Všeobecné obchodní podmínky

Na všechny naše dodávky a služby se vztahují následující registrované podmínky. Máme také obecné nákupní podmínky pro dodavatele. Ty lze vyžádat u Obchodní komory.

Článek 1: Platnost

1.1 Tyto podmínky platí pro všechny nabídky, smlouvy, realizace zakázek a dodávky společnosti NetCare, včetně jejich změn. 1.2 Odchylky od těchto podmínek jsou platné pouze v případě, že byly písemně potvrzeny společností NetCare. 1.3 Všechny nabídky předložené společností NetCare a v nich uvedené ceny a podmínky jsou zcela nezávazné a nebindující. 1.4 Zakázky jsou závazné pouze v případě, že byly písemně potvrzeny společností NetCare.

Článek 2: Ceny

2.1 Všechny ceny jsou bez DPH. 2.2 Pokud je dohodnuta pevná cena, lze od ní odchýlit, pokud se ukáže, že informace, na nichž je tato cena založena, jsou nesprávné nebo neúplné. V takovém případě bude cena vypočtena na základě dodatečného výpočtu hodin a materiálů po konzultaci s klientem. 2.3 Všechny ceny v nabídkách, ceníkách, brožurách a nabídkách jsou předmětem změn.

Článek 3: Dodání

3.1 Pokud se ukáže, že dohodnutá dodací lhůta není splnitelná, bude o tom klient včas informován. Překročení dodací lhůty neopravňuje klienta k náhradě škody. 3.2 Jako doklad o dodání služby v souladu s dohodami slouží odsouhlasený a podepsaný dodací list nebo formulář popisující odpracované hodiny. 3.3 Pokud existují nesplacené platby po uplynutí lhůty, vyhrazuje si NetCare právo odmítnout nové zakázky nebo pozastavit již dohodnuté zakázky, dokud nebude splněna platební povinnost.

Článek 4: Reklamace/Odpovědnost

4.1 Reklamace týkající se dodaných služeb musí být písemně nahlášeny do osmi dnů od dodání. NetCare musí mít možnost v přiměřené lhůtě reklamaci vyřešit a/nebo omezit škodu. Pokud klient toto zanedbá nebo neposkytne součinnost, zaniká právo na náhradu škody. 4.2 V případě škody, která byla prokazatelně způsobena prací provedenou společností NetCare, může klient obdržet náhradu škody. 4.3 Hradí se pouze přímá škoda, což je prokazatelná škoda na zařízení nebo softwaru způsobená prací společnosti NetCare. Nepřímá škoda, jako je ušlý zisk, je výslovně vyloučena. 4.4 Výše náhrady škody nepřesahuje částku, kterou si společnost NetCare účtovala za službu, ke které se škoda vztahuje, s maximální výší odpovídající tříměsíčnímu poskytování služeb. Odpovědnost společnosti NetCare je vždy omezena na částku, na kterou se vztahuje krytí pojištění odpovědnosti.

Článek 5: Vyšší moc

5.1 Vyšší moc zahrnuje mimo jiné: přírodní katastrofy, stávky, pandemie, kybernetické útoky nebo jiné nepředvídané okolnosti mimo sféru vlivu společnosti NetCare. 5.2 V případě vyšší moci nevzniká nárok na náhradu škody a dohodnuté dodací lhůty mohou být odloženy, aniž by klient měl právo smlouvu zrušit.

Článek 6: Platba

6.1 Platba musí být provedena jednorázově do 14 dnů od data faktury. Pokud platba není provedena včas, bude částka faktury navýšena o úrok 1 % měsíčně a 25 € administrativní poplatek za každé upomínání. Veškeré náklady vzniklé při vymáhání faktury, včetně právních nákladů, nese klient. 6.2 Kompenzace případné pohledávky uplatňované klientem je vyloučena. 6.3 Spor o požadovanou částku musí být nahlášen písemně ihned po obdržení faktury. V opačném případě se má za to, že spor neexistuje.

Článek 7: Zrušení

7.1 Smlouvy mezi stranami mohou být zrušeny bez soudního zásahu, pokud je zrušení písemně potvrzeno, pokud jedna ze stran ztratí dispoziční oprávnění se svým majetkem, například v případě exekuce, žádosti o odklad platby nebo žádosti o bankrot.

Článek 8: Žádné ustanovení o převzetí

8.1 Během zakázky nebo jejího prodloužení, jakož i jeden rok od ukončení zakázky, není dovoleno oslovovat zaměstnance nebo nezávislé konzultanty pracující pro NetCare za účelem přímé dohody. V případě porušení je klient bez dalšího upozornění nebo výzvy k plnění povinen zaplatit okamžitě splatnou pokutu ve výši 25 000 € za každý případ. Tato pokuta neovlivňuje ostatní práva obou stran, včetně práva na náhradu škody.

Článek 9: Spory

9.1 Všechny spory vyplývající ze smlouvy budou nejprve předloženy nezávislému zprostředkovateli. Pokud zprostředkování nevede k řešení, budou spory předloženy výhradně soudu v ’s-Hertogenbosch, bez dotčení práva na odvolání.

Článek 10: Depozice

10.1 Tyto dodací podmínky jsou registrovány u Obchodní komory v Eindhovenu pod číslem 17085365 a lze je také nalézt na webových stránkách společnosti NetCare.