Generelle betingelser
Følgende deponerede betingelser gælder for alle vores leverancer og tjenester. Vi har også generelle indkøbsbetingelser for leverandører. Disse kan rekvireres hos Erhvervsstyrelsen (Handelskammeret).
Artikel 1: Anvendelighed
1.1 Disse betingelser gælder for alle tilbud, aftaler, udførelse af opgaver og leverancer fra NetCare, herunder ændringer heraf. 1.2 Afvigelser fra disse betingelser er kun gyldige, hvis de er skriftligt bekræftet af NetCare. 1.3 Alle tilbud afgivet af NetCare og de deri angivne priser og vilkår er uforpligtende og ikke bindende. 1.4 Opgaver er kun bindende, hvis de er skriftligt bekræftet af NetCare.
Artikel 2: Priser
2.1 Alle priser er eksklusive moms. 2.2 Hvis der aftales en fast pris, kan der afviges herfra, hvis de oplysninger, prisen er baseret på, viser sig at være ukorrekte eller ufuldstændige. I sådant tilfælde beregnes prisen på baggrund af efterkalkulation af timer og materialer efter drøftelse med klienten. 2.3 Alle priser i tilbud, prislistes, brochurer og tilbud er med forbehold.
Artikel 3: Levering
3.1 Hvis en aftalt leveringstid viser sig ikke at kunne overholdes, vil klienten blive informeret rettidigt herom. En overskridelse af leveringstiden giver ikke klienten ret til erstatning. 3.2 Som bevis for levering af tjenesten i overensstemmelse med aftalerne gælder en pakkeseddel underskrevet til godkendelse, eller et dokument, der beskriver de arbejdede timer. 3.3 Hvis der er udestående betalinger, hvis frist er overskredet, forbeholder NetCare sig retten til at afvise nye opgaver eller suspendere allerede aftalte opgaver, indtil betalingsforpligtelsen er opfyldt.
Artikel 4: Reklamation/Ansvar
4.1 Klager over de leverede tjenester skal meddeles skriftligt inden otte dage efter levering. NetCare skal have mulighed for at afhjælpe klagen og/eller begrænse skaden inden for en rimelig frist. Hvis klienten undlader dette eller ikke yder medvirken, bortfalder retten til erstatning. 4.2 Hvis der foreligger skade, som påviseligt er forårsaget af det arbejde, NetCare har udført, kan klienten modtage erstatning herfor. 4.3 Kun direkte skade, hvilket forstås som påviselig skade på udstyr eller software forårsaget af NetCares arbejde, erstattes. Indirekte skade, såsom tabt fortjeneste, er udtrykkeligt undtaget. 4.4 Størrelsen på erstatningen udgør maksimalt det beløb, som NetCare har faktureret for den tjeneste, skaden vedrører, med et maksimum på tre måneders tjenesteydelse. NetCares ansvar er til enhver tid begrænset til det beløb, som en ansvarsforsikring dækker.
Artikel 5: Force Majeure
5.1 Force majeure omfatter blandt andet: naturkatastrofer, strejker, pandemier, cyberangreb eller andre uforudsete omstændigheder uden for NetCares kontrol. 5.2 I tilfælde af force majeure er der ingen ret til erstatning, og aftalte leveringstider kan udskydes uden at klienten har ret til at annullere aftalen.
Artikel 6: Betaling
6.1 Betaling skal ske forud inden for 14 dage efter fakturadato. Hvis betaling ikke sker rettidigt, forhøjes fakturabeløbet med en rente på 1% pr. måned og €25 i administrationsgebyr pr. påmindelse. Alle omkostninger, der skal afholdes for at inddrive fakturaen, herunder juridiske omkostninger, afholdes af klienten. 6.2 Modregning af et eventuelt krav, som klienten fremsætter, er udelukket. 6.3 En tvist om det skyldige beløb skal meddeles skriftligt straks efter modtagelse af fakturaen. Hvis dette ikke sker, anses det for, at der ikke foreligger en tvist.
Artikel 7: Opløsning
7.1 Aftaler mellem parterne kan ophæves uden retslig indgriben, forudsat at ophævelsen bekræftes skriftligt, hvis en af parterne mister rådigheden over sin formue, f.eks. i tilfælde af beslaglæggelse, en anmodning om betalingsstandsning eller en konkursbegæring.
Artikel 8: Ingen overtagelsesklausul
8.1 Det er ikke tilladt i opgavens løbetid eller forlængelse heraf, samt ét år fra opgavens ophør, at kontakte medarbejdere eller freelancere, der arbejder for NetCare, med henblik på en direkte aftale. Ved overtrædelse skylder klienten, uden yderligere påmindelse eller varsel, en straksforfalden bøde på €25.000 pr. hændelse. Denne bøde berører ikke de øvrige rettigheder for begge parter, herunder retten til erstatning.
Artikel 9: Tvister
9.1 Alle tvister, der opstår som følge af aftalen, skal indledningsvis forelægges en uafhængig mægler. Hvis mægling ikke fører til en løsning, skal tvister udelukkende forelægges for domstolen i ’s-Hertogenbosch, uden at dette berører retten til appel.
Artikel 10: Indbetaling
10.1 Disse leveringsbetingelser er deponeret hos Handelskammeret i Eindhoven under nummer 17085365 og kan også findes på hjemmeside NetCares.
