Condiciones generales

Nuestras entregas y servicios se rigen por las siguientes condiciones depositadas. También disponemos de condiciones generales de compra para proveedores, las cuales pueden solicitarse en la Cámara de Comercio.

Artículo 1: Aplicabilidad

1.1 Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, acuerdos, ejecuciones de encargos y entregas de NetCare, incluidas sus modificaciones. 1.2 Las desviaciones de estas condiciones solo serán válidas si han sido confirmadas por escrito por NetCare. 1.3 Todas las ofertas emitidas por NetCare y los precios y condiciones en ellas indicados son totalmente libres de compromiso y no vinculantes. 1.4 Los encargos solo serán vinculantes si han sido confirmados por escrito por NetCare.

Artículo 2: Precios

2.1 Todos los precios son sin IVA. 2.2 Si se acuerda un precio fijo, este podrá modificarse si la información en la que se basó resulta ser incorrecta o incompleta. En tal caso, el precio se calculará mediante un recálculo de horas y materiales tras consultar con el cliente. 2.3 Todos los precios en ofertas, listas de precios, folletos y promociones están sujetos a cambios.

Artículo 3: Entrega

3.1 Si un plazo de entrega acordado resulta inalcanzable, se informará al cliente a tiempo. Un incumplimiento del plazo de entrega no otorga al cliente derecho a indemnización por daños y perjuicios. 3.2 Como prueba de la entrega del servicio conforme a lo acordado se considerará un albarán firmado como conforme, o un formulario que describa las horas trabajadas. 3.3 Si existen pagos pendientes cuyo plazo ya ha vencido, NetCare se reserva el derecho de rechazar nuevos encargos o suspender los encargos ya acordados hasta que se cumpla la obligación de pago.

Artículo 4: Quejas/Responsabilidad

4.1 Las reclamaciones relativas a los servicios prestados deben notificarse por escrito en un plazo de ocho días tras la entrega. Se debe dar a NetCare la oportunidad de subsanar la reclamación y/o limitar los daños en un plazo razonable. Si el cliente omite esto o no coopera, pierde el derecho a indemnización por daños y perjuicios. 4.2 Si existen daños demostrablemente causados por el trabajo realizado por NetCare, el cliente podrá recibir una indemnización por dichos daños. 4.3 Solo se indemnizarán los daños directos, entendidos como los daños demostrables a equipos o software causados por el trabajo de NetCare. Los daños indirectos, como la pérdida de beneficios, quedan explícitamente excluidos. 4.4 El importe de la indemnización por daños y perjuicios no superará el importe facturado por NetCare por el servicio al que se refieren los daños, con un máximo de tres meses de prestación de servicios. La responsabilidad de NetCare se limitará en todo momento al importe cubierto por un seguro de responsabilidad civil.

Artículo 5: Fuerza Mayor

5.1 Se entiende por fuerza mayor, entre otras cosas: desastres naturales, huelgas, pandemias, ciberataques u otras circunstancias imprevistas fuera del control de NetCare. 5.2 En caso de fuerza mayor, no habrá derecho a indemnización por daños y perjuicios y los plazos de entrega acordados podrán posponerse sin que el cliente tenga derecho a rescindir el contrato.

Artículo 6: Pago

6.1 El pago deberá realizarse en un solo acto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura. Si el pago no se realiza a tiempo, el importe de la factura se incrementará con un interés del 1% mensual y 25 € de gastos administrativos por cada recordatorio. Todos los costes incurridos para el cobro de la factura, incluidos los gastos legales, correrán a cargo del cliente. 6.2 Se excluye la compensación de cualquier reclamación alegada por el cliente. 6.3 Cualquier disputa sobre el importe adeudado debe notificarse por escrito inmediatamente después de recibir la factura. En caso contrario, se considerará que no existe disputa alguna.

Artículo 7: Resolución

7.1 Los contratos entre las partes podrán resolverse sin intervención judicial, siempre que la resolución se confirme por escrito, si una de las partes pierde la capacidad de disponer de sus bienes, como en caso de embargo, solicitud de suspensión de pagos o solicitud de quiebra.

Artículo 8: Sin cláusula de adquisición

8.1 No está permitido contactar al personal o a los autónomos que trabajan para NetCare para un acuerdo directo durante el encargo o su prórroga, así como durante el año siguiente a la finalización del encargo. En caso de incumplimiento, el cliente deberá pagar una multa exigible inmediatamente de 25.000 € por cada suceso, sin necesidad de aviso o requerimiento previo. Esta multa no menoscaba los demás derechos de ambas partes, incluido el derecho a indemnización por daños y perjuicios.

Artículo 9: Disputas

9.1 Todas las disputas que surjan del acuerdo se someterán inicialmente a un mediador independiente. Si la mediación no conduce a una solución, las disputas se someterán exclusivamente a los tribunales de ’s-Hertogenbosch, sin perjuicio del derecho de apelación.

Artículo 10: Depósito

10.1 Estas condiciones de entrega han sido depositadas en la Cámara de Comercio de Eindhoven con el número 17085365 y también pueden consultarse en la página web de NetCare.