Na všechny naše dodávky a služby se vztahují následující uložené podmínky.

Článek 1: Použitelnost

1.1 Tyto podmínky se vztahují na všechny nabídky, smlouvy, plnění zakázek a dodávky NetCare, včetně jejich změn.

1.2 Odchylky od těchto podmínek jsou platné pouze v případě, že byly písemně potvrzeny společností NetCare.

1.3 Všechny nabídky vydané společností NetCare a v nich uvedené ceny a podmínky jsou zcela nezávazné.

1.4 Zakázky jsou závazné pouze v případě, že byly písemně potvrzeny společností NetCare.

Článek 2: Ceny

2.1 Všechny ceny jsou bez DPH.

2.2 Pokud je dohodnuta pevná cena, lze se od ní odchýlit, pokud se ukáže, že informace, na nichž je tato cena založena, jsou nesprávné nebo neúplné. V takovém případě se cena vypočítá na základě dodatečného výpočtu hodin a materiálů po konzultaci s klientem.

2.3 Všechny ceny v nabídkách, ceníkách, brožurách a akcích jsou s výhradou.

Článek 3: Dodání

3.1 Pokud se ukáže, že dohodnutá dodací lhůta není splnitelná, bude klient včas informován. Překročení dodací lhůty nedává klientovi právo na náhradu škody.

3.2 Jako důkaz dodání služby v souladu s dohodami slouží podepsaný dodací list nebo formulář, ve kterém jsou popsány odpracované hodiny.

3.3 Pokud existují nezaplacené platby, jejichž lhůta již uplynula, NetCare si vyhrazuje právo odmítnout nové zakázky nebo pozastavit již dohodnuté zakázky, dokud nebude splněna platební povinnost.

Článek 4: Reklamace/Odpovědnost

4.1 Stížnosti týkající se poskytnutých služeb musí být písemně nahlášeny do osmi dnů po dodání. Společnosti NetCare musí být poskytnuta přiměřená lhůta k odstranění stížnosti a/nebo omezení škody. Pokud klient tak neučiní nebo neposkytne součinnost, zaniká právo na náhradu škody.

4.2 Pokud dojde ke škodě, která je prokazatelně způsobena pracemi, které provedla společnost NetCare, může klient za to obdržet náhradu škody.

4.3 Nahrazuje se pouze přímá škoda, což znamená prokazatelnou škodu na zařízení nebo softwaru způsobenou pracemi společnosti NetCare. Nepřímá škoda, jako je ušlý zisk, je výslovně vyloučena.

4.4 Výše náhrady škody činí maximálně částku, kterou společnost NetCare účtovala za službu, k níž se škoda vztahuje, s maximem tří měsíců poskytování služeb. Odpovědnost společnosti NetCare je vždy omezena na částku, na kterou se vztahuje pojištění odpovědnosti.

Článek 5: Vyšší moc

5.1 Vyšší moc zahrnuje mimo jiné: přírodní katastrofy, stávky, pandemie, kybernetické útoky nebo jiné nepředvídané okolnosti mimo vliv společnosti NetCare.

5.2 V případě vyšší moci neexistuje právo na náhradu škody a dohodnuté dodací lhůty mohou být odloženy, aniž by klient měl právo zrušit smlouvu.

Článek 6: Platba

6.1 Platba musí být provedena jednorázově do 14 dnů od data faktury. Pokud platba není provedena včas, bude fakturovaná částka navýšena o úrok ve výši 1 % měsíčně a 25 € administrativních poplatků za každou upomínku. Veškeré náklady, které musí být vynaloženy na vymáhání faktury, včetně právních nákladů, jdou na účet klienta.

6.2 Kompenzace případné pohledávky klienta je vyloučena.

6.3 Spor o dlužnou částku musí být písemně nahlášen ihned po obdržení faktury. V opačném případě se má za to, že spor neexistuje.

Článek 7: Zrušení

7.1 Smlouvy mezi stranami mohou být zrušeny bez soudního zásahu, pokud je zrušení písemně potvrzeno, pokud jedna ze stran ztratí dispoziční právo ke svému majetku, například v případě zabavení, žádosti o odklad plateb nebo žádosti o bankrot.

Článek 8: Žádná doložka o převzetí

8.1 Není dovoleno během zakázky nebo jejího prodloužení, jakož i po dobu jednoho roku od ukončení zakázky, oslovovat zaměstnance nebo OSVČ pracující pro NetCare za účelem přímé smlouvy. V případě porušení je klient bez dalšího upozornění nebo prodlení povinen zaplatit okamžitě splatnou pokutu ve výši 25 000 € za každou událost. Tato pokuta neovlivňuje ostatní práva obou stran, včetně práva na náhradu škody.

Článek 9: Spory

9.1 Všechny spory vyplývající ze smlouvy budou nejprve předloženy nezávislému mediátorovi. Pokud mediace nevede k řešení, spory budou výhradně předloženy soudu v ‘s-Hertogenbosch, aniž by bylo dotčeno právo na odvolání.

Článek 10: Uložení

10.1 Tyto dodací podmínky jsou uloženy u Obchodní komory v Eindhovenu pod číslem 17085365 a lze je také nahlédnout na webových stránkách NetCare.