Загальні умови

На всі наші поставки та послуги поширюються наступні зареєстровані умови. Ми також маємо загальні умови закупівлі для постачальників. Їх можна отримати у Торгово-промисловій палаті.

Стаття 1: Застосовність

1.1 Ці умови застосовуються до всіх пропозицій, договорів, виконання замовлень та поставок NetCare, включаючи їх зміни. 1.2 Відхилення від цих умов є дійсними лише за умови письмового підтвердження з боку NetCare. 1.3 Усі пропозиції, надані NetCare, а також зазначені в них ціни та умови, є повністю необов'язковими та не мають зобов'язуючої сили. 1.4 Замовлення є обов'язковими лише за умови письмового підтвердження з боку NetCare.

Стаття 2: Ціни

2.1 Усі ціни вказані без урахування ПДВ. 2.2 Якщо погоджено фіксовану ціну, від неї може бути відхилено, якщо інформація, на якій ґрунтувалася ця ціна, виявиться неправильною або неповною. У такому випадку ціна розраховується на основі перерахунку годин та матеріалів після консультації з клієнтом. 2.3 Усі ціни в пропозиціях, прайс-листах, брошурах та акціях надаються з урахуванням можливих змін.

Стаття 3: Постачання

3.1 Якщо узгоджений термін поставки виявляється недосяжним, клієнт буде своєчасно поінформований про це. Перевищення терміну поставки не дає клієнту права на відшкодування збитків. 3.2 Як доказ надання послуги відповідно до домовленостей вважається накладна, підписана як «до прийняття», або форма, що описує відпрацьовані години. 3.3 У разі наявності прострочених платежів NetCare залишає за собою право відмовити у нових замовленнях або призупинити вже узгоджені замовлення до повного виконання платіжних зобов'язань.

Стаття 4: Реклама/Відповідальність

4.1 Скарга щодо наданих послуг має бути подана в письмовому вигляді протягом восьми днів після надання. NetCare має бути надана можливість усунути скаргу та/або обмежити збитки протягом розумного терміну. Якщо клієнт цього не зробить або не надасть співпраці, право на відшкодування збитків анулюється. 4.2 Якщо є збитки, які можна довести, що вони були спричинені роботою, виконаною NetCare, клієнт може отримати за це відшкодування збитків. 4.3 Відшкодовуються лише прямі збитки, під якими розуміються доказові пошкодження обладнання чи програмного забезпечення, спричинені роботою NetCare. Непрямі збитки, такі як втрата прибутку, прямо виключаються. 4.4 Розмір відшкодування збитків становить максимум суму, яку NetCare виставила за послугу, до якої стосуються збитки, з обмеженням у три місяці надання послуг. Відповідальність NetCare у будь-якому випадку обмежується сумою, яку покриває страховий поліс відповідальності.

Стаття 5: Форс-мажор

5.1 Форс-мажорними обставинами, зокрема, вважаються: стихійні лиха, страйки, пандемії, кібератаки або інші непередбачувані обставини поза сферою впливу NetCare. 5.2 У разі форс-мажору право на відшкодування збитків не виникає, а узгоджені терміни виконання можуть бути перенесені без права клієнта на скасування договору.

Стаття 6: Оплата

6.1 Оплата має бути здійснена одним платежем протягом 14 днів з дати виставлення рахунку. Якщо оплата не здійснюється вчасно, сума рахунку збільшується на відсоток у розмірі 1% на місяць та адміністративний збір у розмірі 25 євро за кожне нагадування. Усі витрати, понесені для стягнення рахунку, включаючи судові витрати, покладаються на клієнта. 6.2 Компенсація будь-якої вимоги, заявленої клієнтом, виключається. 6.3 Суперечка щодо суми, що підлягає стягненню, має бути заявлена в письмовому вигляді негайно після отримання рахунку. У разі невиконання цього умови вважається, що суперечка відсутня.

Стаття 7: Розірвання

7.1 Договори між сторонами можуть бути розірвані без судового втручання, за умови письмового підтвердження розірвання, якщо одна зі сторін втрачає право розпоряджатися своїм майном, наприклад, у разі арешту майна, подання заяви про відстрочення платежу або заяви про банкрутство.

Стаття 8: Відсутність умови про поглинання

8.1 Забороняється протягом дії доручення або його продовження, а також протягом одного року з моменту його припинення, звертатися до співробітників або незалежних підрядників, які працюють на NetCare, для укладення прямого договору. У разі порушення клієнт зобов'язаний сплатити штраф у розмірі 25 000 євро за кожен випадок без додаткового попередження чи повідомлення про несплату. Цей штраф не зачіпає інших прав обох сторін, включаючи право на відшкодування збитків.

Стаття 9: Спори

9.1 Усі спори, що виникають із цього договору, спочатку передаються незалежному посереднику. Якщо посередництво не призводить до вирішення, спори вирішуються виключно судом у Хертогенбосі, без шкоди для права на апеляцію.

Стаття 10: Депонування

10.1 Ці умови постачання зареєстровані в Торгово-промисловій палаті Ейндговена під номером 17085365, і з ними також можна ознайомитися на вебсайті NetCare.