AI 驱动的内部知识系统
您是否希望同事能够快速获得有关产品、政策、IT、流程或客户问题的答案？那么，一个带有专属聊天机器人的内部知识系统将是理想之选。得益于检索增强生成（RAG）技术，这样的系统比以往任何时候都更智能：员工可以用日常语言提问，聊天机器人会直接在您自己的文档中查找答案。这可以完全安全地进行，不会将数据泄露给外部方——即使您使用OpenAI或Google的大型语言模型。
什么是RAG，为什么它如此有效？
RAG意味着AI聊天机器人首先会在您自己的知识源（文档、维基、手册、政策）中搜索，然后才生成答案。因此：
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答案始终与内部实际情况相符
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不会提供虚构内容（如纯LLM有时会发生的情况）
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机密数据绝不会与外界共享
您可以使用哪些工具？
建立自己的知识系统可以使用不同的产品，具体取决于您对隐私、可扩展性和易用性的偏好和要求。
聊天机器人和RAG框架
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LlamaIndex (llamaindex.ai) – 开源，应用广泛
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Haystack (haystack.deepset.ai) – 擅长企业搜索
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LangChain (langchain.com) – 强大的连接和定制功能
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OpenWebUI (open-webui.github.io) – 简洁现代的聊天和管理网页界面
向量数据库（用于文档存储和快速搜索）
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ChromaDB (trychroma.com)
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Weaviate (weaviate.io)
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Qdrant (qdrant.tech)
AI模型
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云端大型模型
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自有模型（本地或私有云）
重要提示：
许多工具，包括OpenWebUI和LlamaIndex，都可以连接本地（on-premises）和云端模型。您的文档和搜索请求绝不会离开您自己的基础设施，除非您希望如此！
轻松添加文档
大多数现代知识系统都提供简单的上传或同步功能。
例如，操作如下：
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上传您的文档（PDF、Word、txt、电子邮件、维基页面）通过网页界面（如OpenWebUI）
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自动处理：工具会索引您的文档，并使其立即可供聊天机器人搜索
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实时更新：如果您添加了新文件，通常会在几秒或几分钟内被纳入答案中
高级用户：
与SharePoint、Google Drive、Dropbox或文件服务器的自动连接可以通过LlamaIndex或Haystack轻松实现。
数据保持安全和内部化
无论您选择自有模型还是大型云模型：
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您可以自行决定哪些内容可以对外，哪些不可以
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与单点登录和访问控制集成是标准功能
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审计追踪：谁查阅了什么？
对于敏感信息，建议在本地或私有云中使用AI模型。但即使您使用GPT-4或Gemini，您也可以设置您的文档永远不会被用作训练数据，也不会被提供商永久存储。
现代设置示例
使用OpenWebUI，您可以轻松构建一个安全的内部知识系统，员工可以在其中向专业聊天机器人提问。您可以上传文档，按类别整理，并让不同的聊天机器人充当各自领域的专家。以下是操作方法！
1. 添加和分类内容
上传文档
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通过浏览器登录OpenWebUI。
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前往文档或知识库部分。
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点击上传并选择您的文件（PDF、Word、文本等）。
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提示：上传时添加类别或标签，例如“人力资源”、“技术”、“销售”、“政策”等。
优势：通过分类，合适的聊天机器人（专家）可以专注于相关资源，您将始终获得恰当的答案。
2. 具有专业特长（角色）的聊天机器人
OpenWebUI允许您创建多个聊天机器人，每个机器人都有自己的专业特长或角色。例如：
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人力资源机器人：处理休假、合同、雇佣条款等问题。
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IT支持：协助处理密码、应用程序、硬件问题。
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政策机器人：回答有关公司政策和合规性的问题。
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销售教练：提供产品、价格和报价信息。
立即开始还是需要帮助？
想快速运行概念验证吗？例如，使用OpenWebUI和LlamaIndex，您通常可以在一个下午内完成演示！
如果您想进行专业设置，与现有IT系统集成，或者需要绝对安全？
NetCare在每一步都提供帮助：从选择建议到实施、集成和培训。
请联系我们，进行免费咨询或演示。
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