Komunikazzjoni rapida bejn il-klijent u l-fornitur, fluss tajjeb permezz tas-sistema ta' notifika, ħin qasir ta' reazzjoni mill-problema sas-soluzzjoni, u ħsieb proattiv min-naħa tal-fornitur. Dawn huma l-esperjenzi tiegħi ma' NetCare min-naħa ta' Amarant