До всіх наших поставок та послуг застосовуються наступні зареєстровані умови та положення.

Стаття 1: Застосовність

1.1 Ці умови та положення застосовуються до всіх пропозицій, угод, виконання замовлень та поставок NetCare, включаючи їх зміни.

1.2 Відхилення від цих умов та положень є дійсними лише у випадку їх письмового підтвердження NetCare.

1.3 Усі пропозиції, ціни та умови, зазначені в них, що надаються NetCare, є повністю необов’язковими та не є зобов’язуючими.

1.4 Замовлення є зобов’язуючими лише у випадку їх письмового підтвердження NetCare.

Стаття 2: Ціни

2.1 Усі ціни вказані без ПДВ.

2.2 Якщо погоджено фіксовану ціну, від неї можна відхилитися, якщо інформація, на якій базується ця ціна, виявиться неточною або неповною. У такому випадку ціна розраховується на основі фактичних витрат часу та матеріалів після консультації з клієнтом.

2.3 Усі ціни в пропозиціях, прайс-листах, брошурах та акціях є попередніми.

Стаття 3: Доставка

3.1 Якщо погоджений термін доставки виявиться недосяжним, клієнта буде своєчасно повідомлено про це. Перевищення терміну доставки не дає клієнту права на відшкодування збитків.

3.2 Доказом надання послуги відповідно до домовленостей є підписаний накладний лист або форма, що описує відпрацьовані години.

3.3 Якщо є несплачені платежі, термін яких вже минув, NetCare залишає за собою право відмовити в нових замовленнях або призупинити вже погоджені замовлення до виконання платіжних зобов’язань.

Стаття 4: Рекламації/Відповідальність

4.1 Скарги щодо наданих послуг повинні бути подані письмово протягом восьми днів після надання. NetCare повинна мати можливість у розумний термін усунути скаргу та/або обмежити збитки. Якщо клієнт не зробить цього або не надасть співпраці, право на відшкодування збитків втрачається.

4.2 Якщо є збитки, які доведено спричинені роботами, виконаними NetCare, клієнт може отримати відшкодування за них.

4.3 Відшкодовуються лише прямі збитки, що включають доведені збитки обладнанню або програмному забезпеченню, спричинені роботами NetCare. Непрямі збитки, такі як втрата прибутку, явно виключаються.

4.4 Розмір відшкодування збитків становить максимум суму, яку NetCare виставила за послугу, до якої стосуються збитки, з максимальним терміном три місяці надання послуг. Відповідальність NetCare завжди обмежується сумою, на яку поширюється страхове покриття відповідальності.

Стаття 5: Форс-мажор

5.1 Форс-мажор включає, серед іншого: стихійні лиха, страйки, пандемії, кібератаки або інші непередбачені обставини, що знаходяться поза контролем NetCare.

5.2 У випадку форс-мажору немає права на відшкодування збитків, а погоджені терміни доставки можуть бути відкладені без права клієнта на анулювання угоди.

Стаття 6: Оплата

6.1 Оплата повинна бути здійснена одноразово протягом 14 днів з дати виставлення рахунку. Якщо оплата не здійснюється вчасно, сума рахунку збільшується на 1% відсотків на місяць та 25 євро адміністративних витрат за кожне нагадування. Усі витрати, які необхідно понести для стягнення рахунку, включаючи судові витрати, несе клієнт.

6.2 Компенсація будь-якої претензії клієнта виключається.

6.3 Суперечка щодо суми, що підлягає стягненню, повинна бути негайно повідомлена письмово після отримання рахунку. В іншому випадку вважається, що суперечки немає.

Стаття 7: Розірвання

7.1 Угоди між сторонами можуть бути розірвані без судового втручання, за умови письмового підтвердження розірвання, якщо одна зі сторін втрачає право розпоряджатися своїм майном, наприклад, у випадку арешту, подання заяви про відстрочку платежу або заяви про банкрутство.

Стаття 8: Відсутність положення про поглинання

8.1 Забороняється протягом терміну дії замовлення або його продовження, а також протягом одного року з моменту припинення замовлення, звертатися до співробітників або фрілансерів, що працюють на NetCare, з пропозицією прямої угоди. У разі порушення клієнт без додаткового попередження або повідомлення про дефолт зобов’язаний сплатити штраф у розмірі 25 000 євро за кожну подію. Цей штраф не впливає на інші права обох сторін, включаючи право на відшкодування збитків.

Стаття 9: Спори

9.1 Усі спори, що виникають з угоди, спочатку будуть передані незалежному посереднику. Якщо посередництво не призводить до вирішення, спори передаються виключно до суду в Гертогенбосі, без шкоди для права на апеляцію.

Стаття 10: Депонування

10.1 Ці умови поставки зареєстровані в Торгово-промисловій палаті Ейндховена під номером 17085365, а також можуть бути переглянуті на веб-сайті NetCare.