Warunki Ogólne

Do wszystkich naszych dostaw i usług mają zastosowanie niniejsze zastrzeżone warunki. Posiadamy również ogólne warunki zakupu dla dostawców. Można je uzyskać w Izbie Handlowej.

Artykuł 1

1.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, umów, realizacji zleceń i dostaw NetCare, w tym ich zmian. 1.2 Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne tylko wtedy, gdy zostały pisemnie potwierdzone przez NetCare. 1.3 Wszystkie oferty przedstawione przez NetCare oraz podane w nich ceny i warunki są w pełni niezobowiązujące i niewiążące. 1.4 Zlecenia są wiążące tylko wtedy, gdy zostały pisemnie potwierdzone przez NetCare.

Artykuł 2

2.1 Wszystkie ceny podane są bez VAT. 2.2 Jeżeli uzgodniono cenę ryczałtową, można od niej odstąpić, jeśli informacje, na których oparto tę cenę, okażą się nieprawidłowe lub niekompletne. W takim przypadku cena zostanie obliczona na podstawie kalkulacji godzin i materiałów po konsultacji z klientem. 2.3 Wszystkie ceny w ofertach, cennikach, broszurach i promocjach są podane z zastrzeżeniem zmian.

Artykuł 3

3.1 Jeżeli uzgodniony termin dostawy okaże się niemożliwy do dotrzymania, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Przekroczenie terminu dostawy nie uprawnia klienta do odszkodowania. 3.2 Dowodem dostarczenia usługi zgodnie z ustaleniami jest pokwitowanie podpisane jako „do akceptacji” lub formularz określający przepracowane godziny. 3.3 W przypadku zaległych płatności, których termin już upłynął, NetCare zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji nowych zleceń lub wstrzymania już uzgodnionych zleceń do czasu uregulowania zobowiązania płatniczego.

Artykuł 4

4.1 Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na piśmie w terminie ośmiu dni od daty ich świadczenia. NetCare musi mieć możliwość usunięcia reklamacji i/lub ograniczenia szkody w rozsądnym terminie. Jeżeli Klient tego nie uczyni lub nie udzieli współpracy, traci prawo do odszkodowania. 4.2 Jeżeli szkoda została udowodniona jako spowodowana pracami wykonanymi przez NetCare, Klient może otrzymać za nią odszkodowanie. 4.3 Zwrotowi podlega wyłącznie szkoda bezpośrednia, rozumiana jako udowodniona szkoda w sprzęcie lub oprogramowaniu spowodowana pracami NetCare. Szkody pośrednie, takie jak utrata zysków, są wyraźnie wyłączone. 4.4 Wysokość odszkodowania nie przekroczy kwoty naliczonej przez NetCare za usługę, której dotyczy szkoda, z maksymalnym limitem równowartości trzech miesięcy świadczenia usług. Odpowiedzialność NetCare jest w każdym przypadku ograniczona do kwoty, na którą udziela pokrycia ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

Artykuł 5

5.1 Siła wyższa obejmuje między innymi: klęski żywiołowe, strajki, pandemie, cyberataki lub inne nieprzewidziane okoliczności pozostające poza sferą wpływu NetCare. 5.2 W przypadku siły wyższej nie przysługuje prawo do odszkodowania, a uzgodnione terminy dostaw mogą ulec przesunięciu bez prawa Klienta do anulowania umowy.

Artykuł 6: Płatność

6.1 Płatność należy dokonać jednorazowo w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury. W przypadku braku terminowej płatności, kwota faktury zostanie powiększona o odsetki w wysokości 1% miesięcznie oraz 25 EUR kosztów administracyjnych za każde przypomnienie. Wszelkie koszty poniesione w celu wyegzekwowania należności, w tym koszty prawne, obciążają Klienta. 6.2 Potrącenie jakichkolwiek roszczeń zgłaszanych przez Klienta jest wykluczone. 6.3 Wszelkie spory dotyczące kwoty należnej do zapłaty muszą zostać zgłoszone na piśmie niezwłocznie po otrzymaniu faktury. W przeciwnym razie przyjmuje się, że spór nie istnieje.

Artykuł 7: Rozwiązanie

7.1 Umowy między stronami mogą zostać rozwiązane bez orzeczenia sądowego, pod warunkiem pisemnego potwierdzenia rozwiązania, jeżeli jedna ze stron utraci zdolność do dysponowania swoim majątkiem, np. w przypadku zajęcia majątku, wniosku o upadłość układową lub ogłoszenia upadłości.

Artykuł 8: Brak przejęcia

8.1 Zabrania się nawiązywania bezpośrednich umów z pracownikami lub współpracownikami zewnętrznymi NetCare w trakcie trwania zlecenia lub jego przedłużenia, a także przez okres jednego roku od zakończenia zlecenia. W przypadku naruszenia tego zakazu, Klient jest zobowiązany zapłacić natychmiast wymagalną karę umowną w wysokości 25 000 EUR za każde zdarzenie, bez konieczności dodatkowego wezwania lub powiadomienia. Kara ta nie narusza pozostałych praw obu stron, w tym prawa do odszkodowania.

Artykuł 9: Spory

9.1 Wszelkie spory wynikające z umowy będą początkowo przedkładane niezależnemu mediatorowi. Jeżeli mediacja nie doprowadzi do rozwiązania, spory będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd w ’s-Hertogenbosch, z zastrzeżeniem prawa do apelacji.

Artykuł 10: Depozyt

10.1 Niniejsze warunki dostawy zostały zarejestrowane w Izbie Handlowej w Eindhoven pod numerem 17085365 i można je również znaleźć na stronie internetowej firmy NetCare.