tutarında derhal ödenebilir bir ceza ödemekle yükümlüdür. Bu ceza, tarafların diğer haklarını, özellikle tazminat hakkını etkilemez.

Madde 9: Uyuşmazlıklar

9.1 Sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar öncelikle bağımsız bir arabulucuya sunulacaktır. Arabuluculuk çözüm sağlamazsa, uyuşmazlıklar yalnızca ’s-Hertogenbosch mahkemesine sunulur, temyiz hakkı saklıdır.

Madde 10: Tescil

10.1 Bu teslimat şartları Eindhoven Ticaret Odası’nda 17085365 numarası ile tescil edilmiştir ve NetCare web sitesinde de görüntülenebilir.