Загальні умови

На всі наші поставки та послуги поширюються наступні зареєстровані умови. Ми також маємо загальні умови закупівлі для постачальників. Їх можна отримати в Торгово-промисловій палаті.

Стаття 1: Застосовність

1.1 Ці умови застосовуються до всіх пропозицій, договорів, виконання доручень та поставок NetCare, включаючи їх зміни. 1.2 Відхилення від цих умов дійсні лише у разі письмового підтвердження NetCare. 1.3 Усі пропозиції, надані NetCare, а також зазначені в них ціни та умови є повністю необов'язковими та не мають зобов'язуючої сили. 1.4 Доручення є обов'язковими лише у разі письмового підтвердження NetCare.

Стаття 2: Ціни

2.1 Усі ціни вказані без урахування ПДВ. 2.2 Якщо узгоджено фіксовану ціну, від неї може бути відхилено, якщо інформація, на якій базувалася ця ціна, виявиться неправильною або неповною. У такому випадку ціна розраховується на основі подальшого розрахунку годин та матеріалів після консультації з клієнтом. 2.3 Усі ціни в пропозиціях, прайс-листах, брошурах та акціях можуть бути змінені.

Стаття 3: Постачання

3.1 Якщо узгоджений термін поставки виявляється недосяжним, клієнт буде своєчасно про це повідомлений. Перевищення терміну поставки не дає клієнту права на відшкодування збитків. 3.2 Як доказ надання послуги відповідно до домовленостей вважається накладна, підписана на згоду, або форма, що описує відпрацьовані години. 3.3 Якщо існують несплачені рахунки, термін оплати яких минув, NetCare залишає за собою право відмовляти у нових дорученнях або призупиняти вже узгоджені доручення до виконання зобов'язання щодо оплати.

Стаття 4: Реклама/Відповідальність

4.1 Скарги щодо наданих послуг мають бути подані у письмовій формі протягом восьми днів після надання послуги. NetCare має бути надана можливість усунути скаргу та/або обмежити збитки у розумний термін. Якщо клієнт цього не зробить або не надасть співпраці, право на відшкодування збитків втрачається. 4.2 Якщо є збитки, які доказово спричинені роботами, виконаними NetCare, клієнт може отримати за них відшкодування збитків. 4.3 Відшкодовуються лише прямі збитки, під якими розуміються доказові пошкодження обладнання чи програмного забезпечення, спричинені роботами NetCare. Непрямі збитки, такі як втрата прибутку, прямо виключаються. 4.4 Розмір відшкодування збитків становить максимум суму, яку NetCare виставила за послугу, до якої стосуються збитки, з обмеженням у три місяці надання послуг. Відповідальність NetCare у будь-який час обмежується сумою, яку покриває страхування відповідальності.

Стаття 5: Форс-мажор

5.1 До форс-мажорних обставин, зокрема, належать: стихійні лиха, страйки, пандемії, кібератаки або інші непередбачувані обставини поза сферою впливу NetCare. 5.2 У разі форс-мажорних обставин право на відшкодування збитків не виникає, а узгоджені терміни постачання можуть бути перенесені без права клієнта на скасування договору.

Стаття 6: Оплата

6.1 Оплата має бути здійснена одноразово протягом 14 днів з дати виставлення рахунку. Якщо оплата не здійснюється вчасно, сума рахунку збільшується на відсоток у розмірі 1% на місяць та 25 євро адміністративних витрат за кожне нагадування. Усі витрати, необхідні для стягнення рахунку, включаючи юридичні витрати, покладаються на клієнта. 6.2 Компенсація будь-якої вимоги, заявленої клієнтом, виключається. 6.3 Суперечка щодо суми, що підлягає стягненню, має бути повідомлена у письмовій формі негайно після отримання рахунку. У разі невиконання цього, вважається, що суперечки немає.

Стаття 7: Розірвання

7.1 Договори між сторонами можуть бути розірвані без судового втручання, за умови письмового підтвердження розірвання, якщо одна зі сторін втрачає право розпоряджатися своїм майном, наприклад, у разі накладення арешту, подання заяви про відстрочення платежу або заяви про банкрутство.

Стаття 8: Відсутність умови про поглинання

8.1 Забороняється протягом дії доручення або його продовження, а також протягом одного року з моменту припинення доручення, звертатися до співробітників або незалежних підрядників, які працюють на NetCare, для укладення прямого договору. У разі порушення клієнт зобов'язаний сплатити штраф у розмірі 25 000 євро за кожен випадок без додаткового попередження чи повідомлення про несплату. Цей штраф не зачіпає інших прав обох сторін, включаючи право на відшкодування збитків.

Стаття 9: Спори

9.1 Усі спори, що виникають із цього договору, спочатку передаються незалежному посереднику. Якщо посередництво не призводить до вирішення, спори вирішуються виключно судом у Хертогенбосі, без шкоди для права на апеляцію.

Стаття 10: Депонування

10.1 Ці умови постачання зареєстровані в Торгово-промисловій палаті Ейндговена під номером 17085365 і також можуть бути переглянуті на вебсайті NetCare.