На всі наші поставки та послуги поширюються наступні зареєстровані умови.

Стаття 1: Застосовність

1.1 Ці умови застосовуються до всіх пропозицій, договорів, виконання завдань і поставок NetCare, включаючи їх зміни.

1.2 Відхилення від цих умов дійсні лише за умови їх письмового підтвердження NetCare.

1.3 Всі пропозиції, що надаються NetCare, та зазначені в них ціни і умови є виключно орієнтовними і не є обов’язковими.

1.4 Замовлення є обов’язковими лише у випадку їх письмового підтвердження NetCare.

Стаття 2: Ціни

2.1 Всі ціни вказані без ПДВ.

2.2 Якщо узгоджена фіксована ціна, вона може бути змінена у разі, якщо інформація, на якій базується ця ціна, виявиться неправильною або неповною. У такому випадку ціна розраховується на основі фактичних витрат часу та матеріалів після консультації з клієнтом.

2.3 Всі ціни у пропозиціях, прайс-листах, брошурах і пропозиціях є орієнтовними.

Стаття 3: Постачання

3.1 Якщо узгоджений термін поставки виявиться недосяжним, клієнт буде своєчасно повідомлений про це. Перевищення терміну поставки не дає клієнту права на відшкодування збитків.

3.2 Доказом надання послуги відповідно до домовленостей є підписаний акт приймання-передачі або форма, в якій описані відпрацьовані години.

3.3 Якщо існують прострочені платежі, NetCare залишає за собою право відмовити у нових замовленнях або призупинити вже погоджені замовлення до виконання платіжних зобов’язань.

Стаття 4: Рекламації/Відповідальність

4.1 Скарги щодо наданих послуг повинні бути подані письмово протягом восьми днів після поставки. NetCare має бути надана можливість усунути скаргу та/або обмежити збитки у розумний термін. Якщо клієнт цього не робить або не співпрацює, право на відшкодування збитків втрачається.

4.2 Якщо є збитки, які можна довести, що вони спричинені роботами, виконаними NetCare, клієнт може отримати відшкодування.

4.3 Відшкодовуються лише прямі збитки, тобто доведені збитки обладнанню або програмному забезпеченню, спричинені роботами NetCare. Опосередковані збитки, такі як втрата прибутку, виключаються.

4.4 Розмір відшкодування не перевищує суму, яку NetCare нарахувала за послугу, до якої відносяться збитки, максимум за три місяці обслуговування. Відповідальність NetCare завжди обмежується сумою, на яку поширюється страхування відповідальності.

Стаття 5: Форс-мажор

5.1 Форс-мажор включає, зокрема: стихійні лиха, страйки, пандемії, кібератаки або інші непередбачені обставини поза контролем NetCare.

5.2 У разі форс-мажору немає права на відшкодування збитків, а узгоджені терміни поставки можуть бути відкладені без права клієнта скасувати договір.

Стаття 6: Оплата

6.1 Оплата має бути здійснена одноразово протягом 14 днів з дати виставлення рахунку. Якщо оплата не здійснена вчасно, сума рахунку збільшується на 1% відсотка на місяць та 25 євро адміністративних витрат за кожне нагадування. Всі витрати на стягнення рахунку, включно з юридичними, покладаються на клієнта.

6.2 Компенсація будь-яких претензій клієнта виключена.

6.3 Спір щодо суми, що підлягає стягненню, повинен бути письмово повідомлений негайно після отримання рахунку. У разі відсутності такого повідомлення вважається, що спору немає.

Стаття 7: Розірвання

7.1 Договори між сторонами можуть бути розірвані без судового втручання, за умови письмового підтвердження розірвання, якщо одна зі сторін втрачає право розпоряджатися своїм майном, наприклад, у разі арешту, подання заяви про відстрочку платежів або банкрутства.

Стаття 8: Заборона переманювання

8.1 Забороняється протягом виконання замовлення або його продовження, а також протягом одного року після завершення замовлення, звертатися до співробітників або фрілансерів NetCare для укладення прямого договору. У разі порушення клієнт без додаткових попереджень або вимог зобов’язаний сплатити негайно штраф у розмірі 25 000 євро за кожен випадок. Цей штраф не позбавляє сторони інших прав, зокрема права на відшкодування збитків.

Стаття 9: Спори

9.1 Всі спори, що виникають із договору, спочатку розглядаються незалежним посередником. Якщо медіація не призведе до вирішення, спори розглядаються виключно в суді міста ’s-Hertogenbosch, без шкоди для права на апеляцію.

Стаття 10: Реєстрація

10.1 Ці умови поставки зареєстровані в Торгово-промисловій палаті Ейндховена під номером 17085365 і також доступні на вебсайті NetCare.