AI 内部知识系统

您是否希望同事能快速获得有关产品、政策、IT、流程或客户问题的答案？那么拥有专属聊天机器人的内部知识系统就是理想之选。得益于 检索增强生成 (RAG) 这样的系统比以往任何时候都更智能：员工使用自然语言提问，聊天机器人会立即在您自己的文档中进行搜索。这可以完全安全地进行，而不会将数据泄露给外部方——即使您使用的是来自 OpenAI 或 Google 的大型语言模型。

• 答案是否始终符合内部实际情况
• 不会提供虚构内容 （纯大型语言模型有时会出现这种情况）
• 机密数据绝不与外界共享

可用工具

建立您自己的知识系统可以使用不同的产品，具体取决于您对隐私、可扩展性和易用性的偏好和要求。

聊天机器人与RAG框架

• LlamaIndex (llamaindex.ai) – 开源，应用广泛
• Haystack (haystack.deepset.ai) – 擅长企业搜索
• LangChain (langchain.com) – 强大的集成和定制能力
• OpenWebUI (open-webui.github.io) – 简洁、现代的聊天和管理Web界面

向量数据库（用于文档存储和快速搜索）

• ChromaDB (trychroma.com)
• Weaviate (weaviate.io)
• Qdrant (qdrant.tech)

人工智能模型

• 云端大模型
  • OpenAI GPT-4
  • 谷歌 Gemini
  • Azure OpenAI 服务

• 自有模型（本地或私有云）
  • Llama 3 (Meta)、Mistral、DeepSeek、GPT4All，或 Ollama 或 本地AI

重要提示：
许多工具，包括 OpenWebUI 和 LlamaIndex，都可以连接本地（本地部署）和云端模型。除非您明确要求，否则您的文档和查询永远不会离开您自己的基础设施！

轻松添加文档

大多数现代知识系统都提供简单的上传或同步功能。
例如，其工作原理如下：

1. 上传文档 （PDF、Word、txt、电子邮件、维基页面）通过网页界面（如OpenWebUI）
2. 自动处理该工具会对您的文档进行索引，并使其可立即被聊天机器人搜索
3. 实时更新如果您添加新文件，通常会在几秒钟或几分钟内被纳入回答中

高级用户:
使用 LlamaIndex 或 Haystack 可以轻松实现与 SharePoint、Google Drive、Dropbox 或文件服务器的自动连接。

数据安全与内部化

无论您选择自建模型还是大型云模型：

• 您可以自行决定哪些信息可以对外发布，哪些不可以
• 与单点登录和访问控制集成 是标准配置
• 审计跟踪：谁查阅了什么？

对于敏感信息，建议在本地或私有云环境中部署 AI 模型。但即使您使用 GPT-4 或 Gemini，也可以设置确保您的文档永远不会被提供商用作训练数据或永久存储。

现代布局示例

使用 OpenWebUI 您可以轻松构建一个安全的内部知识系统，员工可以在其中向专业聊天机器人提问。您可以上传文档、按类别整理，并让不同的聊天机器人充当各自领域的专家。点击此处了解详情！

添加和分类内容

上传文档

• 通过浏览器登录 OpenWebUI。
• 前往 文档 或 知识库.
• 点击 上传 并选择您的文件（PDF、Word、文本等）。
• 提示： 上传时，请添加类别或标签，例如“人力资源”、“技术”、“销售”、“政策”等。

优势通过分类，正确的聊天机器人（专家）可以专注于相关资源，从而确保您始终获得恰当的答案。

具有专业特长的聊天机器人（角色）

OpenWebUI 允许创建多个聊天机器人，每个机器人都有其专业领域或角色。例如：

• 人力资源机器人：有关休假、合同、雇佣条款的问题。
• IT支持密码、应用、硬件协助
• 政策机器人公司政策和合规性问答
• 销售教练产品、定价和报价信息

立即开始还是寻求帮助？

想快速运行概念验证 (PoC) 吗？例如使用 OpenWebUI 使用 LlamaIndex，您通常可以在一个下午内在线演示！
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