До всіх наших поставок та послуг застосовуються наступні зареєстровані умови.

Стаття 1: Застосовність

1.1 Ці умови застосовуються до всіх пропозицій, угод, виконання замовлень та поставок NetCare, включаючи їх зміни.

1.2 Відхилення від цих умов дійсні лише у випадку, якщо вони підтверджені NetCare у письмовій формі.

1.3 Усі пропозиції, ціни та умови, зазначені в них, випущені NetCare, є повністю необов’язковими та не є обов’язковими.

1.4 Замовлення є обов’язковими лише у випадку, якщо вони підтверджені NetCare у письмовій формі.

Стаття 2: Ціни

2.1 Усі ціни вказані без ПДВ.

2.2 Якщо узгоджена фіксована ціна, від неї можна відхилитися, якщо інформація, на якій базується ця ціна, виявиться неточною або неповною. У такому випадку ціна розраховується на основі післякалькуляції годин та матеріалів після консультації з клієнтом.

2.3 Усі ціни в пропозиціях, прайс-листах, брошурах та акціях є попередніми.

Стаття 3: Доставка

3.1 Якщо узгоджений термін доставки виявиться недосяжним, клієнт буде своєчасно повідомлений про це. Перевищення терміну доставки не дає клієнту права на відшкодування збитків.

3.2 Доказом надання послуги відповідно до домовленостей є підписана накладна або форма, в якій описані відпрацьовані години.

3.3 Якщо є несплачені платежі, термін яких вже минув, NetCare залишає за собою право відмовити в нових замовленнях або призупинити вже узгоджені замовлення до виконання платіжних зобов’язань.

Стаття 4: Рекламація/Відповідальність

4.1 Скарги щодо наданих послуг повинні бути подані у письмовій формі протягом восьми днів після доставки. NetCare повинна мати можливість усунути скаргу та/або обмежити збитки протягом розумного терміну. Якщо клієнт цього не зробить або не співпрацює, право на відшкодування збитків втрачається.

4.2 Якщо є збитки, які доведено спричинені роботами, виконаними NetCare, клієнт може отримати відшкодування за це.

4.3 Відшкодовуються лише прямі збитки, що означає доведені збитки обладнанню або програмному забезпеченню, спричинені роботами NetCare. Непрямі збитки, такі як втрата прибутку, явно виключаються.

4.4 Розмір відшкодування збитків становить максимум суму, яку NetCare виставила за послугу, до якої стосуються збитки, з максимумом трьох місяців надання послуг. Відповідальність NetCare завжди обмежується сумою, на яку поширюється страхування відповідальності.

Стаття 5: Форс-мажор

5.1 Форс-мажор включає, серед іншого: стихійні лиха, страйки, пандемії, кібератаки або інші непередбачені обставини, що знаходяться поза сферою впливу NetCare.

5.2 У випадку форс-мажору немає права на відшкодування збитків, а узгоджені терміни доставки можуть бути відкладені без права клієнта на анулювання угоди.

Стаття 6: Оплата

6.1 Оплата повинна бути здійснена одноразово протягом 14 днів з дати виставлення рахунку. Якщо оплата не здійснюється вчасно, сума рахунку збільшується на 1% відсотка на місяць та 25 євро адміністративних витрат за кожне нагадування. Усі витрати, які необхідно понести для стягнення рахунку, включаючи судові витрати, несе клієнт.

6.2 Компенсація будь-якої претензії, заявленої клієнтом, виключається.

6.3 Спір щодо суми, що підлягає стягненню, повинен бути негайно повідомлений у письмовій формі після отримання рахунку. У разі відсутності такого повідомлення вважається, що спору немає.

Стаття 7: Розірвання

7.1 Угоди між сторонами можуть бути розірвані без судового втручання, за умови, що розірвання підтверджується у письмовій формі, якщо одна зі сторін втрачає право розпоряджатися своїм майном, наприклад, у випадку арешту, подання заяви про відстрочку платежу або заяви про банкрутство.

Стаття 8: Без умови про непереманювання

8.1 Забороняється протягом терміну дії замовлення або його продовження, а також протягом одного року з моменту припинення замовлення, звертатися до співробітників або самозайнятих осіб, які працюють на NetCare, з метою укладення прямої угоди. У разі порушення клієнт без подальшого попередження або повідомлення про дефолт зобов’язаний сплатити негайно стягуваний штраф у розмірі 25 000 євро за кожну подію. Цей штраф не впливає на інші права обох сторін, включаючи право на відшкодування збитків.

Стаття 9: Спори

9.1 Усі спори, що виникають з угоди, спочатку будуть передані незалежному посереднику. Якщо посередництво не призведе до вирішення, спори будуть передані виключно до суду в Гертогенбосі, без шкоди для права на апеляцію.

Стаття 10: Депонування

10.1 Ці умови поставки депоновані в Торгово-промисловій палаті в Ейндховені під номером 17085365 і також можуть бути переглянуті на веб-сайті NetCare.